Hitron CVE-30360 Firewall ausschalten

[damario89]

so, wer auch immer ein Modem an Stelle eines Routers haben will sei' wohl geraten, beim Technikertermin persönlich anwesend zu sein und da energisch darauf zu beharren. Einem Arbeitskollegen (Luftlinie 2-3km von mir entfernt) wurde auf diese Art und Weise am Freitag das Hitron mit Modem-Firmware installiert
Stellt sich nur die Frage: ist die beharrliche Verweigerung der Hotline Ergebnis reiner Dummheit, Ignoranz oder steckt da irgendeine tiefgründige Strategie von KD dahinter?
Ich habe jetzt jedenfalls ein Beschwerdeschreiben aufgesetzt mit dem genauen Sachverhalt, kanns ja irgendwo auch nicht sein, dass die einen Modem bekommen und die anderen nicht

Das heißt wenn ich beim Termin da bin und einfach sage ich hab ein Modem bestellt, also will ich auch eins und darauf beharre flasht der Techniker die Firmware um? Oder wurde davor schon mit der Hotline rumgekaspert?

[Neustaedter]

nein, der hat die Teile wohl im Auto liegen...hat den Router wieder eingepackt, ins Auto gedackelt und mit Modem wiedergekommen.

[helllo]

Mal sehen! Ich bekomme in vier Wochen einen zweiten Anschluss (ÜP-Bau gerade beantragt), dann bin ich mal gespannt.

[blablabla32]

Hallo Leidensgenossen!

Auch ich bin jetzt ein KDG Deutschland Kunde... und habe ein CVE-30630 bekommen. Scheinbar wusste mein Techniker schon von den Problemen bescheid, und hat gleich gesagt, sein Auto ist voller Modems, aber er darf die nicht rausgeben.

Nun stehe ich vor dem selben Problem, dass das Hitron ne Firewall hat und auch NAT macht.Damit kann ich nicht von aussen auf das NAS und andere Anwendungen zugreifen. zB habe ich auch einen kleinen Web-Server der als Demo benutzt wird (zB können Partner drauf zugreifen wenn wir was am Telefon besprechen).


Das sind aber alles "ungewöhnliche" Internetaktivitäten. Deshalb meine Frage mit welchen Argumenten man die Hotline dazu bekommt ein Modem zugeschickt zu bekommen. Ich denke VPN ist ein gutes Argument, weil man sagen kann, man braucht es für die Arbeit. Wie hat es bei euch funktioniert? Wenn mir jemand eine Auftragsnummer vom Vorgang per PN zuschicken könnte, wäre es auch gut. Ich wollte Olli-HH fragen, aber ich darf wohl noch keine Nachrichten schicken.


Danke euch & bis bald!

Andre

[rino]

Hallo blablabla32,

war auch meine Argumentation. Antwort war dann, das man VPN und Dyndns nur mit einem Businesstarif in der Kombination mit der Homebox nutzen kann und mir aus Kulanz einen Wechsel auf den Business Tarif angeboten.

Gruß

Rino

[wwwCIRRde]

Hallo,

erhält man bei Neubestellung eine Übersicht, dass man ein Kabelmodem bestellt hat oder wie kann man das dem Techniker (sofern es klappt) nachweisen, dass man kein z.B. WLAN-Kabelrouter bestellt hat?
Kann man wenn man die Bestellung z.B. im Laden macht angeben, dass die ein klassisches Kabelmodem bereits vermerken?
Gibt es überhaupt einen Unterschied zwischen Bestellung im Laden und Online?

[Thyrael]

Du bekommst eine Auftragsbestätigung, da sollte draufstehen das du ein Kabelmodem bekommst. Wenn der Techniker dann zu dir nach Hause kommt und das Hitron auspackt, darauf hinweisen dass du ein Modem bestellt hast und keinen Router. Wenn er das Ding dann trotzdem anschliessen will, dem Techniker mitteilen das du ihn wieder wegschickst, falls er kein richtiges Kabelmodem anschliesst. Dann fängt er entweder an zu telefonieren oder er zieht wirklich wieder ab.

[wwwCIRRde]

Du bekommst eine Auftragsbestätigung, da sollte draufstehen das du ein Kabelmodem bekommst. Wenn der Techniker dann zu dir nach Hause kommt und das Hitron auspackt, darauf hinweisen dass du ein Modem bestellt hast und keinen Router. Wenn er das Ding dann trotzdem anschliessen will, dem Techniker mitteilen das du ihn wieder wegschickst, falls er kein richtiges Kabelmodem anschliesst. Dann fängt er entweder an zu telefonieren oder er zieht wirklich wieder ab.

Achso Ok.
Ich werde wahrscheinlich die Hardware zugesendet bekommen, da es sich um Selbstinstallation handelt (alle Wohnungen wären mit Multimediadosen ausgestattet laut Medienberater, bei dem ich vorhin Auftrag gegeben habe).
Kann man da denn auch etwas machen?
z.B. bei Kabel Deutschland anrufen und darauf hinweisen, dass ich keinen Router sondern ein Kabelmodem bestellt habe?

[Thyrael]

Das kannst du machen ja, stell dich dann allerdings darauf ein dass das ganze dann etwas länger dauern kann und mehr Nerven kostet. Auch gibt es keine Garantie das der Tausch auch funktioniert, die würde es aber auch nicht geben wenn ein Techniker vorbeigekommen wäre.

[wwwCIRRde]

Na dann mal das Beste hoffen.
Wäre es denn möglich über DMZ oder so die FIrewall zu deaktivieren?