Diskussion sport1US HD aus "Endlich: HD-Offensive"

[Burkhard10]

Ein Skandal das ganze. Bei Hotline angerufen, ja er schaltet frei. Natürlich nichts passiert. Wieder angerufen geht nur mit Premium extra .Das habe ich aber schon.Trotzdem muss das neu gebucht werden. Keiner weiss richtig bescheid. Chaos.

[DarkNike]

Ich glaub, die meisten wissen davon gar nicht Bescheid. Da können die MA am Telefon aber nichts dafür.

[Cro Cop]

Nicht nur, dass es eine große Blamage mit Sport1 US HD und Premium Extra ist, weil man dadurch einen beträchtlichen Teil der Bestandskunden aussperrt, noch schlimmer finde ich, dass KDG ihre Service-Mitarbeiter nicht rechtzeitig informiert hat was die Sache ist. So konnte man immer wieder anrufen und jedes Mal gab es eine andere Antwort am Telefon. Das finde ich einfach zum Kotzen. Tut mir Leid aber das musste mal raus.

[Cro Cop]

Kabel Deutschland ist nicht mal in der Lage, auf ihrer eigenen Website die neuen HD-Sender einzupflegen bzw. Senderlisten zu aktualisieren. Wenn man z. B. Premium Extra online bestellen will, ist da nirgenwo was von Sport1 US HD zu sehen, da steht nach wir vor bis zu 18 Sender ohne Werbeunterbrechung.

[faint]

Die wissen dort aber wohl wirklich nicht so richtig bescheid. Hab in meiner Mail gestern angegeben, wie meine Pakete heißen + n Screenshot angehängt - in der Nacht kam ne eMail zurück, dass man uns ein Freischaltsignal für den Sender geschickt hat (wie bei roepi & Burkhard10) .. naja, selbstverständlich läuft er nicht Hab noch mal n Screenshot hingeschickt und gebeten, den Sender freizuschalten, der mir laut Paket zusteht. Schauen wir mal.

[berlin69er]

Habt ihr jetzt alle das aktuelle Premium HD inkl. Premium Extra? Also wirklich gebucht und nicht irgendeine irreführende Anzeige im Kundencenter? Oder doch ein altes Home Paket? Wenn ersteres, sollte der Sender definitiv laufen. Wenn zweites, mache ich euch nicht viel Hoffnung...

[HHHH]

Auf der Kundenseite für Altkunden steht:
Ihr Paket "Kabel Digital Home HD" entspricht den heutigen Paketen "Premium HD" und "Premium Extra"

somit muß auch Sport1 US HD freigeschaltet werden!

Gruß
HHHH

[berlin69er]

Das ist eben der Fehler, den KDG gemacht hat. Hoffnung geben kann ich euch da aber trotzdem nicht. Und gar ein rechtlichen Anspruch, wird's darauf auch nicht geben...

[HHHH]

bist Du Rechtsanwalt bei KD ?

[berlin69er]

Nö, aber ich lese auch mal bei den Kabelhelden mit...