Geschwindigkeitsverlust bei Downloads

Internet und Telefon gestört oder gar ganz ausgefallen? Speedprobleme, die nicht offensichtlich auf die verwendeten Geräte zurückzuführen sind? Dann ist dieses Forum genau richtig!
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Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
Truckerjoe
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Geschwindigkeitsverlust bei Downloads

Beitrag von Truckerjoe »

Hallo,
ich habe seit gestern einen massiven Geschwindigkeitsverlust bei Downloads.
Bei meinem 100er Anschluss habe ich ganze 2-3 MB!
Nach dem durchgeführten Speedtest auf der KD-Homepage habe ich die dort angezeigte kostenfreie Rufnummer angerufen.

Die nette Dame konnte sich dann selbst von der viel zu langsamen Geschwindigkeit überzeugen und fragte dann nach meiner Hardware.
Ich sagte ihr, dass ich eine Fast-Ethernetkarte hätte und Windows 7 als OS.

Sie sagte dann, sie könne den Fall nur als Störung annehmen, wenn ich eine Gigabit im PC hätte.

Die folgenden Einwände konnten die Dame nicht überzeugen:
- das ich mit dieser Hardware vorher die "normale" Geschwindigkeit erreicht hätte
- das ich bis vor wenigen Monaten bei der Telekom bei einer 50er(!) Leitung eine um vielfach schnellere Verbindung gehabt habe.

Sie sagte, dass die Geschwindigkeit natürlich viel zu langsam sei, aber ohne eine Gigabitkarte würde sie keine Störung aufnehmen, so seien ihre Arbeitsvorschriften.

Hallo Kabel Deutschland, was ist das denn für eine Kundenpolitik....das geht doch gar nicht!!!

Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass ich eine Gigabit-Karte im PC habe :oops: und habe dann nochmal beim Service angerufen.....und nun wurde der Sachverhalt auch als Störung aufgenommen und ein Rückruf der Fachabteilung wurde mir zugesichert...was (erwartungsgemäß) nicht geschehen ist.

[ externes Bild ]

In dem Sinne noch einen stressfreien Tag
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Thyrael
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Re: Geschwindigkeitsverlust bei Downloads

Beitrag von Thyrael »

Beitrag abgetrennt das Ursprungsthread uralt.
slang
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Re: Geschwindigkeitsverlust bei Downloads

Beitrag von slang »

Schreib am besten die Störung nochmals per Kontaktformular oder bei den Kabelhelden.
Truckerjoe
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Re: Geschwindigkeitsverlust bei Downloads

Beitrag von Truckerjoe »

@slang
Das Kontaktformular habe ich schon genutzt....mal schauen, ob sich jemand meldet....die Speed ist immer noch grottenlangsam....

Das geilste ist aber die Homepage von KD....die empfehlen bei der gemessenen Geschwindigkeit das "Preis-/Leistungsverhältnis zu verbessern" und bieten mir eine 10er Leitung für 9,90 Euro an....
Ich glaube, dass die von KD wirklich nicht wissen, was sie tun...(gab es nicht auch mal so einen Film)
[ externes Bild ]
Truckerjoe
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Re: Geschwindigkeitsverlust bei Downloads

Beitrag von Truckerjoe »

Update:
Am Freitag war ein KD-Techniker bei mir.
Meine Technik ist nach seinen Angaben i.O.!
Als Ursache hat er festgestellt, dass das KD-Netz hier oft zu 100 % ausgelastet ist. Angeblich werden Arbeiten bis Ende März am Netz ausgeführt, die dieses Problem beheben könnten.

Eine Messung bei speedtest.net ergab zwischendurch auch Uploads bis 98%!

Heute führe ich wieder eine Messung durch und das ist das Ergebnis:

[ externes Bild ]

Und ca. 1 Stunde später das Ergebnis:

[ externes Bild ]


Fazit:
Ich werde mir die Sache noch 4 Wochen ansehen und sollte es dann keine beständige Geschwindigkeit geben, werde ich bei KD kündigen!
rmn18
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Re: Geschwindigkeitsverlust bei Downloads

Beitrag von rmn18 »

Im Prinzip haste ja schon die Antwort vom Techniker ,das Zauberwort (Segmentauslastung ) und solange da nix dran gemacht wird wirste auf und ab im Speed immer wieder erleben ,ich habe hier auch nicht immer 100% ,aber für mich gehts auch nicht ums Downloaden.
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Truckerjoe
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Re: Geschwindigkeitsverlust bei Downloads

Beitrag von Truckerjoe »

Genau, Segmentauslastung war der Begriff, der vom Techniker genannt wurde....., mich nervt aber die Tatsache, dass ich fast täglich einen Reset beim Router machen muss, um wieder auf die hohe Geschwindigkeit zu kommen.

[ externes Bild ]

Und gleich nach dem Restart des Modem:

[ externes Bild ]

Das kann es aber irgendwie nicht sein.....einen täglichen Restart ... unglaublich.