Kabelmodem bestätigt Router (Hitron) bekommen

[ragingbull]

Hi

ich hatte das selbe Problem. Hab ein Modem bestellt und ein Modem mit Router bekommen.

Hab mich bei der Beschwerdestelle gemeldet. Diese versicherten mir es gäbe keine andere Hardware mehr außerdem habe ich ja ohne WLAN bekommen.

Ich habe Ihnen in 3 Emails erklärt das der mir gelieferte Router ein Router ohne WLAN ist und sie mich scheinbar nicht verstehen.

Als sie eingesehen haben das es wohl auch Router ohne WLAN gibt und sie nicht mehr weiter wussten kam eine Mail das mein anliegen dem 2nd Level Support weitergereicht wurde.

2 Stunden später kam eine Email das meine Bestellung ausgeliefert wurde.

Gestern hab ich mein neues Cisco Kabelmodem ohne Router angeschlossen. Klein, hübsch und nicht so extrem viele blinke Lichter.

Es gibt die Hardware also noch.

Hartnäckig bleiben!

[Kunterbunter]

Als sie eingesehen haben das es wohl auch Router ohne WLAN gibt

haben sie dir daraufhin ein Modem ohne Router geschickt.

[masterpete]

Hi

ich hatte das selbe Problem. Hab ein Modem bestellt und ein Modem mit Router bekommen.

Hab mich bei der Beschwerdestelle gemeldet. Diese versicherten mir es gäbe keine andere Hardware mehr außerdem habe ich ja ohne WLAN bekommen.

Ich habe Ihnen in 3 Emails erklärt das der mir gelieferte Router ein Router ohne WLAN ist und sie mich scheinbar nicht verstehen.

Als sie eingesehen haben das es wohl auch Router ohne WLAN gibt und sie nicht mehr weiter wussten kam eine Mail das mein anliegen dem 2nd Level Support weitergereicht wurde.

2 Stunden später kam eine Email das meine Bestellung ausgeliefert wurde.

Gestern hab ich mein neues Cisco Kabelmodem ohne Router angeschlossen. Klein, hübsch und nicht so extrem viele blinke Lichter.

Es gibt die Hardware also noch.

Hartnäckig bleiben!

könntest du mail(vorlagen) per pn senden
bzw. wo genau hast du angerufen (beschwerdestelle)

[ragingbull]

Kann leider keine PMs schreiben.

Gib mal deine Emailadresse.

Meine Beschwerde habe ich an beschwerde(at)kabeldeutschland.de geschickt

[ragingbull]

Als sie eingesehen haben das es wohl auch Router ohne WLAN gibt

haben sie dir daraufhin ein Modem ohne Router geschickt.

Ja hab ein reines Modem erhalten wie gewünscht. Sogar von Cisco

Soviel zum Thema diese Teile haben sie nicht mehr im Sortiment.

[mason]

Wie bei allen Problemen:
Die Zahl der widersprüchlichen Aussagen steigt parallel mit der Zahl der kontaktierten KDG-Mitarbeiter.

[masterpete]

Kann leider keine PMs schreiben.

Gib mal deine Emailadresse.

Meine Beschwerde habe ich an beschwerde(at)kabeldeutschland.de geschickt

ok danke. Werde dich per PM kontakten

[Kunterbunter]

Wie bei allen Problemen:
Die Zahl der widersprüchlichen Aussagen steigt parallel mit der Zahl der kontaktierten KDG-Mitarbeiter.

Das ist ja fast wie hier im Forum!

[mason]

Aber nur fast.
Ganz so schlimm ist es hier nicht.
Nur bei der Hotline erwartet man fachlich qualifizierte Ansprechpartner, wie es damit in der Realität bestellt ist, wissen wir ja.
In einem inoffiziellem Forum weiss ich aber, dass die Masse der Antworten auf von Usern stammt, die die entsprechenden Erfahrungen gemacht haben oder sich halt mit der Materie auskennen.
Mit einem gewissen Maß an Fehlinformationen rechnet man da schon vorher (bis auf diejenigen, die das hier für ein offiziellez und von KDG betriebenes Forum halten)
Und mal ganz ehrlich, deine Antworten sind auch nicht gerde immer hilfreich (Meine auch nicht, geb ich ja zu)

[christophs91]

Kann leider keine PMs schreiben.

Gib mal deine Emailadresse.

Meine Beschwerde habe ich an beschwerde(at)kabeldeutschland.de geschickt

ok danke. Werde dich per PM kontakten

Könntest du mich auch per PM kontaktieren? Kann leider noch keine Nachrichten schreiben. Wäre auch interessiert an der Beschwerde, da ich auch leider ein Hitron bekommen habe.