Downgrade von 100/6 auf 60/?

[Kunterbunter]

wohin hochladen?

Steht beim Antwort erstellen gleich rechts. Bilder einfach hochladen: http://www.bilder-hosting.info

[cusal]

60/4 würde mich auch interessieren. Mal schauen ob es das auch als Upgrade gibt...

PS: Wäre schon wenn dieses Forum (wie fast elle anderen) Bildanhänge erlauben würde

[Anudeath]

Habe gerade erst von I&T 32 auf I&T 100 mit Homebox upgegradet. Heute kam die schriftliche Auftragsbestätigung (die Homebox kam schon vor 10 Tagen und hat auch sofort funktioniert), dabei war ein Flyer "Preisliste und Leistungsbeschreibung - Internet & Telefon, Internetanschluss und Festnetz-Telefonanschluss für Bestandskunden, Stand August 2012, Preise gelten nur für Tarifwechsel". Darin wird I&T 60 parallel zu I&T 100 und I&T 32 angeboten. Upload ist "bis zu" 4.000 Kbit/s, Preis 34,90/Monat.

Wo hast du denn den Flyer her? 1. finde ich den nicht mal in meinem Info-Portal. 2. Sollte das Paket 60 dort nicht aufgeführt sein. Auch wenn du jetzt ein IP100 Vertrag hast, hast du als Bestandskunde mit Sicherheit nicht den mit 24 Monaten Laufzeit und 19,90€ im ersten Jahr...das heißt, du könntest dieses Downgrade dann garnicht machen. Wieso steht das dann auf deiner Preisliste?

@Thyreal: natürlich wird das Paket 60 nicht im Kundenportal als mögliches Produkt angezeigt, da es nur für o.g. Fall buchbar ist.
Auch für die Kunden, die es nach den ersten 12 Monaten bekommen können wird es nicht angezeigt. Ganz einfach aus dem Grund, weil ein Downgrade immer nur über den Kundenservice direkt buchbar ist.

Über das Kundenportal sind nur Upgrades möglich.

Ich hoffe mal alle Unklarheiten sind beseitigt?

Gut, verstanden. Was mich nur etwas verwirrte war, dass ich vor kurzem einen Wechsel von 100/6 runter auf 32/2 hatte, an der Hotline wurde mir nichts vom 60Mbit Zugang gesagt.

kommt darauf an, wann du den Tarifwechsel beauftragt hast. Das Angebot gilt ja auch erst ab 04.09.2012.

60/4 würde mich auch interessieren. Mal schauen ob es das auch als Upgrade gibt...

Gibt es nicht. Das gibt es leider nur als Downgradevariante von IP100 mit 24 Monaten Laufzeit und dem Aktionspreis 1.-12. Monat jeweils 19,90€.

[ritchie]

Au weia, da habe ich ja in ein Wespennest gestochen

Ich habe ganz normal online über das Kundencenter von meinem seit Anfang 2011 bestehenden I&T32-Tarif (mit Homebox1) auf I&T100 mit Option Homebox (Fritzbox 6360) upgegraded. 29,90/Monat für die ersten 6 Monate, danach 39,90/Monat, jeweils + 5 Euro für die Homebox, Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Das ging wirklich ratzfatz, innerhalb von 2 Tagen war die neue Homebox da und hat nach Anschluss an die MMD auch sofort funktioniert. Inbetriebnahme 12.10.

Der angesprochene Flyer war bei der schriftlichen Auftragsbestätigung dabei, die gestern erst bei mir eingegangen ist, datiert auf den 21.10. Ist insofern interessant, als da auch die Widerrufsbelehrung drin ist mit dem Passus, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn man die Leistung vorzeitig in Anspruch nimmt. Aber das ist hier nicht das Thema.

Ich werde den Flyer heute abend einscannen und hochladen, damit Ihr mir endlich glaubt.

[Anudeath]

Ich werde den Flyer heute abend einscannen und hochladen, damit Ihr mir endlich glaubt.

Ich glaube dir schon, dass du den bekommen hast...ich kann nur nicht glauben, dass wir die versenden. Mit einem Produkt, dass nur für bestimmte Fälle buchbar ist. Dann könntest du ja z.B. ankommen und nach dem Jahr sagen ich möchte auf das Paket 60 downgraden.

Wir stehen da und sagen: NÖ!
Du sagst dann: hab ich doch schriftlich!
wir sagen dann: Häää??? schicken sie das mal bitte zu.

Ende vom Lied: Kunde unzufrieden, da er etwas bestellen möchte, was es so für Ihn nicht gibt. Außerdem muss er dann noch was zuschicken um zu beweisen, dass er nicht an Wahnvorstellungen leidet.

[Kunterbunter]

PS: Wäre schon wenn dieses Forum (wie fast elle anderen) Bildanhänge erlauben würde

Tut es auch.

[ritchie]

So, hier ist der Flyer (anklicken für vergrößerte Darstellung):
[ externes Bild ]

[koaschten]

Stand: August 2012
Preise gelten nur bei Tarifwechsel.

[Anudeath]

Na super...ich hab auf einen kleinen Hinweis in den Fußnoten gehofft, was die Bestellbarkeit des Paketes 60 einschränkt...aber denkste.

Lt. diesem Flyer könnten alle Bestandkunden auf das Paket 60 wechseln, ohne die von mir genannte Einschränkung. Das muss mE dringend geklärt werden.

[Kunterbunter]

Stand: August 2012
Preise gelten nur bei Tarifwechsel.

Hatte ritchie hier ja auch so angekündigt.