RTL HD Kartentausch D09 gegen ? für Humax NA-HD2000c ?

[tom8955]

Das ist alles sowas von unübersichtlich! Habe das Update aufgespielt, neue Karte läuft. Jetzt ist bei mir ausser Home HD auch Privat HD freigeschaltet. Die Vertrags-Nr. ist auch neu. Wollen die mir jetzt, wenn ich nicht mit der Karte auch gleich eine Kündigung mit schicke, einen etwas höheren Vertrag verkaufen? Genauso bei Sky, was ich noch mit auf dieser Karte hatte. Dort wollen die bei Kündigung die Karte zurück. Welche Karte? Ich habe nur eine und die ist von KDG. Es reicht Sky aber auch eine Bestättigung von KDG, das die Karte dort wieder eingeschickt wurde.
Für mich ist das einfach Wahnsinn. Ich glaube ältere Leute würden hier richtig Lehrgeld bezahlen.

[berlin69er]

Die Smartcard gehört immer dem, der sie ausgegeben hat, egal wer später etwas drauf bucht... Das heißt eine Sky-Karte sollte man auch immer von Sky tauschen lassen und dann von KDG alles auf diese umbuchen lassen. Bei einer KDG-Karte ist es dann entsprechend umgekehrt: KDG tauscht, Sky bucht später drauf... Im Normalfall fordert Sky aber seine Karten nicht zurück, wenn man angibt, dass noch was von KDG draufgebucht wurde! Wie das umgekehrt bei KDG aussieht, weiß ich aber nicht.

[durango]

Ich habe so eben über diesen Link hier mein Software-Update bestellt ....unter Angabe von Kundenummer,Email,Reciver-Seriennummer usw.
https://www.kabeldeutschland.de/softwar ... nahd2000c/
"Kann sich auf Grund der hohen Nachfrage , um einige Wochen verzögern bis die Karte da ist" ...na ich hoffe doch bis zum 4.10
Bin ich ja mal gespannt.

[brasstube]

Die Smartcard gehört immer dem, der sie ausgegeben hat, egal wer später etwas drauf bucht... Das heißt eine Sky-Karte sollte man auch immer von Sky tauschen lassen und dann von KDG alles auf diese umbuchen lassen. Bei einer KDG-Karte ist es dann entsprechend umgekehrt: KDG tauscht, Sky bucht später drauf... Im Normalfall fordert Sky aber seine Karten nicht zurück, wenn man angibt, dass noch was von KDG draufgebucht wurde! Wie das umgekehrt bei KDG aussieht, weiß ich aber nicht.

Alle Karten die für KD Kunden sind, gehören KD.... auch wenn sie von SKY ausgegeben werden. SKY sammelt die zurückgegebenen Karten und schickt sie zu KD.

Im Normalfall gilt der Grundsatz, zurückgeschickt wird and denjenigen, der die letzte Bearbeitung der Karte durchgeführt hat. Da das weder SKY noch KD nachvollziehen kann, muss man sich diese Bestätigungen schicken lassen.

[durango]

Das ist alles sowas von unübersichtlich! Habe das Update aufgespielt, neue Karte läuft. Jetzt ist bei mir ausser Home HD auch Privat HD freigeschaltet. Die Vertrags-Nr. ist auch neu. Wollen die mir jetzt, wenn ich nicht mit der Karte auch gleich eine Kündigung mit schicke, einen etwas höheren Vertrag verkaufen? Genauso bei Sky, was ich noch mit auf dieser Karte hatte. Dort wollen die bei Kündigung die Karte zurück. Welche Karte? Ich habe nur eine und die ist von KDG. Es reicht Sky aber auch eine Bestättigung von KDG, das die Karte dort wieder eingeschickt wurde.
Für mich ist das einfach Wahnsinn. Ich glaube ältere Leute würden hier richtig Lehrgeld bezahlen.

Die Smartcard gehört immer dem, der sie ausgegeben hat, egal wer später etwas drauf bucht... Das heißt eine Sky-Karte sollte man auch immer von Sky tauschen lassen und dann von KDG alles auf diese umbuchen lassen. Bei einer KDG-Karte ist es dann entsprechend umgekehrt: KDG tauscht, Sky bucht später drauf... Im Normalfall fordert Sky aber seine Karten nicht zurück, wenn man angibt, dass noch was von KDG draufgebucht wurde! Wie das umgekehrt bei KDG aussieht, weiß ich aber nicht.

Die Smartcard gehört immer dem, der sie ausgegeben hat, egal wer später etwas drauf bucht... Das heißt eine Sky-Karte sollte man auch immer von Sky tauschen lassen und dann von KDG alles auf diese umbuchen lassen. Bei einer KDG-Karte ist es dann entsprechend umgekehrt: KDG tauscht, Sky bucht später drauf... Im Normalfall fordert Sky aber seine Karten nicht zurück, wenn man angibt, dass noch was von KDG draufgebucht wurde! Wie das umgekehrt bei KDG aussieht, weiß ich aber nicht.

Alle Karten die für KD Kunden sind, gehören KD.... auch wenn sie von SKY ausgegeben werden. SKY sammelt die zurückgegebenen Karten und schickt sie zu KD.

Im Normalfall gilt der Grundsatz, zurückgeschickt wird and denjenigen, der die letzte Bearbeitung der Karte durchgeführt hat. Da das weder SKY noch KD nachvollziehen kann, muss man sich diese Bestätigungen schicken lassen.

Alle Karten die für KD Kunden sind, gehören KD.... auch wenn sie von SKY ausgegeben werden. SKY sammelt die zurückgegebenen Karten und schickt sie zu KD.

Das ist schon klar, aber trotzdem verlangt sie "normalerweise" Sky zurück und nicht KDG. Aber mit einer schriftlichen Bestätigung ist man dann sicher auf der sicheren Seite...

Ist ja schön wie ihr meinen Thread hier zu Müllt.

[berlin69er]

Alle Karten die für KD Kunden sind, gehören KD.... auch wenn sie von SKY ausgegeben werden. SKY sammelt die zurückgegebenen Karten und schickt sie zu KD.

Das ist schon klar, aber trotzdem verlangt sie "normalerweise" Sky zurück und nicht KDG. Aber mit einer schriftlichen Bestätigung ist man dann sicher auf der sicheren Seite...

[brasstube]

Alle Karten die für KD Kunden sind, gehören KD.... auch wenn sie von SKY ausgegeben werden. SKY sammelt die zurückgegebenen Karten und schickt sie zu KD.

Das ist schon klar, aber trotzdem verlangt sie "normalerweise" Sky zurück und nicht KDG. Aber mit einer schriftlichen Bestätigung ist man dann sicher auf der sicheren Seite...

Ich selbst habe erst letzte Woche meine KD Karte bei Sky getauscht und wurde von Sky eingefordert. KD verlangte im Anschluss eine Bestätigung.

[spooky]

Ich habe so eben über diesen Link hier mein Software-Update bestellt ....unter Angabe von Kundenummer,Email,Reciver-Seriennummer usw.
https://www.kabeldeutschland.de/softwar ... nahd2000c/
"Kann sich auf Grund der hohen Nachfrage , um einige Wochen verzögern bis die Karte da ist" ...na ich hoffe doch bis zum 4.10
Bin ich ja mal gespannt.

Also da steht jetzt:

Wichtiger Hinweis: Aufgrund der sehr hohen Nachfrage verzögert sich der Versand Ihrer Bestellung voraussichtlich um mehrere Wochen.

Das wird nichts mit 4.10.

[durango]

Ich habe so eben über diesen Link hier mein Software-Update bestellt ....unter Angabe von Kundenummer,Email,Reciver-Seriennummer usw.
https://www.kabeldeutschland.de/softwar ... nahd2000c/
"Kann sich auf Grund der hohen Nachfrage , um einige Wochen verzögern bis die Karte da ist" ...na ich hoffe doch bis zum 4.10
Bin ich ja mal gespannt.

Also da steht jetzt:

Wichtiger Hinweis: Aufgrund der sehr hohen Nachfrage verzögert sich der Versand Ihrer Bestellung voraussichtlich um mehrere Wochen.

Das wird nichts mit 4.10.

Abwarten und wir werden´s sehen......mittlerweile hab ich es auch nicht mehr so eilig...wenn sie das ist.....ist sie da

[durango]

Update:

Also bis jetzt hat sich noch nix aber auch überhaupt nix getan....nicht mal ne Benachrichtung via Mail das die Orderung des SoftwareUpdate´s eingegangen ist.
Jedenfalls hab ich die Variante über diesen Link abgehackt.

Habe dann letzte Woche am 25.9 bei der Kundenhotline angerufen und dort wieder meinen Sachverhalt geschildert...zwecks RTL HD & und Scmartcard Tausch und das ich ein Software-Update für meinen Humax NA-HD2000c Reciver bräuchte.
So nach dem ich dann meine Kundennr. durchgesagt habe, meinte der Herr auf einmal das ein Humax PR-HD2000c eingetragen sei und diese nicht geht.....was aber definitiv nicht stimmt.
Ich bin seit 2010 KD-Kunde und habe mir von Anfang an den Humax NA-HD2000c extra dafür gekauft.
Ich habe ihm gesagt das ich aber den Humax NA-HD2000c und dieser wollte dann die Seriennr. haben...welche ich ihm auch gab.
Anschließend meinte er ja die past, ist okay und er würde diese ins Sytem einpflegen oder ändern halt....Post sollte mit USB-S +Scmartcard sollte ich zum ende der letzen Woche erhalten.
Aber nix ist gekommen.Dann habe ich am diesen Montag dem 1.10 nochmal angerufen und wieder alles von vorne erzählt und auch dieses mal meinte der Mitarbeiter das dort der PR-HD2000c eingetragen sei.Ich bin fast geplatzt vor Ärger...blieb aber trotzdem freundlich.Habe auch dieses mal wieder meine Seriennr. vom Humax NA-HD2000c angegeben.
Auch dieser meinte er werde dies ändern und ich sollte wenns schnell geht bis zum ende der Woche Post ( Update + D08 Karte ) bekommen...kann aber auch sein...das es erst was mit der nächsten Woche wird...wegen der hohen nachfrage und der Endphase.

Habe dies mal auch gefragt wo ich denn dann meine alte hin schicken soll und hat eine Adresse genannt.

Jetzt bin ich echt mal gespannt.

Was mache ich denn dann wenn sich wieder nix rührt und ich wieder dort anrufe und es wieder alles beim alten ist ????
Mich an die Beschwerde-Abteilung oder wie auch immer wenden ????

Gruß Durango