Wechsel von 20 MBit / 30 € auf 25 MBit / 25 € möglich?

[mussja]

Hallo,
ich bin seit ungefähr 5 Jahren bei KDG mit Internet 20 MBit und Telefon Paket. Jetzt sehe ich den neuen Tarif mit Internet 25 MBit und Telefon für 25 € im Monat.
Kann man als Bestandskunde wohl in den anderen Tarif wechseln? Oder auch in eins der neuen Kombipakete mit TV Anschluss?

[chked]

Ruf bei der KD Hotline an, die können dir sagen, ob sie auf den Deal eingehen.

[mussja]

Muss ich wohl. Hätte ja sein können, dass es hier schon Erfahrungswerte gibt.

[Scraby]

Du kannst in den Tarif Internet & Telefon 25 wechseln. Könnte ggf. sogar über dein Kundenportal gehen, über die Hotline definitiv. Mit dem Wechsel bekommst du eine neue Vertragslaufzeit von 12 Monaten. In Kombipakete kannst du als Bestandskunde allerdings nicht wechseln.

[mussja]

Danke.
Meine Wechseloptionen im Onlineportal sind allerdings dürftig. Da wird mir nur 32 MBit angeboten.
Muss mal bei der heißen Leitung anrufen.

[Newty]

Da wird mir nur 32 MBit angeboten.

Was sagt denn die grundsätzliche Verfügbarkeit als Neukunde? In noch nicht DOCSIS3-Netzen ist Produktauswahl eingeschränkt und der 32er wird statt dem 50er Angeboten(und dann vermutlich der 25er gekillt)

[mussja]

Was sagt denn die grundsätzliche Verfügbarkeit als Neukunde? In noch nicht DOCSIS3-Netzen ist Produktauswahl eingeschränkt und der 32er wird statt dem 50er Angeboten(und dann vermutlich der 25er gekillt)

Gerade vor ein paar Tagen stand in unserer Zeitung, dass jetzt auch 100 MBit hier verfügbar ist. Aber die Wechselmöglichkeit von 20 auf 25 MBit gab es für mich im Onlineportal weder vorher noch nachher.
Über die Hotline konnte ich aber in das 25er Paket wechseln. Ist sogar schon aktiv

[mussja]

... nur darauf, dass die Leistung "Tarifwechsel in Tarife mit niedrigerem Entgelt" für 19,90 € fällig wird, hat mich der Herr an der Hotline nicht hingewiesen. Naja, erreiche ich den Break-even erst in 4 Monaten