Universal Channel HD ab 5. September auch bei KDG

[Tommy990]

Wieso kann ich den Sender sehen ? Habe nur Privat HD mit einem Humax PR 2000 c mit D0 2 Karte.
Oder ist der auch bei Sky Welt dabei ?

[maniacintosh]

So langsam habe ich den Verdacht, dass KDG den Sender mindestens mit CAID1834 aus Versehen in Privat HD, statt in Premium HD gesteckt hat.

Der Hokus Pokus mit Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und neuem Suchlauf hat erwartungsgemäß übrigens nichts gebracht.

[andi410]

Der Sendestart von UC
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[Maliboy]

Also ich werde mal die Klappe Halen das ich den Sender noch sehen kann, obwohl ich KEIN KDG HD Vertrag habe (nur SKY). Ach ja. Das ganze wie gesagt auf einer D02.

P.S.: Und natürlich kein EPG

[twen-fm]

Da hast du aber richtig Glück...bei mir ist das Programm dicht. Ist mir aber egal...

[Maliboy]

Ich frage mich nur wirklich wie das kommt.

Ich hatte noch NIE ein KDG Abo. Immer nur SKY. Und alle meine Smartcards (bis auf die G09) kamen auch von SKY und ich habe KDG immer nur dazu Buchen lassen. Also Irgendwie hatte KDG da wohl eine komplett verkehrte Liste.

[Von_Krolock]

Bei mir auch nach wie vor dunkel. Irgendwie war das ja mal wieder klar bei diesen Kompetenzbestien.
Übrigens wurde mir an her Hotline gesagt, dass es diesen Sender garnicht im Netz von KD geben würde. Darauf fragte ich, warum meine Endgeräte den dann gefunden hätten und warum eine Pressemitteilung von KD den Sender samt entsprechender empfangsberechtigter Personenkreise angekündigt hat. Als Reaktion der Gegenseite kam nur: "Sie brauchen hier nicht klugscheissern und blödsinn plappern. Ich kenne mich in meinem Job ja wohl besser aus, als sie. Also nerven sie mich hier gefälligst nicht weiter ab!" Dann legte der nette Herr dort auf.

[Maliboy]

Ja, bei der KDG Hotline erlebt man so einiges. Ich habe auf so eine Frage mal geanwortet: Anscheinend schon (und danach war die Leitung tot). Ich habe beim nächsten Anruf gleich die Gruppenleiter verlangt. Wenn man so anfängt scheinen sie schon misstrauischer zu werden. Außerdem habe ich mich dann über den Mitarbeiter beschwert. Da IMHO jeder Anruf in der Kundendatenbank erfasst wird, müssten die eigentlich nachvollziehen können, wer das war.
Aber schon traurig, das der Kunde mehr weiß als der Mitarbeiter.

[Von_Krolock]

Aber schon traurig, das der Kunde mehr weiß als der Mitarbeiter.

Stimmt. Also wenn ein Musiker im Studio mir erstmal erklären müsste, wie ich mein Mischpult oder das Outboard-Equipment zu bedienen habe, dann wär das nicht nur traurig sondern auch verdammt peinlich. Aber einige der "Hotliner" dort scheinen ja absolut schmerzfrei zu sein *g*

[maniacintosh]

Aber schon traurig, das der Kunde mehr weiß als der Mitarbeiter.

Leider ist dies aber praktisch bei allen Service-Hotlines (unabhängig vom Unternehmen) der Fall. Das ist kein KDG-spezifisches Problem. Gerade wenn man z.B. technisch interessiert ist, kann eine Hotline bei technischen Fragen eigentlich nur schlecht abschneiden. Kompetentes Personal, welches wirklich erkennen könnte, wo das Problem ggf. liegt, wäre schlicht unbezahlbar, zumindest in der Anzahl in der dieses Personal nötig wäre, um alle Anrufe annehmen zu können.