Neu bei KabelDeutschland, nach 3 Wochen Probleme...

[pfannkuchen]

Hallo

ich bin seit ca. 3 Wochen bei Kabeldeutschland. Anfangs war es ein wirkliches Erlebnis: 20mbit gemessenen Downstream, 1,6mbit down. Super. Pingzeiten waren bei ca. 30-45. Auch in Ordnung.

Nur leider hat sich das vor ca. einer woche gewandelt. Ich habe einen Downstream von max 6mbit (meistens aber <2mbit). und die Pingzeiten sind dramatisch nach oben gestiegen (150ms minimum! - bis ca. 3000 oder gleich verbindungsabbrüche).
das ganze nervt mich ziemlich!

Da ich noch nie einen Kabelanschluss hatte, und damit auch nicht mit den Problemen vertraut bin, wollte ich mal fragen, was man da machen kann! Oder ist das normal?

Vielleicht noch das hier:
Vertrag: Internet & Telefon 32 (in Weimar)
Gemessen habe ich die Werte mit meinem kleinen Homeserver, der 24/7 online ist.
Der Router ist eine Fritzbox 6360

Ideen? Oder einfach abwarten?


Gruß

Pfannkuchen

[Kunterbunter]

1,6mbit down. Super.

Verständlich. Da wäre ich auch down.

[Fabian]

Am besten kontrollierst du erst mal die Modemwerte. Die können sich nämlich geändert haben.
Die findest du hier

http://192.168.100.1/

Hier zum Vergleich die Sollwerte.

http://preview.tinyurl.com/6k9yc6s

Interessant ist auch der MSE Wert. Der sollte nicht unter 33 dB fallen.

[Doc. Sis]

Hier zum Vergleich die Sollwerte.

http://preview.tinyurl.com/6k9yc6s

Interessant ist auch der MSE Wert. Der sollte nicht unter 33 dB fallen.

Bei diesem Link musst Du aber auch den Benutzername und das Passwort bekannt geben!

[Besserwisser]

Hier zum Vergleich die Sollwerte.

http://preview.tinyurl.com/6k9yc6s

Interessant ist auch der MSE Wert. Der sollte nicht unter 33 dB fallen.

Bei diesem Link musst Du aber auch den Benutzername und das Passwort bekannt geben!

Nö, muß er nicht.
Man kann einfach die pdf-Datei speichern.
Auf der Web-Seite einfach da drauf klicken:

Proceed to this site.

[Doc. Sis]

Hier zum Vergleich die Sollwerte.

http://preview.tinyurl.com/6k9yc6s

Interessant ist auch der MSE Wert. Der sollte nicht unter 33 dB fallen.

Bei diesem Link musst Du aber auch den Benutzername und das Passwort bekannt geben!

Nö, muß er nicht.
Man kann einfach die pdf-Datei speichern.
Auf der Web-Seite einfach da drauf klicken:

Proceed to this site.

Da wäre es aber doch besser, den Link gleich so einzugeben:
http://www.kdg-partner-portal.de/filead ... ai2008.pdf

[pfannkuchen]

Hallo,

ich habe mal folgendes zusammengetragen:
[ externes Bild ]
[ externes Bild ]
[ externes Bild ]

Ist das nun Normal? Oder kann ich mich irgendwo beschweren gehen? Es geht mir tierisch auf den keks, dass ich extra zu Kabeldeutschland gewechselt bin, und nun diese Leute an der Backe habe... die ersten 2 Wochen wo ich hätte kündigen können sind nun rum und plötzlich ist das netz mistig!


Ideen?


Gruß

Pfannkuchen

[Fabian]

Ist das nun Normal? Oder kann ich mich irgendwo beschweren gehen? Es geht mir tierisch auf den keks, dass ich extra zu Kabeldeutschland gewechselt bin, und nun diese Leute an der Backe habe... die ersten 2 Wochen wo ich hätte kündigen können sind nun rum und plötzlich ist das netz mistig!

Es ist wahrscheinlich der Übertragungskanal, der gestört ist. Der liegt mit 602 MHz direkt neben dem TV Bereich.

• E30
  546 MHz
  Downstream für Internet/Phone (256QAM, 6952 KSym/s)
  E31
  554 MHz
  Downstream für Internet/Phone (256QAM, 6952 KSym/s)
  E32
  562 MHz
  Downstream für Internet/Phone (256QAM, 6952 KSym/s)
  E33
  570 MHz
  Downstream für Internet/Phone (256QAM, 6952 KSym/s)
  E34
  578 MHz
  Downstream für Internet/Phone (256QAM, 6952 KSym/s)
  E35
  586 MHz
  Downstream für Internet/Phone (256QAM, 6952 KSym/s)
  E36
  594 MHz
  Downstream für Internet/Phone (256QAM, 6952 KSym/s)
  E37
  602 MHz
  Downstream für Internet/Phone (256QAM, 6952 KSym/s)

An den von dir übermittelten Modemwerten ist das allerdings nicht zu erkennen. Die liegen in der Toleranz.
Die Frage stellt sich, an welchem Bauteil die Verzögerungen auf dem Übertragungsweg enstehen. In einem anderen Thread über Osnabrück war das auch am Modem abzulesen.

Ich würde KDG eine Frist zur Behebung des Mangels geben und sonst eventuell wechseln.
Die groben Abweichungen reichen m.E. zu einem Ausstieg aus dem Vertrag ohne lange Formalitäten.

Interessieren würde mich, mit welchem Programm die Geschwindigkeitsmessungen durchgeführt wurden.

[pfannkuchen]

Hallo,

ich werde mal KD kontaktieren....

Die statistik mache ich mit meinem kleinen home-server (per kabel an der Fritzbox...) mit http://munin-monitoring.org/


Grüße,

Pfannkuchen

[Service-KD]

Ab Anfang Dezember geht Docsis 3.0 in Betrieb, vieleicht wird es bei dir dann besser wenn nicht könnte deine FritzBox Defekt sein.

Mfg