Hilfe....schlechter Fernsehempfang...woran kann es liegen?

[Eugenkraus]

Hallo zusammen,
wir sind nun seit einem Jahr Kunde bei Kabeldeutschland. Internet und Telefon funtionieren super.
Beim Fernsehen sieht es da schon anders aus.
Heute morgen aufgestanden und es liefen eine Hand voll Sender ohne Störungen (Rückeln, Tonaussetzer, Bild ganz weg, etc.).

Bis vor einem halben Jahr liefen sämtliche Sender anstandslos, und in der Programmvorschau wurden die nachfolgenden Sendungen angezeigt.
Heute funtioniert die Programmvorschau leider garnicht mehr. Die aktuelle Sendeung wird angezeigt und das war es.

Als das Bild vor ca. 5-6 Monaten anfing schlecht zu werden habe ich mich mit dem Thema befasst.
Ich habe gelesen, dass es an der Hausverkabelung liegen kann, etc. Aber warum von heute auf morgen.
Wäre das Bild von Anfang an schlecht gewesen hätte ich es verstanden, dass es an der alten Verkabelung liegt. Aber so nicht.

Ich wohne in einem Einfamilienhaus älteren Baujahres. Antennendose hatte ich gewechselt (neues Modell), keine Verbesserung.
Leider weiss ich nicht mehr weiter und würde mich freuen wenn von euch jemand eine Idee hat wo man noch ansetzen kann.

Ja, bei Kabeldeustchalnd habe ich angerufen. Resultat: Es könne mir ein Techniker geschickt werden. Sollte das Eingangssignal ok sein muss es an meiner Hausanlage liegen und der Techniker kostet mich 99€. Es gäbe noch die Möglichkeit eine Versicherung abzuschliessen. Damit würde mich der Techniker nichts kosten. Wie bitte? Das geht mal garnicht!

Wenn ich sehe, dass ich den einen Tag ein gutes Bild habe und am nächsten Tag nicht, dann weiss ich auch, dass der Techniker ein tolles Signal an seinem "Prüfgerät" angezeigt bekommt und ich ihm dafür 99€ in die Hand drücken darf.


Folgende Sender machen Probleme:
ZDF
ZDF HD
NDR
Tele 5
Fox
SyFy HD
Kinowelt.TV
Romance TV
NAT Geo HD (KD)
Dmax
Einige andere Sender sporadisch.
Programmvorschau funktioniert weder bei Fernsehen noch Radio.

Mein Hausverstärker:
braun telecom
HVO 823-65
[ externes Bild ]

Hier noch einige Bilder bezüglich Fehlermeldungen, Receiver, Empfangsqualität.
[ externes Bild ]
[ externes Bild ]
[ externes Bild ]
[ externes Bild ]
[ externes Bild ]

Ich würde mich über eure Hilfe sehr freuen. Einzige Möglichkeit die ich zum jetzigen Zeitpunkt sehe ist....bloss weg von KABELDEUTSCHLAND.

Viele Grüsse

[Thyrael]

Ich hab den Thread mal in den richtigen Bereich verschoben.

[Amadeus63]

DU empfängst zu wenig TV-Sender !

IM BILD TV-Signal bei TUNER 3 siehst Du den Fehler 450 MHz unter 32 db....das ist gar nichts...daher nur Teilempfang

Schon mal einen anderen Digitaltuner / TV an der Anlage probiert?
nur um das Gerät auszuschließen...

UND: Antennenkabel zwischen Dose und Receiver auf neuem Stand? ggf. Alternativen probieren

alles bei ZDF / ZDF HD testen und Pegel checken!

P.S. Wenn die Möglichkeit besteht, geh mit dem Receiver an den Übergabepunkt vor dem Verstärker, dann siehst Du ob KDG-Problem oder Hausanlagenproblem (falls das Andere alles fehlschlägt)...

[Eugenkraus]

Hallo,
danke fürs Verschieben...hab wohl falsch geguckt.

Kabel zwischen Dose und Receiver ist auf dem neuesten Stand.

Den Receiver direkt nach dem Eingang ins Haus zu checken hab ich mich bisher vor gedrückt, da sehr umständlich. Wäre allerdings nun tatsächlich zu überlegen. Muss mal sehen wie ich es am geschicktesten anstelle.

Was mich nur wundert ist, dass das Bild an manchen Tagen durchaus ok ist und Informationen im EPG angezeigt werden (auch über mehrere Tage). Nur leider ist es so nicht immer.
Was kann denn für soetwas ursächlich sein?
Für mich, als Laie, sieht es danach aus als ob das KD-Signal schwank und nicht sauber bei mir ankommt. Oder täusche ich mich da?

[guenter24]

Hast Du auch die richtige Dose eingebaut beim Wechsel und sorgfältig angeschlossen?
Was für eine Dose hattest Du vorher und warum hast Du diese überhaupt gewechselt?
Was für eine Dose ist jetzt eingebaut?
Dein letzter Sendersuchlauf ist mit 6. Juli 2013 auch schon eine Weile her.
Hast Du schon mal ein SW-Update probiert?
Ich habe eine andere SW auf meinem Gerät, allerdings habe ich auch nur eine 320GB-Festplatte.

[Eugenkraus]

Hi Guenter,
nachdem die Probleme vor ca. 5 Monaten anfingen habe ich mich mit möglichen Fehlerursachen befasst.
Bin dabei auf einen Beitrag gestossen in dem beschrieben wurde, dass bestimmte Antennendosen nicht unbedingt für den digitalen Empfang ausgelegt sind. Daher der Wechsel. Welches Modell es nun genau ist kann ich dir nicht sagen. Zumindest soll es für den digitalen Empfang ausgelegt sein.
Gebracht hat der Tausch allerdings nichts...es ist so geblieben wie es vor dem Wechsel auch war.

Soll heissen, dass an manchen Tagen zum Beispiel Informationen im EPG angezeigt werden und an manchen wiederum nicht. An manchen Tagen funktioniert beispielsweise DMAX und an manchen nicht.


SW- Update habe ich schonmal probiert, allerdings ohne Erfolg.

[Amadeus63]

DEIN Gerät zeigt bei 450 MHz einen unzureichenden Pegel an, darunter und darüber stimmt es! Und die Dose grenzt diese Frequenz in der Mitte sicher nicht aus, das wäre schon sehr merkwürdig. Zumal der Dosentausch nichts brachte.
Bleibt doch nur die Frage, kommen die 450 MHz am ÜP schon schlecht an oder beginnt der "Fehler" danach ab Verstärker.....und wie soll das Gerät EPG einfangen, wenn das Signal nicht paßt? Sicher kann der Empfang schwanken, aber ob 32 oder 40 db ist egal....das ist immer zu wenig, um STÖRUNGSFREI TV zu sehen...

Fazit: Wenn der Fehler am ÜP besteht, MUSS KDG ran...dann stimmt etwas vor dem Haus nicht...sonst bist DU
in der Verantwortung...und das kann nur ein diesbezüglicher Test schlüßig beweisen!

P.S. Aber DEIN GERÄT solltest DU definitiv vorab als Fehlerquelle ausschließen...spricht Test mit TV inkl. DVB-C oder einem anderen Kabel-Receiver...

[Eugenkraus]

OK, werde auch nochmal auf die Suche gehen und das Signal nach Hauseingang versuchen zu testen.

Trotzdem stellt sich für mich immernoch die Frage wie es sein kann das an manchen Tagen alles i.O. ist.

[Besserwisser]

Ist das Kabelmodem an der selben Dose angeschlossen wie der Receiver/TV?

[Amadeus63]

Ist das Kabelmodem an der selben Dose angeschlossen wie der Receiver/TV?

Ist es nicht meist so? Bei mir ist es das auch und alles mehr als chico.