Speedprobleme -50% - Vertrag kündigen! Wie?

[worshipper]

Hallo,

hätte eigentlich seit Anfang August DSL 32.
Jedoch kommen zu "normalen" Zeiten maximal 40-50% an. Zu Spitzenzeiten leider noch weniger.

Soweit habe ich das Problem gemeldet und es liegt an Kabel Deutschland die meinten "in der Gegend " ist ein Ausbau geplant, dauert aber noch.
Das ist leider unbefriedigend für mich.

Bis jetzt hab ich eine Frist gesetzt - mit eben den Hinweis die vertraglich zugesicherten Leistungen zu erfüllen.
Kabel Deutschland quittierte das mit einer Gutschrift in Höhe einer Monatsrechnung und eben den Hinweis, dass das ganze noch dauern kann.

Wie gehe ich nun vor um komplett aus dem Vertrag rauszukommen.
"Normale" Vertragslaufzeit ist bis 31.07.2015.

Ich hätte eben jetzt eine zweite Frist gesetzt... kommt dann keine Antwort hätte ich FRISTLOS gekündigt.
Und dann eben abwarten was KabelDeutschland antwortet.

So ist wohl der "normale" Weg - so wie ich es auch hier im Forum mitgelesen habe?

[Fabian]

Bis jetzt hab ich eine Frist gesetzt - mit eben den Hinweis die vertraglich zugesicherten Leistungen zu erfüllen.
Kabel Deutschland quittierte das mit einer Gutschrift in Höhe einer Monatsrechnung und eben den Hinweis, dass das ganze noch dauern kann.

Dann wird eine Segmentierung notwendig sein.

Die zeitliche Dauer einer Segmentierung wird immer von dem im jeweiligen Einzelfall durchzuführenden
Aktivitäten bestimmt und kann im günstigsten Fall <=6 Monaten erfolgen, wenn jedoch Tiefbauaktivitäten
erforderlich werden - was derzeit die Regel darstellt – dauert eine Segmentierung typisch 9
bis 12 Monate in besonderen anspruchsvollen Einzelfällen auch bis zu 15 Monate.

Die kann bis zu 15 Monate in Anspruch nehmen.

Wie gehe ich nun vor um komplett aus dem Vertrag rauszukommen.
"Normale" Vertragslaufzeit ist bis 31.07.2015.

Vorzeitig kündigen, da die Datenübertragungsrate von 32 MBits/s aufgrund länger andauernder Umarbeiten (Segmentierung) im Netz nicht erreicht werden kann und nur rund 40% verfügbar ist.
Die in der AGB zugesicherte Verfügbarkeit der Leistung wird damit nicht erreicht.

[worshipper]

danke. also just the way wie ich es mir geplant hatte

hoffen wir mal das beste, dass die sich da nicht quer stellen.

[berlin69er]

KDG wird sicher eine Kündigungsbestätigung zum regulären Laufzeitende verschicken. Davon aber nicht beeindrucken lassen. Sollte das passieren, solltest du dir anwaltlichen Rat einholen, denn es kommt oft auf die richtigen Formulierungen an. Ganz wichtig: bevor du jetzt nochmals ein Schreiben aufsetzt, melde dich im KDG Kundenportal an und mache dort Speedtests zu unterschiedlichen Tageszeiten. Nur diese werden von KDG akzeptiert und, wenn du angemeldet bist auch dokumentiert.

[kabel_fan]

Entgegen der Meinung von berliner69er halte ich den Gang zum Anwalt für den Fall einer "falschen Kündigungsbestätigung" nicht für erforderlich.
Die Kündigung ist wirksam (sogar ganz ohne Bestätigung), die Formulierung kein großes Problem, und auch wenn eine Kündigung nicht begründet werden muss, genügt es, zu schreiben "aus wichtigem Grund, da trotz Fristsetzung nicht die vertragliche Leistung erbracht wird". Es würde mich wundern, wenn dann KDG noch den Rechtsweg beschreitet.

[berlin69er]

Naja, es ging mir hauptsächlich um "das danach": Entziehen der Einzugsermächtigung und anschließende Mahnung vom Inkasso. Wer sich damit nicht auskennt, ist schnell überfordert und knickt vielleicht ein.

[kabel_fan]

Da geb ich dir schon recht, und oftmals ist das ja auch die Masche der Firmen. Einschüchterung bringt halt manchen doch dazu, die geforderten Beträge zu bezahlen.
Ob es KDG auch so macht? Und ganz bestimmt ist es immer vorteilhafter, sich darüber einig zu sein, wann ein vertrag endet. Deshalb würde ich nach der "falschen" Bestätigung auf jeden Fall nochmal schreiben und auf den "Irrtum" hinweisen.

[worshipper]

wirklich so schlimm?

der Fall ist ja klar und kdg sollte schon im Sinne des Kunden agieren und sich da nicht querstellen. Aber ja, man weiß nie.
Was wäre denn die passende Formulierung dafür?

Den Speedtest mache ich gern nochmal.... habe jetzt ein schreiben aufgesetzt, dass ich eben eine Zweite Frist setze. und dann werde ich eben jeden Abend bis zu dieser Fristsetzung einen Fall erstellen.

[kabel_fan]

KDG ist in erster Linie ein Unternehmen, das Geld verdienen will. Kundeninteresse muss da nicht unbedingt oberste Priorität haben.
Hier ist ja keine Rechtsberatung, aber ich würde die Kündigung knapp und bündig schreiben. Wichtig wäre mir "fristlos" und "aus wichtigem Grund"
Und dann mal abwarten. Was passieren kann, steht ja schon oben.

[worshipper]

danke. mal schauen was passiert.