Seit Wochen EPG mangelhaft

[Paratronic]

N´abend,

erst mal vorweg: Ich bin schon seit Jahren passives Mitglied hier im Forum. Zuerst, als es um meinen Umstieg zu Internet und Telefon zu KD ging und dann zum digitalem Fernsehen. Bisher konnte ich sämtliche Fragen in den Threads anderer Member beantwortet sehen. Nur bei meinem jetzigen Problem scheint es sich um Neuland zu handeln.

Seit etwa 4 Wochen zeigt das EPG spätestens beim übernächsten Programmpunkt nur "Keine Informationen verfügbar". Auch beim Programminfo steht nix.

Was ich bisher probiert habe:

-Kabelage getestet
-Gerät bis zu 12 Stunden Stromlos geschaltet
-Von Standby zu ESM und zurück geschaltet, jeweils über Nacht.
-Die Angaben unter Einstellungen/TV-Signal liegen alle im grünen Bereich
-Beim Support angerufen: Erst hatte ich einen Techniker dran, der mir sagte, den Sagemcom abschalten, "Antennenkabel in den Fernseher, WDR3 und HSE24 unter Analog suchen, kein Rauschen oder Probleme? Dann verbinde ich mit einem Techniker, der sich mit digital auskennt" Ich also wieder alles zurück gesteckt und neu gestartet. Der neue Techniker hat dann das aktuelle EPG gesandt, wie auch immer, und als das nichts brachte, den Ratschlag gegeben, das gerät auf die Werkseinstellungen zurück zu setzen.
-Gerät per Menü auf die Werkseinstellung zurück gesetzt. Firmware ist merkwürdigerweise immer noch die Aktuelle. Nach Sendersuchlauf und Favoritensortieren läuft Gerät wieder zufriedenstellend, nur bei dem Problem mit dem EPG hat sich nichts geändert.

So, jetzt bin selbst ich Ratlos. Hat jemand hier im Forum noch eine Idee?

[Peter65]

Mietgerät oder in der Bucht erworben?

mfg peter

[Paratronic]

Nö, nö, ganz offizielles Gerät von KD bekommen beim Umstieg aufs digitalem Fernsehen. Lief bis dato auch ohne Probleme. Falls es an dem Sagemcom liegt....

[Peter65]

Mit was für einem Vertrag?

Kiek mal in das Menü des Sagemcom unter: Einstellung-> System Diagnose
Da findest Du info zur letztmaligen Aktualisierung bzw. ob der überhaupt für dich freigeschaltet ist.

mfg peter

[Paratronic]

Vertrag ist, glaube ich, Komfort Premium HD.

Was soll ich da genau gucken? Smartcard ist auf OK, Programmaktualisierung heute, Programmzeitschrift freigeschaltet, SW-Version 1.5.2.20-690,....
Also alles OK, soweit ich das beurteilen kann.
Wie gesagt, bis vor 4 Wochen lief das mit dem EPG ja auch, und das Gerät läuft seit gut einem Jahr.

[Samchen]

setz den Sagemcom doch mal auf Werkseinstellung zurück!

[Paratronic]

setz den Sagemcom doch mal auf Werkseinstellung zurück!

Schau doch mal bitte auf den unteren Satz in der Beschreibung, was ich bisher schon alles probiert habe.

[Peter65]

Vertrag ist, glaube ich, Komfort Premium HD.

Was soll ich da genau gucken? Smartcard ist auf OK, Programmaktualisierung heute, Programmzeitschrift freigeschaltet, SW-Version 1.5.2.20-690,....
Also alles OK, soweit ich das beurteilen kann.

Richtig.

Hm, eigenartig, selbst wenn der Sagemcom den EPG Nachts nicht aktualisieren kann (z.B. wegen einer Aufnahme) macht der das beim nächsten Start.
Das dauert zwar, aber bei meinem funzt es.

Warum läßt Du den nicht im ESM?

mfg peter

[Paratronic]

Derzeit haben wir keine Aufnahmen, auch Nachts nicht, da das eh ohne EPG nicht funzt. Probiert haben wir es mal mit einer manuellen Eingabe der Zeiten, das wurde aber ignoriert. Danke, jetzt fehlen uns 2 Folgen Fringe *grmpf*. Aber es gibt ja noch andere Quellen.

Ob ESM oder Standby ist etwas unklar in der Anzeige, muss ich zugeben. Bei dem entsprechendem Menüpunkt gibt es nur OK oder nicht, das haben wir dann jeweils getestet.

MfG auch Peter ^^

[Samchen]

und ein frontpanelreset?