Eurosport360 HD-Feeds

[Luedenscheid]

nach einer normalen Anfrage über Kontaktformular wollten die mich noch nicht freischalten ...

aber nach einer Geschäftsführerbeschwerde ging es dann auf einmal ... hat halt nur etwas gedauert ...

Meine Beschwerde an beide Adressen war am 23.07.! Seitdem herrscht außer der Bestätigunsmail funkstille.
Mein Vertrag läuft noch bis Feruar 14 und der wird zu den neuen Bedingungen nicht verlängert.

[Krummlasche]

Du brauchst dich nicht zu entschuldigen. Hier haben immer noch andere das sagen.

...

Das sind vor allem einige wenige und ganz bestimmte Personen. Nimm es nicht persönlich.

Ich danke dir für deine Worte .

Interessant mit der Beschwerde an die Geschäftsführung .. bisher habe ich nämlich auch noch nichts gehört auf meine Anfrage hin.

[21423]

Die Antwort auf meine Beschwerde-Mail:


vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Zu Ihrem gebuchten Fußball Bundesliga Paket in SD gehören die HD-Sender Sky Bundesliga HD 1 und 2
Zusätzlich hatten Sie bisher Sky Sport Extra freigeschaltet.

Da wir mit der Neustrukturierung unseres HD-Angebots sicherstellen möchten, dass Sie auch weiterhin Ihre bisher gewohnten Programme sehen können, erhalten Sie deshalb zusätzlich eine Freischaltung für die beiden HD-Sender Sky Bundesliga HD 3 und Sky Sport HD 3.

Sie haben somit nur einen Anspruch auf diejenigen HD-Sender, die zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses Bestandteil des HD-Pakets waren.

Für Sie ist der Zugang zu den neuen HD-Sendern ganz einfach: Sie können jederzeit auf den Standardpreis wechseln und sich so die volle HD-Vielfalt sichern. Selbstverständlich sieht jeder Kunde mit HD-Abonnement, dessen Vertrag schon vor dem 1. Juli 2013 bestand, mindestens das Programm in HD, das er gemäß seinem Vertrag auch vor der Umstellung der Senderstruktur sehen konnte.
Das heißt: Niemand sieht künftig weniger Programm als vorher.

Sie möchten noch mehr Programme in HD sehen? Dann können wir Ihnen den Wechsel auf unsere Standardpreise anbieten.


Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg
Service 0180 6 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz)