Kabel Premium Total + Privat HD

[tom2000]

Hallo,

ich hatte Kabel Digital Home HD für 12,90.-.
Bestellt habe ich dann Privat HD dazu und ein CI+ Modul. Am Telefon hieß es 3.- mehr. Also 15,90.- im Monat (+ Preis für das Modul).

Als es dann per Post kam, hatte ich auf einmal irgendwas mit Premium + Extra + Privat HD für 20,90.- im Monat.

Also per Telefon reklamiert. Die ersten beiden Mitarbeiter waren hilflos und haben mich weiter verbunden.
Der dritte hat dann erklärt es war ein Buchungsfehler und ich bekomme Kabel Premium Total zum Sonderpreis für 14,90.-
Klasse denke ich mir, jetzt sogar 1 Euro günstiger.

Im Account steht jetzt aber Kabel Premium Total + Privat HD.
Kommen da jetzt doch noch 3.- Euro für Privat HD dazu?

Auf der Rechnung habe ich jetzt Kabel Premium Total (zum Sonderpreis) für 14,90.- aber auch noch Premium Extra für 5.- Euro.

Verwirrung ist komplett....

Ist in Kabel Premium Total das Privat HD mit dabei? Hat man mit Kabel Premium Total das komplette Programm?
Kabel Premium Total + Premium Extra macht doch keinen Sinn, oder? Das haben die doch wieder vergeigt wenn ich es richtig sehe...

[Artchi]

Was dir hier im Forum gesagt werden wird, ist doch irrelevant! Nur was du schriftlich per Post schwarz auf weiß von KDG bekommen hast, zählt!

Schriftlich innerhalb 14 Tagen widerrufen (am besten mit Angabe des Grunds) ist die einzige Lösung! Evtl. bekommst du eine schrifliche Korrektur. Falls nicht: danach kannst du ja nochmal neu bestellen, und hoffen das die es im zweiten Anlauf bekommen.

[exkarlibua]

Hallo,

ich hatte Kabel Digital Home HD für 12,90.-.
Bestellt habe ich dann Privat HD dazu und ein CI+ Modul. Am Telefon hieß es 3.- mehr. Also 15,90.- im Monat (+ Preis für das Modul).

Als es dann per Post kam, hatte ich auf einmal irgendwas mit Premium + Extra + Privat HD für 20,90.- im Monat.

Also per Telefon reklamiert. Die ersten beiden Mitarbeiter waren hilflos und haben mich weiter verbunden.
Der dritte hat dann erklärt es war ein Buchungsfehler und ich bekomme Kabel Premium Total zum Sonderpreis für 14,90.-
Klasse denke ich mir, jetzt sogar 1 Euro günstiger.

Im Account steht jetzt aber Kabel Premium Total + Privat HD.
Kommen da jetzt doch noch 3.- Euro für Privat HD dazu?

Auf der Rechnung habe ich jetzt Kabel Premium Total (zum Sonderpreis) für 14,90.- aber auch noch Premium Extra für 5.- Euro.

Verwirrung ist komplett....

Ist in Kabel Premium Total das Privat HD mit dabei? Hat man mit Kabel Premium Total das komplette Programm?
Kabel Premium Total + Premium Extra macht doch keinen Sinn, oder? Das haben die doch wieder vergeigt wenn ich es richtig sehe...

Privat HD ist in allen Paketen enthalten, außer dem einfachen "Kabel Digital".
Premium Extra sind die KDG-Pay-TV-SD-Sender, die nicht in den HD Paketen enthalten sind.
Aber was ist denn "Premium-Total"?

Die beste Übersicht über die Pakete bekommt man eigentlich hier:
http://helpdesk.kdgforum.de/wiki/Pakete_ab_Oktober_2011

[tom2000]

Privat HD ist in allen Paketen enthalten, außer dem einfachen "Kabel Digital".
Premium Extra sind die KDG-Pay-TV-SD-Sender, die nicht in den HD Paketen enthalten sind.
Aber was ist denn "Premium-Total"?

Die beste Übersicht über die Pakete bekommt man eigentlich hier:
http://helpdesk.kdgforum.de/wiki/Pakete_ab_Oktober_2011

Copy/Paste aus meiner Rechnung:
Anteilige Abrechnung Ihrer Servicegebühr: Kabel Digital Home HD
Anteilige Abrechnung Ihrer Servicegebühr: Premium Extra
Anteilige Abrechnung Ihrer Servicegebühr: Kabel Premium Total zum monatlichen Sonderpreis

Laut diesem PDF:
http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... igital.pdf
Kabel Premium Total
€17,90mtl.
Kabel Premium HD
• Bis zu 10 digitale Abo-TV-Sender in HD-Qualität • Empfang der HD-Programme – ohne Werbeunterbrechung • Zusätzlich 30 digitale Audiosender – ohne Moderation und Werbeunterbrechung
+
Premium extra
• Mehr als 20 Abo-TV-Sender in digitaler Qualität – ohne Werbeunterbrechung

Verstehe ich so, dass da alles dabei ist.

Warum zeigen die im Webinterface bei mir dann noch Privat HD extra an?
Warum habe ich in der Rechnung Premium Extra noch mit drin?

Nochmal dort anrufen und sich mit dem 5ten Mitarbeiter rumschlagen?
Ich habs so satt....

[tom2000]

Was dir hier im Forum gesagt werden wird, ist doch irrelevant! Nur was du schriftlich per Post schwarz auf weiß von KDG bekommen hast, zählt!

Bitte dann das Forum schließen und die Anschrift von KDG anzeigen.

[Jack2002]

Was ist den nun geworden aus deinem Fall?

Ich habe heute auch auf das Angebot zu 15,90 Euro angenommen, als Wechsel von Home auf Premium Total.
Bin mal gespannt was nun wird...

[tom2000]

Unglaublich, aber bei der nächsten Rechnung hat es gepasst und ich zahl nur 14,90.-
Meine vorherige Karte, die jetzt nur noch digitalen Empfang hat, hat auch noch das Home Paket.

War keine leiche Geburt, aber im Moment kann ich mich nicht beschweren.

[malilink]

Ich habe von Home-SD auf:

Kabel Premium HD 12,90 € /monatl.
Premium Sender
(Premium Extra) 5,00 € /monatl.
Digitaler HD-Receiver: 99,00 € /einmalig
Bereitstellungsentgelt 29,90 € /einmalig

umgestellt.

Die Auftragsdaten die man zugeschickt bekommt steht:

15,90 € /monatl. Kabel Premium Total
0,00 € /monatl. Privat HD

99,00 € /einmalig Kaufpreis HD-Receiver
14,90 € /einmalig Bereitstellungsentgelt


Premium Total bedeutet s.z.s = Kabel Premium HD + Premium Extra + Privat HD (?)
für monatlich 15,90 € (?) weise zwar nicht wie man auf 15,90 € kommt (?)


malilink

[Mosskwa]

Premium Total bedeutet s.z.s = Kabel Premium HD + Premium Extra + Privat HD (?)
für monatlich 15,90 € (?) weise zwar nicht wie man auf 15,90 € kommt (?)

Das ist ein Wechslerangebot für Home-Bestandskunden.

- Home (12,90) + Privat HD (3,00) => Kabel Premium Total (15,90)
- in der Leih-Variante kostet Home 14,90 => Kabel Premium Total (17,90)

Als Neukunde / Premium HD-Bestandskunde kommt man auf...

- Premium HD inkl. Privat HD (12,90) + Premium Extra (5,00) => Kabel Premium Total (17,90)
- in der Leih-Variante kostet Premium HD inkl. Privat HD 14,90 => Kabel Premium Total (19,90)

[malilink]

.......Habe verstanden. DANKE