aus teltarf
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Es gibt keine Verwirrung um die Verfügbarkeit der neuen HD-Feeds.
Mittlerweile wurde mehrmals schriftlich von Sky bestätigt, dass die neuen HD-Feeds nur für Vollpreiszahler freigeschaltet werden. Das würde für Komplettkunden mit einem jetzigen Abo-Preis von 34,90 Euro bedeuten, dass sie einen satten Preisaufschlag von 32,00 Euro zahlen müssten.
Meine schriftliche Anfrage an Sky ist auch noch immer unbeantwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich über Ihre Facebook Seite keine Antwort erhalte und das Thema lieber totgeschwiegen wird, richtige ich diese Anfrage noch einmal per E-Mail an Sie.
Sie haben noch immer keine offizielle Pressemitteilung zur Trennung der HD-Inhalte und der Unterscheidung zwischen Rabattkunden und Vollpreiszahlern herausgegeben. Das ist in meinen Augen eine ganz ganz schwache Kommunikationspolitik.
Bisher liegt lediglich eine E-Mail von einem Mitarbeiter vor, die ich nachstehend zitieren möchte:
Mit unserem neuen HD-Angebot können Sie alle Spiele der Bundesliga und 2. Bundesliga, der UEFA Champions League sowie alle deutschen und österreichischen Begegnungen in der UEFA Europa League in HD sehen. In Ihrem Vertrag ist diese Option leider noch nicht vorgesehen, da Sie von besonderen Vorteilskonditionen profitieren. Für diese Unternehmensentscheidung bitte ich um Ihr Verständnis.
Zu Ihren gebuchten Paketen Fußball Bundesliga und Sport gehören die HD-Sender Sky Bundesliga HD 1, Sky Bundesliga HD 2 sowie Sky Sport HD 1, Sky Sport HD 2.
Die Programme, die Sie zuvor auf dem Sender Sky Sport HD Extra gesehen haben, sehen Sie zukünftig auf Sky Sport HD oder Sky Bundesliga HD - je nachdem um welches Programm es sich handelt. So läuft beispielsweise ein zweites Einzelspiel der Fußball Bundesliga neben der Konferenz am Samstagnachmittag auf Sky Bundesliga HD 3, ein zweites Einzelspiel der UEFA Champions League am Dienstag- oder Mittwochabend neben der Konferenz auf Sky Sport HD 3. Alle Kunden, die zuvor eine Freischaltung für Sky Sport HD Extra hatten, erhalten diese auch automatisch für diese beiden neuen HD-Sender.
Sofern Sie noch mehr Programme in HD (Optionskanäle) sehen möchten, kann ich Ihnen den Wechsel auf unsere Standardpreise - 66,90 Euro monatlich für Ihren Hauptvertrag zuzüglich Zweikarte mit 14 Euro im Monat - anbieten. Wenn Sie die Umstellung Ihres Vertrages wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zitat:
Mit unserem neuen HD-Angebot
Wo ist das neue Angebot und der Unterschied zum bestehenden Angebot beschrieben? Und wie und wo wurde das kommuniziert?
Zitat:
In Ihrem Vertrag ist diese Option leider noch nicht vorgesehen
Rechtlich nicht haltbar, worauf bezieht sich das noch? Was heißt nicht vorgesehen? Im Umkehrschluss ein Eingeständnis, dass Sie gar nicht in der Lage sind, es definitiv zu verneinen.
Zitat:
da Sie von besonderen Vorteilskonditionen profitieren
Das ist kein Argument!
Rabattkunden und Vollzahler haben einen identischen Vertrag mit Ihnen. Wort für Wort. Sogar der Rechnungsbetrag ist gleich. Und was die Beschreibung der Inhalte angeht auch.
Gemäß altem Rabattgesetz (das inhaltlich durchaus noch gültig ist) darf es keine Unterschiede im Produkt geben, wenn ich ein und das selbe (identische) Produkt verkaufe. Mal mit mal ohne Rabatt. Identisches Produkt liegt hier vor. Kein Vertragsunterschied in der Leistung.
Zudem legen Sie im Vertrag nicht fest, dass der Sender-Umfang zum Zeitpunkt des Vertragsschusses Status Quo ist. Also gelten die zugesagten Punkte auch während der Laufzeit. Es ist eine laufende Leistung, die man abonniert, nicht ein Produkt am Tage X. Dies wird sogar belegt durch die zwischenzeitliche Freischaltung anderer Sender (Atlantic HD, MGM HD usw.) oder durch die jetzige Abschaltung von ESPN America!
Darüber hinaus interessiert mich folgendes: Glauben Sie wirklich, dass es Kunden geben wird, die einen Mehrpreis von über 100% zahlen, nur um die zusätzlichen HD-Feeds des Sport- und Bundesligapakets zu sehen? Wenn man die Bundesligarechte refinanzieren möchte, dann muss das nicht in einer Hau-Ruck-Aktion geschehen, sondern Step by Step. Man hätte zum Beispiel den Rabattkunden eine Upgradeoption für 5,00 Euro anbieten können. Warum dies nicht möglich ist, bleibt mir ein Rätsel... hinzu kommt jetzt noch, dass auch SkyGo bei Buchung von HD (oder Zweitkarte) nicht mehr automatisch dabei ist.
*Sky Go ist bei Buchung von mindestens Sky Welt zu Sky Standardpreisen bis auf Weiteres gratis freigeschaltet.
Wer zahlt eigentlich wirklich den Standardpreis? Selbst über die Sky Homepage kann ich nur vergünstigte Abos abschließen. Diese Umsetzung hinkt doch an jeder Ecke.
Im Übrigen bin ich mal gespannt, ob der Verbraucherschutz Ihre Ansicht hinsichtlich der neuen HD-Feeds teilen wird, denn jeder Kunde (egal ob Rabatt oder Vollpreiszahler) hat folgenden Sätze in seinem Vertrag stehen:
a.) Sie sehen die zu Ihren gebuchten Paketen passenden HD Inhalte.
b.) Des Weiteren schenken/schalten wir Ihnen für ein Jahr alle empfangbaren und zu Ihren gebuchten Paketen passenden HD-Sender (frei).
Da die neuen HD-Feeds den Premiumpaketen Sport und Bundesliga zugeordnet wurden (und kein eigenständiges Paket bilden - welches z.B. gesondert gebucht werden kann), müssen mir die Sender auch zugänglich gemacht werden. Ich kann sie über SAT empfangen und sie passen zu meinen gebuchten Paketen.
In diesem Fall hilft auch Ihre Aussage
Für Bestandskunden ändert sich nichts, denn diese können weiterhin die Inhalte sehen, die sie auch in der 'alten' Preisstruktur gesehen haben.
nicht.
Aber wahrscheinlich spekulieren Sie einfach darauf, dass sich das die Kunden gefallen lassen und keiner rechtliche Schritte einleiten wird.
P.S. Ich finde es übrigens beschämend, dass die CCAs im letzten Monat immer und immer wieder die Aussage getroffen haben, dass auch die neuen HD-Feeds allen Kunden zugänglich gemacht werden. Die Leute haben oft sogar 2-Jahresverträge abgeschlossen und schauen nun in die Röhre. Bauernfängerei unter bewusst falschgetätigten Aussagen trifft es hier am besten!
Ich bitte um eine Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
XXX
Kd.-Nr. XXX
KD Internetanschluss mit 100 M/bit inkl. Festnetzanschluss
+ Digitaler Kabelanschluss
+ Kabel Privat HD
+ Sky Welt, Film, Sport und Bundesliga HD
