Bestandskunde: Wechsel von Internet/Telefon 32 nach 50

[kleineronkel]

Hallo zusammen,

ich habe noch den alten Internet/Telefon-Tarif 32 mit Homebox 1 (7270). Ich befinde mich im DOCSIS 3 ausgebauten Gebiet und würde gerne nach Internet/Telefon 50 wechseln. Im Online-Kundencenter wird mir nur der Wechsel zu Internet/Telefon 100 (und Business 100) angeboten (jeweils zwingend mit der 6360). Ich möchte aber den Tarif 50 ohne die 6360, also nur mit Kabelmodem und VoC.

Ist der Wechsel in den 50er Tarif für Bestandskunden gar nicht möglich? Auch beim 100er Tarif finde ich keine Möglichkeit nur mit Modem, ohne Homebox, zu buchen. Geht das für Bestandskunden nicht mehr?

Irgendwo im Forum habe ich gelesen (finde leider den Beitrag nicht mehr), dass bei Wechsel zurück zu VoC nur noch eine Leitung geschaltet wird. Ist das richtig? Auf der KD-Seite kann ich leider keine Infos dazu finden.

[Fabian]

Ist der Wechsel in den 50er Tarif für Bestandskunden gar nicht möglich? Auch beim 100er Tarif finde ich keine Möglichkeit nur mit Modem, ohne Homebox, zu buchen. Geht das für Bestandskunden nicht mehr?

Bei mir wird beim Wechsel von 32 MBits/s folgendes angezeigt:

Internet & Telefon 50

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- Internet Flatrate mit Download bis zu 50.000 kbit/s und Upload
bis zu 2.000 kbit/s
- Festnetz-Telefonanschluss inkl. Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz
- Optional buchbar:
HomeBox Fritz!Box 6360 (Premium Telefonie mit 2 Telefonleitungen)
WLAN-Option

Die HomeBox 6360 ist bei mir optional buchbar. Ich habe allerdings keine Homebox.

Irgendwo im Forum habe ich gelesen (finde leider den Beitrag nicht mehr), dass bei Wechsel zurück zu VoC nur noch eine Leitung geschaltet wird. Ist das richtig? Auf der KD-Seite kann ich leider keine Infos dazu finden.

Das gilt für Neuanschlüsse.

[Thyrael]

Ist der Wechsel in den 50er Tarif für Bestandskunden gar nicht möglich? Auch beim 100er Tarif finde ich keine Möglichkeit nur mit Modem, ohne Homebox, zu buchen. Geht das für Bestandskunden nicht mehr?

Du hast die Homebox 1, ich glaube du kannst nur über die Hotline auf einen Kabelrouter von Hitron/Compal/Technicolor wechseln. Wenn der Wechsel vollzogen ist kannst du im Kundencenter den Bridgemodus aktivieren und so den Kabelrouter wie ein Modem betreiben.

[kleineronkel]

Danke für eure Antworten.

Dann muss ich wohl doch bei der Hotline anrufen. Wollte ich eigentlich, aufgrund mehrfacher schlechter Erfahrungen mit den Jungs und Mädels, vermeiden. Na denn, bleibt mir wohl nichts anderes übrig...

@Fabian: Ich habe nur das zur Auswahl:
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