Ich hatte mich vor zwei Tagen schriftlich an KDG gewand:
"Wie mir Ihre Technik Hotline mitgeteilt hat, liegt bei mir im
Anschlussgebiet eine Störung vor, welche seit Monaten andauert und
auch noch Monate andauern wird.
Auswirkung für mich: DEUTLICH reduzierte Bandbreite von unter 10% der
gebuchten Leistung. Unter der Ticket/Störungsnummer 002-0067214/13
sollen laut Ihrer Hotline die Details zusammengefaßt sein.
Ich wende mich nun, wie von Ihrer Hotline mitgeteilt, per eMail an Sie
um einer Gutschrift der Grundgebühren bis zur Behebung der Störung zu
erhalten."
Gestern Abend habe ich folgende Antwort erhalten:
"Es tut uns leid, dass Ihr Fernsehanschluss [Hervorhebung durch mich] nicht in der gewohnten Qualität funktionierte.
Wir haben die Fehlerursache in der Zwischenzeit gefunden und die Störung behoben.
Für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen als Entschädigung einen Betrag über 19,90 EUR Brutto auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Diesen Betrag verrechnen wir Ihnen mit Ihrer nächsten Rechnung."
Kopfschüttelnd ging ich mit unverändert langsamen Internet zu Bett...
). Mal ganz davon abgesehen, dass ich ja sowieso nie die Fritzbox wollte, sollte ich also 30€ für ein "Upgrade" zahlen? In meinen Augen ist das ein Downgrade und eher die Forderung nach dem Gerät was ich bestellt habe. Danach hatte ich die Schnauze voll und bin zu einem KD-Shop in meiner Straße gelaufen um mich zu beschweren und ein Kabel zu fordern, da ich keine Lust mehr auf diese Idioten am Telefon hatte. Der nette Mensch dort setzte sofort ein Schreiben auf um dem Spuk mit dem "Modemupgrade" ein Ende zu bereiten und brachte mir am nächsten Tag ein Kabel aus seinem persönlichen!! Bestand von zuhause mit. 
