Getäuschter Kunde?

[Blavand]

Ein KD-Berater bot mir heute zum meinem bestehenden Vertrag "Kabel Digital" zusätzlich eine HD-Version (RTL HD, PRO7 HD etc.) für 2 Euro an, was ich sofort annahm (Zitat von ihm "Ohne weitere monatliche Kosten"). Dazu soll mir eine neue Smartcard und ein HD-Receiver zugeschickt werden, weil das Fernsehen dann mit der alten Smartkart nicht mehr ginge.

Nun bin ich doch stutzig geworden, weil ich auf den KD-Seiten keinen solchen Tarif finden konnte. Stattdessen gibt es da z.B. einen Tarif der meiner Variante nahe kommt, nämlich für € 2,90 monatlich plus Reveiver für €99 plus Bereitstellung €14,90.

Kann es sein, dass ich getäuscht wurde?

[2rangerfan0]

Nö. Wobei sich das für mich eher anhört, dass dein Vertrag von 2,90€/mtl. auf 4,90€/mtl. umgestellt wird.
Da wäre ein HD-Receiver zur LEIHE dabei...

Aber Privat HD auch nicht... Das würde normal nochmals 3€/mtl. kosten...

[VBE-Berlin]

2 Euro, dass kann auch die Umstellung von 16,90 auf 18,90 Euro sein.
Dann ist der Receiver und Privat HD wieder mit bei.

MB-berlin

[Blavand]

Hallo,

erstmal danke für die Reaktionen. Zur Zeit zahle ich die €16,90 (abzgl. 5,- für Kombi mit Internet) monatlich. Am besten wende ich mich nochmal schriftlich an KD. Wahrscheinlich ist das Paket heute eh schon auf dem Weg.

[Sabine59]

Dieses Upgrade sollte eigentlich fast so funktionieren.
Wir haben auch für 2 Euro HD dazugebucht und leihweise ein CI+ Modul erhalten. Allerdings wurde für die Freischaltung der Smartcard einmalig 14,90 Euro berechnet.

[kabelhunter]

Dieses Upgrade sollte eigentlich fast so funktionieren.
Wir haben auch für 2 Euro HD dazugebucht und leihweise ein CI+ Modul erhalten. Allerdings wurde für die Freischaltung der Smartcard einmalig 14,90 Euro berechnet.

Die 2 € mtl. sind Miete für das CI+ Modul !

[Newty]

Hallo,

erstmal danke für die Reaktionen. Zur Zeit zahle ich die €16,90 (abzgl. 5,- für Kombi mit Internet) monatlich. Am besten wende ich mich nochmal schriftlich an KD. Wahrscheinlich ist das Paket heute eh schon auf dem Weg.

Och. Das passt. Statt deinem bisherigen Produkt hast du nun den Kabelanschluss HD, welcher 18,90€ pro Monat kostet. Abgezogen werden dir weiterhin 5€, da Internetkunde.

Du bekommst im neuen Produkt:

• Die digitalen Sender, die du bisher hast.
• Die Privaten in HD
• Ein CI+ Modul oder einen HD-Receiver - je nach Wunsch

Je nach Vorvertrag muss der alte Receiver mit Karte zurück oder verbleibt in deinem Besitz.

[Sabine59]

Dieses Upgrade sollte eigentlich fast so funktionieren.
Wir haben auch für 2 Euro HD dazugebucht und leihweise ein CI+ Modul erhalten. Allerdings wurde für die Freischaltung der Smartcard einmalig 14,90 Euro berechnet.

Die 2 € mtl. sind Miete für das CI+ Modul !

Nein, die 2 Euro sind keine Miete. Wir hatten vorher einen Vertrag über Kabel-Digital für 16,90 Euro und haben dann für 2 Euro die HD-Programme dazugebucht.

[Mummelratz]

Wir hatten vorher einen Vertrag über Kabel-Digital für 16,90 Euro und haben dann für 2 Euro die HD-Programme dazugebucht.

Hm, habt ihr auch das Kleingedruckte gelesen? Oder hat Euch der Vertreter drauf hingewiesen, dass es bei den 2,90€ nämlich nicht bleiben wird?
Fußnote 5:

Quelle: www.kabeldeutschland.de
Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist von 6 Wochen zum Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Mit dem Vertrag über Kabel Digital schließen Sie gleichzeitig einen Vertrag über das Abo-TV-Paket Kabel Premium HD mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten ab. In den ersten 2 Monaten erhalten Sie Kabel Premium HD gratis. Sofern Sie Kabel Premium HD nicht weiter beziehen möchten, machen Sie spätestens 4 Wochen vor Ablauf der Gratis-Monate von Ihrem Sonderkündigungsrecht schriftlich Gebrauch. Ansonsten laufen die Verträge über den Kabel Digital und Kabel Premium HD zum Gesamtpreis von 12,90 €/Monat bzw. 14,90€/Monat für das Angebot inkl. Empfangsgerät weiter. Bereitstellungsentgelt einmalig 14,90 €
...

[Newty]

Hm, habt ihr auch das Kleingedruckte gelesen? Oder hat Euch der Vertreter drauf hingewiesen, dass es bei den 2,90€ nämlich nicht bleiben wird?

Hm? Hat dir auch jemand gesagt, dass wir hier über Upgrades sprechen und nicht über Neuverträge?

Die Fußnoten der Homepage gelten bei Abschluss von Neuverträgen. Wir besprechen hier aber Vetragsumstellungen, die bei langjährigen Kunden durchgeführt werden sollen. Daher gilt deine Fußnote nicht. Bei einem Upgrade zum Kabelanschluss HD wird kein Probeabo abgeschlossen, es ist daher auch nix zu kündigen. Das steht so auch auf der Auftragsbestätigung, bzw auf der AB steht nichts von einem Probeabo.

Wir machen das hier ja nicht zum ersten Mal...