2 Karten, 2 Gemeldete aber 1 Zahlender

[bazzar]

Ich hoffe, das Thema ist nicht zu verwirrend.

Folgendes:
Es gibt einen SKY-Zugang A für einen sehr guten Kurs (wie ich finde) im Monat, alles inklusive ohne Bundesliga und ausländische Sender. Auf Karte A. Auf Karte A ist auch KD A aktiv.

Karte A wurde viele Jahre von Kunde A bezahlt, aber primär von Kunde B im selben Haushalt (Familie) benutzt.
Irgendwann entschliesst man sich, dass Kunde B die Zahlung übernimmt. KD A wird gekündigt. SKY A bleibt bestehen.

Dafür wird das Onlineforumlar verwendet, die Bankverbindung wird angepasst. Einziges Problem, man kann den Namen des Kunden A nicht in Kunde B ändern. Alle anderen Felder, inklusiver neuer Adresse, sind editierbar. Nachname ist der selbe.

Nun hat Kunde B einen neuen KD Vertrag B mit eigener Karte B (KD Angebot, ohne SKY), auf den Namen B.
Dazu Karte A (nur SKY A aktiv), eigenes Konto B und Adresse B, aber immer noch Name A.

Kann man ohne Bedenken die Hotline anrufen und Karte A auf Karte B freischalten lassen, oder wird dadurch der günstige Preis resetted?

Ist hal sehr nervig, ständig die Karten zu wechseln.

Alle Klarheiten beseitigt?

PS: Der günstige Preis kam wohl so zustande, dass unsere Familie bei der Umstellung von Premiere auf Sky _irgendwie_ im System verloren gegangen ist. Als noch alles auf Namen A lief, musste die Hotline immer zum Supervisor verbinden, der auch keinen Plan hatte, aber die Karten trotzdem aktivierte/mergede. Es wurde regelmässig ohne Ausnahme der fällige Betrag bezahlt. Man findet nur unsere Karten-Id im System und dass bezahlt wird. Kunden Nr. wird nicht gefunden.

Ich bin mit dem Preis sehr zufrieden, und auch wenn es für mich grad trotzdem Luxus ist, SKY A zu bezahlen, würd ich den gerne behalten. Wenn der Preis durch die Aktion neu berechtet werden würde, müsste ich kündigen.

Darum frage ich hier und nicht bei der Hotline.

[slang]

Ich versteh gar nichts... wieso hat man das nicht intern gelöst? Sieht ja aus wie vorher, nur dass der Kdg Vertrag nun auf das andere Familienmitglied läuft.

[bazzar]

WTF, wie schnell bist du denn? Hab doch grad erst auf absenden geklickt.

Vorher: Kunde A hat SKY A und KD A.
Jetzt: Kunde B hat SKY A Adress- und Banktechnisch übernommen, aber läuft noch auf Namen von Kunde A, da man das nicht online ändern konnte. Dazu eine 2te Karte mit KD B. KD A wurde von Kunde A gekündigt.

Das ist ja meine Frage, wenn man das intern lösen lassen würde, ob man den sehr günsigen Preis von SKY A behalten wird, da faktisch ein neuer Auftraggeber vorhanden ist, obwohl dieser (Kunde B) schon die ganzte Zeit bezahlt, nur dass halt immer noch Kunde A registriert ist.

Kunde A und B sind in der selben Familie, nur der Vorname ist anders.

Sprich:
Karte A hat Vorname A Nachname B.
Karte B hat Vorname B Nachname B.

Beide Karten werden von B bezahlt und benutzt.

[slang]

Würde mal sagen, dass man einfach den neuen Vertrag von KDG auf die Sky- Karte bucht, sollte kein Problem sein.

PS.: Mit dem ganzen A und B machste mich wirre...

[Samchen]

besser bei Sky anrufen und Karte umbuchen lassen, kostet wenigstens keine 14,90€!!

[TheZulfi]

Ich glaube mit intern lösen war gemeint: Dem Familienmitglied das Geld jeden Monat in die Hand drücken, Fertig.