Vertragswechsel von 8 Mbit/s auf 10 Mbit/s

[hans-jürgen]

Hallo, in meinem Kundencenter wird mir bei den verfügbaren Optionen Internet & Telefon 10 für mtl. 19,90 angezeigt, also für dasselbe Geld wie mein bestehender Vertrag mit 8 Mbit/s. Wenn ich das richtig verstehe, ist das derselbe Wechsel wie damals von 6 auf 8 Mbit/s kostenlos für mich. Oder übersehe ich etwas bzw. gäbe es noch etwas anderes in derselben Preisklasse, z.B. ohne Telefon, aber schneller?

[Scraby]

Internetanschluss 20 für 19,90 Euro monatlich - ist aber halt wirklich ohne Telefon. Ob du den Wechsel aus dem Kundenportal heraus oder über die Hotline veranlassen kannst/musst weiß ich nicht.

[hans-jürgen]

Ich bin dann doch bei Internet + Telefon geblieben und habe online im Kundencenter auf 10 Mbit/s umgestellt und hatte z.B. bei Speedtest.net am nächsten Tag schon eine höhere Download-Geschwindigkeit. Die schriftliche Bestätigung der kostenlosen Umstellung mit neuer Vertragslaufzeit kam allerdings erst vor ein paar Tagen per Post.

[Corvette]

Hallo,
habe heute auch von 8 auf 10 Mbit/s online umgestellt.
Vorher rief ich die Hotline an wegen irgendwelcher Kosten. Der MA teilte mir mit das der Umstieg kostenfrei wäre und ich für drei Monate eine Telefonflatrate hätte, die ich ggfs. kündigen könnte. Außerdem sprach er von 24 Monaten Vertragslaufzeit.
Nun meine Fragen...
Was denn nun 12 oder 24 Monate Vertragslaufzeit ?
Telefonflatrate für drei Monate dabei oder nicht ?
Danke für die Antworten.

Gruß

[Scraby]

Die neue Laufzeit beträgt 12 Monate, da es sich um einen Tarifwechsel für Bestandskunden handelt.
Aus diesem Grund ist die Option Flat-Telefonie auch nicht für 3 Monate kostenfrei. Denn dies gibt es nur bei einem Neuvertrag.

[Corvette]

@ Scraby

Okay dann weiß ich bescheid.
Danke Dir.

Gruß