Kündigung Altvertrag

[origando]

Hallo und guten Morgen,
am 23.11.07 erhielt ich meinen neuen Kabelanschluß (Internet und Phone). An diesem Tag schickte ich auch per Fax das Kündigungsformular mit Rufnummernübernahme an Kabel Deutschland. Seitdem funktioniert mein KD-Anschluß mit einer neuen Telefonnummer, aber der Altvertrag bei Alice läuft noch immer. Nun habe ich also zwei Verträge zu bezahlen. Emails und Briefe an KD, wo ich frage, zu wann der Altvertrag denn nun gekündigt sei, werden nicht beantwortet. Nun frage ich mich, was ich machen soll, denn zwei Verträge will ich nicht endlos bezahlen. Nun könnte ich den Alice-Vertrag selbst kündigen, aber dann klappt das wohl mit der Rufnummernmitnahme nicht.
Kann mir jemand einen Rat geben?
Gruß
origando

[molli2000]

Ich denke, Du solltest in jedem Fall nochmal die Hotline bemühen.
Und nicht locker lassen.....

[tobiu]

Hallo molli2000,

ich empfehle Dir mal diesen Thread zu lesen:
http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... fe4#p33619

da kannst Du meine Erfahrungen mit der Alice-Kündigungspraxis sehen.

In Deinem Fall würde ich tippen, daß die Alice-Hotline Dir die Auskunft gibt, sie hätten die Kündigung von KD erst jetzt im Januar oder sogar noch gar nicht erhalten. Das ist bei denen so gängige Praxis, daß sie Kündigungswillige noch ein bischen Schröpfen. Da kann man leider nichts gegen machen.

[origando]

Guten Morgen,
vielen Dank für Eure Beiträge. Scheinbar spielt Alice bei mir das gleiche Spiel. Ich werde jetzt als Erstes den Abbuchungsauftrag kündigen. Und dann wird sich ja wohl eine Korrespondenz entwickeln. Schaun mer mal!
Gruß
oregano