Zwei Telefone am Hitron CVE-30360 betreiben

[qwertz999]

Hallo,

ich fühle mich von KD etwas verarscht.
Habe bei Bestellung angegeben, dass ich beide Telefonnummer mitnehmen möchte.
Jetzt schließe ich die Telefone an, aber beide Nummern sind im ersten Port (Line1) meines Hitron CVE-30360 abgespeichert.Der zweite Port ist leer und läßt sich auch per log-in nicht ändern.

Habe bei KD nachgefragt, wie ich das einstellen kann, dass eine Tel.-Nummer in Port 1 und die andere in Port 2 ist.
Hier die Antwort:
Ihre Rufnummern können Sie nicht gleichzeitig nutzen. Sie haben sich bei Bestellung für die Komfort-Telefonie inklusive WLAN-Kabelrouter entschieden. Das bedeutet, Ihnen steht für die Telefonie eine Leitung zur Verfügung. Möchten Sie die zweite Leitung aktivieren? Dann buchen wir gern die Premium-Telefonie für Sie - inklusive zwei Telefonleitungen für gleichzeitiges Telefonieren mit Ihren Rufnummern. Dazu erhalten Sie von uns eine HomeBox für nur 5,- Euro monatlich. Für den Gerätetausch berechnen wir einmalig 29,90 Euro.

Das ist für mich volle verarsche. Ich habe zwei Telefone und nehme diese vom alten Provider mit und bekomme dann von KD nur eine Leitung? Steht vermutlich irgendwo im Kleingedruckten versteckt.


Ach Sie wollen noch eine Leitung? Das kostet aber extra.....
Ich denke, nach Ablauf des Vertrags werde ich zur Telekom wechseln.
Was meint ihr dazu?

[Thyrael]

Das ist seit, ich glaub, Ende 2012 so. Altverträge behalten ihre zwei Leitungen, Neuverträge bekommen nur noch eine.

[qwertz999]

Danke.
Aber warum benötige ich ein anderes Gerät inkl. Tauschkosten und zusätzlich 5 Euro Miete im Monat.
Der Hitron hat doch zwei Ports. Warum kann ich nicht beide verwenden?

[Thyrael]

Das musst du die KDG fragen, soweit ich mich jetzt richtig erinnere gab es auch mal eine Zeit in der wurde auf Anfrage hin die zweite Leitung bzw. der zweite Port aktiviert. Kannst ja mal versuchen bei der Hotline anzurufen. Laut der KDG wurde die zweite Leitung von zu wenig Kunden benutzt, da wurde sie dann halt aus dem Programm genommen.

[Trebo]

Der Hitron hat doch zwei Ports. Warum kann ich nicht beide verwenden?

Du solltest KDG einfach mal freundlich auf deren eigene FAQ hinweisen, in der steht:

"Bis zu 2 bestehende (analoge) Telefone können Sie an alle unsere Geräte anschließen. Für ISDN-Telefone benötigen Sie die Homebox.
An die Homebox können Sie bis zu 8 ISDN-Geräte (Telefon/Fax) und bis zu 6 schnurlose DECT-Telefone anschließen."

Erklären, dass du dich darauf verlassen hast, nirgends auf nur eine Leitung hingewiesen wird
und dann bitten, den zweiten Port freizuschalten.

[Thyrael]

Das klingt doch nachm Plan.

[qwertz999]

Ok, werde ich versuchen. Danke euch erst mal.

[slang]

Da hat wohl jemand die FAQ nicht geändert, maßgebend sind allerdings die AGBs...

[berlin69er]

Außerdem: wenn ich jetzt gehässig wäre, würde ich sagen, dass die Aussage ja trotzdem stimmt! Ich kann ja sehr wohl auch an den Hitron 2 Telefone anschließen. Nur nutzen kann ich "natürlich" das an dem toten Port nicht...

[Kunterbunter]

Dann schließt du eben beide Telefone an den gleichen Port an. Dann geht es auch.

Da hat wohl jemand die FAQ nicht geändert, maßgebend sind allerdings die AGBs...

Und was steht in den AGB zur Anzahl der Leitungen? Es wird auf die LB (Leistungsbeschreibung) verwiesen.
Und was steht in der LB zur Anzahl der Leitungen? Nichts. Komfort-Telefonie mit bis zu 3 Rufnummern