"verschlüsseltes programm" mit hanspree hsg1142

[blaerwitsch]

ich habe gerade noch mal geschaut. es ist definitiv 3sat in hd.

im kundenportal von kdg steht, dass privat hd gebucht ist.

also es ist nicht kabelweida, aber die privat hd sender laufen nicht. und meiner schwiegermutter sind ja die hd-sender wichtig.

ganz vergessen: ich hatte die karte auch schon bei mir in niedersachsen im receiver und da liefen die sender. denke daher, dass es am fernseher liegt. könnte es denn daran liegen, dass der hanspree tv kein ci+ kann?

[Peter65]

Dann sage ich dir, es ist definitiv nicht KD.

Beweis, bei dir funktionierts bei deiner Mutter nicht.

Richtig wenn Privat HD gebucht ist, wirds auch im Kundenportal so drin stehen, was sonst?

Wieviele Sender findet der TV (oder eher Monitor) deine Mutter?

Es kann durchaus möglich sein das ein KD Anschluß vorhanden ist, der Vermieter nutzt den aber nicht.

Eventuell Sat-Empfang, durch umsetzen auf Kabelfrequenzen findet der TV deiner Mutter die Sender.

Also auch mal den Vermieter fragen.

Ne andere Möglichkeit sehe ich jetzt nicht.

mfg peter

[slang]

Vielleicht ganz blöd, aber einfach mal das Freischaltsignal schicken lassen...
PS.: Kannst du die Frequenz von 3sat HD posten?

[berlin69er]

Ne, wenn's am CI liegen würde, wäre ja nur die RTL Gruppe betroffen. Ich vermute auch wie Peter, dass da kein KDG Signal anliegt! Im Kundencenter wird angezeigt, was du gebucht hast, nicht das was vor Ort tatsächlich anliegt... Hast du mal die Senderbelegung, mit der im Helpdesk verglichen? Welche Private in HD findest du denn noch? Eventuell auch Tele5 HD oder N24 HD? Dann ist es definitiv nicht KDG!

[blaerwitsch]

ich habe mal geschaut, kika, servus tv, etc. kommen auch alle in hd. ich denke, dass es dann doch dieses kabelweida ist. da schaut meine schwiegermutter nachher mal. würde somit bedeuten, dass meine schwiegermutter seit einem jahr an kdg bezahlt aber keine leistung erhält. danke euch allen für die tipps!!!

[berlin69er]

Wenn's Probleme mit der Kündigung gibt, kann ich dir https://www.kunden-kabeldeutschland.de empfehlen. 4-5 Werktage Wartezeit, aber die finden eigentlich immer ne Lösung...

[berlin69er]

PS: Kabel Weida wäre dann das Signal vom Kabelkiosk, das heißt du benötigst dann ein Conax CI+ Modul bzw. den passenden Receiver. Steht aber alles auf deren Seite...