Telefon und Internetstörung.......Donauwörth

[günter63]

Hallo,
ich habe seit 5-6 Wochen ständig probleme mit aussetzern beim Telefon und Internet." FritzBox 7270"
Im prinzip bin ich unerreichbar...............Telefon tot............Internet kein upload..........
Alles ausstecke hat bis jetzt geholfen, ab heute bringt das auch nix mehr.
Beim Kundenservice komm ich nicht durch...............Mails werden nicht beabtwortet.
Am verzweifeln!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sind diese Probleme bekannt?????

Lg Günter

[VBE-Berlin]

Beim Kundenservice komm ich nicht durch

Den Störungsassistenten auf der Homepage benutzen.
Das man 5-6 wochen keinen telefonisch erreichen kann (die Holtine ist rund um die Uhr besetzt) ist aber schon sehr eigenartig (0800-52 666 25)

https://www.kabeldeutschland.de/csc/ser ... sassistent

Es könnte allerdings auch ein defekt am Computer sein.
Zumindest hat die Tastatur ein Problem! Die "."- , "?"- und die "!"-Taste prellen extrem.

MB-Berlin

[mason]

Beim Kundenservice komm ich nicht durch

Den Störungsassistenten auf der Homepage benutzen.
Das man 5-6 wochen keinen telefonisch erreichen kann (die Holtine ist rund um die Uhr besetzt) ist aber schon sehr eigenartig (0800-52 666 25)

https://www.kabeldeutschland.de/csc/ser ... sassistent

Es könnte allerdings auch ein defekt am Computer sein.
Zumindest hat die Tastatur ein Problem! Die "."- , "?"- und die "!"-Taste prellen extrem.

MB-Berlin

Die 24 Stunden erreichbarkeit nutzt nix, wenn er in der Warteschleife hängt und das Telefon immer aussetzt.

Und welche Begründung hast du dafür auf Lager, dass Mails nicht beantwortet werden?

[Kunterbunter]

Und welche Begründung hast du dafür auf Lager, dass Mails nicht beantwortet werden?

Internet kein upload..........

[VBE-Berlin]

Und welche Begründung hast du dafür auf Lager, dass Mails nicht beantwortet werden?

Ich kenne keine Emailadresse der Technik.

Die 24 Stunden Erreichbarkeit nutzt nix, wenn er in der Warteschleife hängt und das Telefon immer aussetzt.

Die wenigsten Leute heben kein Handy. Das setzt dann bestimmt nicht aus.

MB-Berlin

[mason]

Und welche Begründung hast du dafür auf Lager, dass Mails nicht beantwortet werden?

Ich kenne keine Emailadresse der Technik.


MB-Berlin

Hmm, hat doch niemand was von ner Mailadresse der Technik gesagt.
Ging doch um den Kundenservice.
Aber da könnte immerhin Kunterbunter was hilfreiches vermerkt haben.

[VBE-Berlin]

Hmm, hat doch niemand was von ner Mailadresse der Technik gesagt.
Ging doch um den Kundenservice.

Schickst du Störungsmeldungen auch immer an die Buchhaltung bzw. in diesem Fall die kaufmännische Hotline?
Selbstverständlich sollte auch von dort eine Antwort kommen: "Bitte nutzen sie den Störungsassistenten oder die Hotline 0800-52 666 25"

MB-berlin