Anrufübersicht bestmobile 30 min frei

[pummelchen]

Ist dies bei euch auch so?
Obwohl man 30 min freiminuten hat,stehen in der anrufübersicht alle handytelefonate mit beträgen

Nachdem ich beim kc nach x versuchen durchkam,hieß es
Wäre richtig,aber sie werden nicht berechnet
Aber dann wurden sie bei mir doch berechnet
Fax geschrieben,antwort alles sei ok
Dann wieder reklamiert,nichts it ok
Dann hieß es,stimmt,wird gutgeschrieben
Aber jetzt stehen die beträge wieder bei der anrufübersicht dabei

[Chaot]

Bei mir stehen die Anrufe auch in der Anrufübersicht. Allerdings habe ich noch keine Möglichkeit zu prüfen ob das Berechnet wird, da ich erst am 9.3. auf den Tarif umgestellt wurde.

[pummelchen]

Ok,wir tausvhen uns am besten aus
Ich bin ab 4.3 umgestellt und ab 5.3 alle Gespräche mit Gebühren

[DeVauDe]

Ist dies bei euch auch so?
Obwohl man 30 min freiminuten hat,stehen in der anrufübersicht alle handytelefonate mit beträgen

Ist bei mir auch so. Was ist denn nun daraus geworden?

Gruß

[DeVauDe]

Hallo,

am 29.05.2013 Best Mobile 30 gebucht. Am 24.06.2013 Onlinerechnung erhalten. Wurde alles anteilig berechnet und ist auch alles richtig so.
Nun sehe ich in meiner Anrufübersicht vom 25.06. - 05.07. Beträge für von Fest -auf Handynetz von ca. 80 Cent für ca. insgesamt 8 Minuten!
Bis 30 Minuten ist da aber noch ganz schön Platz.

Also nochmal: Vom 25.06. - 05.07. habe ich KEINE 30 Freiminuten vertelefoniert so dass man dann sagen könnte:"Naja, ab der 31 Minute werden Ihnen ja auch 9,9 Cent berechnet".

Gruß,

devaude

P.S.: Habe schon mit der Hotline für Telefon und Internetfragen gesprochen, aber dort konnte man mir auch nicht direkt sagen an was das liegt. Mir wurde zwar angeboten einen Einzelverbindungsnachweis zu beauftragen (was ich auch tat), nur weiß ich ehrlich gesagt nicht was der an der für mich falschen Berechnung der Festnetz zu Mobile ändern sollte

[berlin69er]

Dann hier auch nochmal:
Werden denn die Gespräche, die mit den 30 Freiminuten abgerechnet werden überhaupt in der Rechnung angezeigt? Deine Abrechnung würde, meines Wissens eher zu der Option Best Mobile (also ohne 30) für 3,99€ monatlich passen: "Zahlen sie nur noch 9,9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze". Kann es sein, dass du/KDG sich bei der Bestellung vertan hast/hat?

[Thyrael]

Ich hab die beiden Threads mal zusammengeführt, auch wenn einer schon etwas älter ist.

[pummelchen]

Ich kann nur folgendes sagen
Ich hatte in der Verbindungsübersicht,die angeblich nur Ytlefonate über den 30 min anzeigt,ca. 20min
Aber gezahlt habe ich 3,99 und zusätzlich 0,7€
Verstehe wer will?

[pummelchen]

Hallo Kd

Eine Frage zu meinem Best mobile 30 Tarif
30 min sind doch frei,ab der 30 min kostet die Einheit 9 cent

In der Anrufübersicht erscheinen alle Gespräche oder nur die über 30min?
Aktuell ab 8.7 steht in der Anrufübersicht 2,25€ und es sind ca.18minaufgelistet
M.e habe ich auch nur soviel telefoniert
Heißt dies in der Anrufübersicht wird doch alles aufgeführt?
Und dies bedeutet,da es unter 30min sind,werden nur die 3,99 Grundgebühr abgebucht?

Bitte um Aufklärung-danke

[berlin69er]

Ähm, hier nix KD! Hier das unabhängige KDG Forum... Wenn du Fragen an KDG direkt hast, biste bei den Kabelhelden oder dem Kundencervice besser aufgehoben...