Speedprobleme im Bereich Waldesruh 15366

[shaman88]

Hey Community,
seit wir Kabel Deutschland haben, wobei es sich um einige Jahre handelt, haben wir ständig Probleme mit dem Internet.
Die Probleme teilen sich ein zwei große Rubriken:
1. Komplettausfälle "Eingeschränkte oder keine Konnektivität" für mehrere Stunden, aber manchmal auch einen ganzen Tag oder mehr.
2. Tägliche Schwankungen des Pings von den gewohntes 8-15 Millisekunden bis hin zu 10.000 Millisekunden, was einem Komplettabsturz gleichkommt.

Ich denke, es wird wohl einfach daran liegen, dass in meinem kleinen Örtchen zu viele Leute Kabel Deutschland gebucht haben und diese Verbindung/en daher überlastet ist/sind.
Was muss ich also nun tun, um eine Verbesserung in Aussischt stellen zu müssen? Denn die Probleme mit dem Ping sind momentan alltäglich und gönnen einem jeden Tag ein paar sehr gereizte Stunden.
Ich habe gehört, die Hotline anzurufen soll keine gute Idee sein.
Muss ich mich schriftlich an sie wenden? Reicht eine E-Mail? Wie lange wird soetwas dauern? Muss ich meine Probleme nachweisen?

Vielen Dank schon einmal im Vorraus, m.f.G. Ansgar.

[koaschten]

Och hotline anrufen kann man schon 0800 5266625, Latenz/Bandbreiten Probleme melden und mal nach der Segmentauslastung fragen.

[shaman88]

Och hotline anrufen kann man schon 0800 5266625, Latenz/Bandbreiten Probleme melden und mal nach der Segmentauslastung fragen.

Danke für die schnelle Antwort. Naja, du bist dir sicher, dass die Leute von der Hotline das auch weiterreichen und nicht nur versuchen mich zu besänftigen? Nach der Auslastung fragen kann natürlich nicht schaden, am Besten ruf ich dann direkt an, wenn der Ping grad mal bei 500+ ist. Aber es geht ja darum, ob es im Endeffekt auch was verändert.

[koaschten]

Bei nem vollem Segment kurzfristig garantiert nicht!

[shaman88]

Bei nem vollem Segment kurzfristig garantiert nicht!

Um kurzfristig geht es hier auch nicht.