Kündigungsbestätigung

[1032]

Habe mein Internetvertrag per Fax gekündigt. 1 Woche später nen Brief von KD bekommen:

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Und jetzt meine Frage - soll ich anrufen? Oder geht es ohne Anruf weiter zu Kündigung?

[berlin69er]

Hast du noch einen TV Vertrag oder irgendwas anderes bei KDG abgeschlossen? Vielleicht ist aus deinem Schreiben nicht genau ersichtlich, was genau gekündigt werden soll. Ein Anruf kann sicher nicht schaden!

[1032]

Ja ich habe auch TV-Vertrag, aber der läuft extra, d.h. nicht mit Internet zusammen. Ich habe nur Internet gekündigt.

[berlin69er]

Dann ruf' Montag an. Haste vielleicht die Vertragsnummern nicht korrekt angegeben? Passieren kann nichts, wenn du anrufst...

[1032]

ok, danke

[kabel_fan]

Vermutlich wird man dir Angebote machen, damit Du als Kunde erhalten bleibst.

[Rob_LD]

Kann es sein das du personalisierte Werbung widersprochen hast?
Dann ist dies die einzige Möglichkeit dich in ein Akquise-Gespräch verwickeln zu können!

Ich rate bei Kündigungen generell davon ab auf irgendwelche Telefonate einzugehen, zu schnell kann dir dabei eine Aussage als Rücknahme der Kündigung ausgelegt werden.

In 1-2 Wochen sollte die Kündigungsbestätigung per Post kommen.

[berlin69er]

Ich habe dieses Schreiben nicht bekommen, sondern gleich die Bestätigung! Es kann also durchaus sein, dass irgendwas unverständlich war!

[DennisM]

Ich habe dieses Schreiben auch bekommen und eine knappe Woche später die Kündigungsbestätigung. Als ich dort Anrief hatte ich die Kundenrückgewinnung dran mit der ich dann ja was ausgemacht hatte was nicht ins System eingetragen wurde (ist mittlerweile aber alles geklärt). In der Bestätigung steht übrigens die selbe Nummer mit dem Hinweis auf attraktive Angebote oder so ähnlich.

Man wird dich aber auch nochmal anrufen und fragen warum du gekündigt hast Solange du es zumindest nicht expliziet untersagt hast.

[1032]

Hab Service-KD angerufen und mein Internet-Vertrag um 12 Mon. verlängert. Und wieder 22,90 euro pro Monat.