Freischalttermin für Karte

[cincaid]

Hi all,

ich habe mir vor kurzem eine Zusatzkarte für Digital Free bestellt. Ich habe KDG via Telecolumbus.
Die Karte kam innerhalb von vier Werktagen, das fand ich super. Das Blatt an dem die Karte heftete war von Premiere
Ich bin ich zum Freischalten genau nach der Anleitung vorgeganen die auf dem Premierezettel stand. Ging natürlich nicht weil ich keine Kundennummer von Prem habe. Also habe ich bei TC angerufen und um ein Freischaltsignal gebeten. Da sagte mir die Dame am anderen Ende das der Freischalttermin am 04.03.2008 sei. Das finde ich nun nicht mehr so super.
Meine Frage, ist das normal das das mittlerweile solange dauert?
Als ich meine erste Karte bekam, war eine Freischaltanleitung bei, in der stand ich müsse bei gesteckter Karte nur RTL laufen lassen und dann wirds innerhalb einer Stunde hell. In Wirklichkeit ging es viel schneller, kaum 5min. vergingen.
Ich verstehe das nicht!

CU

[Keanu]

Normalerweise wird innerhalb von 60 Minuten freigeschaltet. Nochmal anrufen und um Freischaltung bitten. Vielleicht bekommst Du einen besseren Kundenberater.

[SUN]

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe ein Abo von Kabel Digital Home und zusätzlich eine KD-Freekarte (noch aus Zeiten, wo man die gegen eine einmalige Freischaltgebühr bekam). Die KD-Freekarte war einige Wochen (2-3 Monate) nicht Benutzung und nun krieg ich die nicht mehr aktiviert. Mein Kabelanschluss läuft auch via Tele Columbus (KMG Hannover). Die Karte läuft seit bestimmt 2 Wochen rund um die Uhr im Pacereceiver auf RTL. Drei Anrufe im TC Service Center brachten bisher keinen Erfolg. Jedes Mal wird gesagt, dass ein Freischaltsignal bei Kabel Deutschland angefordert wurde bzw. wird und man den Receiver 48 Stunden auf einem der digitalen Kanäle laufen lassen solle. Habe ich getan - und getan hat sich bis jetzt nichts.

Gibts es hier im Forum KDG-Mitarbeiter aus dem Technikbereich die mal nachhelfen könnten?

Habt ihr sonst noch Tipps - langsam nervt es!

[forenuser03]

wenn du mir die Kartennummer schickst...

[SUN]

@ forenuser03: Ich habe dir ne PN mit der Nummer geschickt!

[cincaid]

Hi,

meine zweite Karte wurde wie von der Hotline versprochen heute freigeschaltet. Warum das allerdings fast einen Monat gedauert hat, verstehe ich bis heute nicht. Hauptsache ist wohl, das es geklappt hat.

CU