Habt ihr Probleme (Ruckeln/ Aussetzer) seit dem Update?

[emjay]

Ich bekomme diese oder nächste Woche auch schon meinen 3 Austausch Reciver.

Bild bleibt mehrmals die Minute kurz hängen.

Heute am Tel. lag es angeblich auch noch an meinem Fernseher. Er soll sich nicht anständig mit dem Reciver über HDMI synchronisieren deswegen bleibt immer wieder das Bild hängen. Ich würde wenn man es jetzt ganz genau nimmt andersherum drehen. Der Reciver synchronisiert sich nicht mit meinem Fernseher! Schließlich laufen alle andere Geräte mit den selben Kabeln auch ohne Probleme.
Was noch ganz interessant ist, ich musste heute den Reciver nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das hat mich sehr gewundert sonst muss man das als allererstes machen. Kann sein, dass es daran lag, dass ich mal gesagt hab, dass ich das nicht mehr machen werden. Keine Lust immer die Programme neu zu sortieren.

Wenn es mit dem nächsten immer noch so hängt werde ich versuchen eine Sonderkündigung durch zu drücken. Nach § 323
"Rücktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung" schließlich bezahle ich nicht für Standbilder und rückler.

Zu dem ganzen hab ich jetzt zwei Fragen:
Besteht überhaupt die Möglichkeit dass es an HDMI liegt?
Hat schon jemand Erfahrungen mit Sonderkündigung bei Kabel gesammelt?

[earophile]

Ich meine gelesen zu haben, dass eine Sonderkündigung wegen eines defekten Receivers nicht möglich ist, da dieser nicht Hauptbestandteil der Leistung ist. Hauptbestandteil ist die "Möglichkeit" die Sender über dein Kabelnetz zu empfangen. Korrigiert mich bitte wenn ich da falsch liege.

Wie sieht es denn mit den anderen aus? Lasst ihr euch einen nach dem anderen Receiver nach Hause schicken oder wie macht ihr das? Warum ist man da als Kunde denn so aufgeschmissen, sollte sich nicht irgendwann der Verbraucherschutz einschalten? Das ist ja wirklich kein kleiner Laden da...

Außerdem kann es wirklich nicht sein dass denen seit Oktober, also seit fast einem halben Jahr, nichts einfällt. Es ist ja okay das zugegeben wird, das es einen Fehler in der Software gibt, aber dann soll man auch bitte eine Gegenleistung anbieten die zumindest vorübergehend Abhilfe schafft oder die nicht erbrachte Leistung angemessen ersetzt.

Nehmen wir mal (ganz utopisch) an dass morgen ein Update released wird, welches alle Receiver wieder lauffähig macht. Was passiert dann? Alles wieder okay? Ein halbes Jahr Stress ohne Ausgleichsleistung?

Kabel DE ist - zumindest im TV-Bereich - echt der Inbegriff von Frustration und Fassungslosigkeit geworden.


Wenigstens wird das Wetter jetzt besser, da muss ich mir den nicht länger ansehen.

LG aus Oldenburg

[Janto12]

Hallo

oh man hätte ich das mal vorher alles gelesen, dann wär ich nie zu KabelD gegangen.
Wir hatten erst den kleinen Festplattenreceiver, da ging es so lala nun hatten wir auf den großen gewechselt udn es ist der Horrer.
Die Leistung eines Tuners ist unter aller würde, fällt da der WErt ab, meistens abends dann haben wir u.a. Tele5, Pro7, Kabel1 und Sixx kaum ein Bild und kaum Sender, jedoch nur bei den Nicht HD Sendern.
Problem ist wir gucken öfter Sixx und das bekommen wir hier nicht in HD.

Letzte Woche war der Techniker im Haus um die Leitungen zu testen, lt. ihm alles in Ordnung unser Kabel sei Müll (nagelneu, HD Kabel mit 12DB) und jetzt kommt es, die Ladeschale vom Telefon sei schuld
Haha die ist nichtmal angeschlossen, die steht da nur so rum um das Telefon zwischenzulagern, die richtige Ladeschale steht am anderen Ende vom Raum.

Meine Frau gestern angerufen, ja da müsse ein Techniker kommen, sie so was bringt das wenn der da ist und das Teil dann geht?
Egal vorher wird weder getauscht noch sonst was gemacht.

Die Störungen sind nciht unser einziges Problem mit dem Teil, er lässt sich nicht einstellen das er mit einen bestimmten Programm starten soll und ab und an schaltet er sich über HDMI nicht durch

Bekamen heute neues HDMI Kabel super als wenn das was bringt.
Wir haben nun 5 Antennenkabel gekauft und gestern noch einen Verstärker, aber auch da trat der Fehler abends wieder auf

Und die, die tun nix, wir sind so sauer das hier der Hausempfang normal nicht wirklich klasse ist, vorher schauten wir dann per DVB-T, da ist er toll, wird aber nun immer mehr eingestellt und wir sind die dummen, hängen an einen Jahresvertrag und dürfen zahlen ohne ne einwandfreie Leistung zu bekommen.

Hat noch einer ne Idee was es bei uns sonst sein könnte?
Heiß wird der auch total, bis zum Antennenkabel bzw. inkl. Stecker sogar.

Der Kundenservice ist unter aller Kanone, so macht das echt ken Spaß.
Klötzer werd ichmal runterstellen zwecks Belüftung, aber ich werde wegen denen nicht noch STrom ausgeben für ne Kühlung, sorry und die Feuchtigkeit in der NÄhe von nen Kühlakku kann ich mir auf Dauer auch ncith so toll vorstellen.
Aber probieren werd ich es zum Spaß einmal.

Und das größe ist, andere Anbieter wie Telekom oder Vodafone kommen nicht in Frage da unsere DSL Leitung zu niedrig ist und es auch keine größere hier gibt

[kabelhunter]

Ich würde den Receiver mal vielleit mal etwas freier aufstellen , wenn Du es noch nicht getan hast . Übermäßige Erwärmung kann durchaus zu den Fehlern führen !
Läuft denn der Lüfter ?

[Janto12]

Hey
er steht frei, haben extra umgeräumt damit er allein stehen kann.

Hm höre ich den Lüfter wenn er an ist?
Und geht er gleich an beim starten oder erst wenn er heiß ist?

gestern abend war er aus und meine Frau wollte sixx gucken, da ging gar nix mehr nur ruckeln und abgehackte Sprache

[kabelhunter]

Ich bin beim Sagemcom nicht so firm . Ich glaube aber der ist Thermostat gesteuert . Ob man Ihm laufen hört weis ich nicht . Du kannst ja mal gucken wenn das Gerät warm wird . Notfalls vorsichtig einen streifen Papier durchs Gitter schieben , dann merkst du ob er läuft !

[Janto12]

Das Gerät wird nicht nur warm, es wird so heiß das sogar der Antennenstecker heiß wird und die Handdrauf halten ist echt heiß, sowas kenn ich von keinen technischen Gerät.

Da ich nicht weis wo der Lüfte liegt und das teil viele Öffnungen hat ist es schwer mit dem finden einfach so

[kabelhunter]

Hast Du schon mal einen Gerätetausch wegen Funktionsstörungen UND übermäßiger Erwärmung versucht ?

[Janto12]

Wegen Funktionsstörungen nur insoweit das es die Bild und Tonstörungen betrifft und da wollten sie wiedermal den unfähigen Techniker schicken.

Was genau könnte man denn da sonst angeben außer der Hitze?
Das mit dem HDMI wissen sie ja bereits da sagten sie auch wenn es nicht besser wird mit nen neuen Kabel dann müssten sie tauschen, nur der eine sagt hü der andere hott

Ich versteh auch nicht warum alle Werte gut sind außer die beim Tuner wo D442 steht, der geht immer mit den Störungen in den Keller und auch sonst sind alle Werte niedriger als bei den drei anderen.

[kabelhunter]

Hast Du irgendwelche Funktechnik im Haus ? Die kann die 442 MHz stören !