Wechsel von htp zu KD, während Kündigungsfrist doppelt zahle

[robstar97]

Hallo,

wir wollten von unserem bisherigen 4000er Telefon + DSL Anbieter zur 32000er von KD wechseln...

Bestellung eingereicht und spätesten Kündigungstermin (3 Monate Kündigungsfrist bei htp) angegeben. KD empfiehlt ja etwa 4 Wochen Vorlaufzeit für Installation etc. Morgen kommt der Techniker, der alles installieren wird.
Nun bekamen wir heute zweimal Post. Einmal die Details zur Rufnummernmitnahme und der eigentliche Vertrag. In diesem Vertrag steht der Beginn der Zahlung ist ab dem Tag der Installation (also morgen?). Das hieße ja, dass wir ab morgen bis zum Vertragsende von htp doppelt bezahlen müssten (htp und KD). Habe ich das soweit richtig verstanden? Finanziell wäre das mir so gut wie gar nicht möglich (alleinerziehend + 2 Kinder)... 2. Frage wäre dann ob sich da evtl. über die Hotline was rausholen lässt, mit Kündigungsandrohungen etc, nachdem der Techniker morgen alles installiert hat.

Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

LG Caro

[Besserwisser]

Ja, so ist das Leben.
Wenn man umzieht, hat man kurzfristig mal zwei Wohnungen.
Wenn man ein neues Auto kauft, ist meist das alte auch noch da.
Das ist eben so, wenn man wechselt.

Vielleicht bekommst du an der Hotline Freimonate bzw. eine Gutschrift.

[Newty]

mit Kündigungsandrohungen

Ist natürlich ein super Start für einen Vertrag. Erstmal dem Vertragspartner drohen, weil man sich nicht richtig informiert hat. "Kündigen" kannst du den Vertrag übrigens frühestens nach 24 Monaten.

Wie der Besserwisser schon gesagt hat: Anrufen (am besten zu normalen Arbeitszeiten, die Wahrscheinlichkeit ist dann umso höher, dass jemand mit Kompetenz abnimmt) und nach dem Restlaufzeitprogramm fragen. Hier ist aber auch damit zu rechnen, dass es zu Überschneidungen und späteren Gutschriften kommt.