Was ist eine Servicegebühr ?

[OnkelM]

Da der thread gerade dazu passt.....


ja ich habe auch gerade meine Rechnungen genauer durchgesehen und war zunächst über die ominöse formulierung verwundert...

Vor allem da im Monat 11/2012 nur zwei posten alleine da standen die beide Anteilige Abrechnung hiesen.

Habe dann verstanden, dass der Hintergrund der ist, wenn Preislich sich innerhalb der Abrechnungszeit geändert hat...


Habe dann nach genauerem hinsehen gemerkt, dass mir für 5 Tage extra der neue höhere beitrag berechnet wurde, leider hab ich das nicht bemerkt gehabt.......

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Datum:                        Produkt                         Preis
01.11.2012 - 28.11.2012       I&Ph 32                         18,57
29.11.2012 - 30.11.2012       I&Ph 32                          1,99

01.12.2012 - 31.12.2012       I&Ph 32 (wechsel zu I&Ph 100)   29,90

07.12.2012 - 31.12.2012       I&Ph 100 (Korrektur=Namensänderung)

             07.12.2012       Modemtausch                     29,90
01.01.2013 - 31.01.2013       I&Ph 100                        29,90

Bestellbestätigung für Tarifwechsel habe ich per Mail am 04.12.2012 erhalten.

Wie man an der Tabelle sieht zieht KD seit 29.11.2012 den vollen neuen Tarif ab..... und das unter dem alten Produktnamen I&Ph 32 (Keine Namenskorrektur auf der Rechnung für diesen Zeitraum vorhanden...)


Entweder ich überseh noch immer etwas (man könnte das ganze sicher noch einfacher und übersichtlicher für den Kunden gestalten.........

Oder aber KD hat wirklich absichtlich für mehr Tage einen erhöhten Satz (unberechtigt) abgerechnet...

[pefo]

Ich glaube mal das Du im falschen Forum gelandet bist. Hier geht es nur um "Digitales TV und Radio" und nicht um "Internet & Phone"

[informant]

Das wird wohl daran liegen, dass Du am 29.11.2011 installiert wurdest und die Neukundenpromo nach 12 Monaten endet. Ist natürlich eine reine Vermutung.

Der Informant

[Thyrael]

Da I&P -> verschoben.

[Anudeath]

Da der thread gerade dazu passt.....


ja ich habe auch gerade meine Rechnungen genauer durchgesehen und war zunächst über die ominöse formulierung verwundert...

Vor allem da im Monat 11/2012 nur zwei posten alleine da standen die beide Anteilige Abrechnung hiesen.

Habe dann verstanden, dass der Hintergrund der ist, wenn Preislich sich innerhalb der Abrechnungszeit geändert hat...


Habe dann nach genauerem hinsehen gemerkt, dass mir für 5 Tage extra der neue höhere beitrag berechnet wurde, leider hab ich das nicht bemerkt gehabt.......

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Datum:                        Produkt                         Preis
01.11.2012 - 28.11.2012       I&Ph 32                         18,57
29.11.2012 - 30.11.2012       I&Ph 32                          1,99

01.12.2012 - 31.12.2012       I&Ph 32 (wechsel zu I&Ph 100)   29,90

07.12.2012 - 31.12.2012       I&Ph 100 (Korrektur=Namensänderung)

             07.12.2012       Modemtausch                     29,90
01.01.2013 - 31.01.2013       I&Ph 100                        29,90

Bestellbestätigung für Tarifwechsel habe ich per Mail am 04.12.2012 erhalten.

Wie man an der Tabelle sieht zieht KD seit 29.11.2012 den vollen neuen Tarif ab..... und das unter dem alten Produktnamen I&Ph 32 (Keine Namenskorrektur auf der Rechnung für diesen Zeitraum vorhanden...)


Entweder ich überseh noch immer etwas (man könnte das ganze sicher noch einfacher und übersichtlicher für den Kunden gestalten.........

Oder aber KD hat wirklich absichtlich für mehr Tage einen erhöhten Satz (unberechtigt) abgerechnet...

Also zum einen macht es keinen Unterschied, ob IP32 oder IP100 abgerechnet wurde, da beides 29,90€ kostet (IP32 Normalpreis und IP100 Bestandspromo mit 29,90€)

Zum anderen wurde für den Tarifwechsel das Modem getausch. Der neue Tarif kann natürlich erst aktiv und berechnet werden, wenn er geschaltet ist. D.h. mit Anschluss des neuen Modems! Daher wurde der Tarifwechsel nicht taggenau zum Ablauf der MVLZ des IP32 aktiv, sondern erst ein paar Tage später...nämlich als das neue Modem angeschlossen wurde.

Die Berechnung ist damit mE vollkommen korrekt.