Smartphone / Tablet Apps kriechend langsam

Internet und Telefon gestört oder gar ganz ausgefallen? Speedprobleme, die nicht offensichtlich auf die verwendeten Geräte zurückzuführen sind? Dann ist dieses Forum genau richtig!
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acepower
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Smartphone / Tablet Apps kriechend langsam

Beitrag von acepower »

Hallo Leute,

ich bin mir sicher das Thema wurde schon mehrfach angesprochen, aber ich finde über die Suchfunktion keinen Lösungsansatz für ein Problem.

Seit Wochen liefen auf einmal die Apps auf unseren Smartphones / Tablets (Android & iOS) so langsam, das Bilder bei Instagram/Facebook etc. kaum gelaufen wurden, oder sehr langsam (bis zu einer Minute.). Wir ließen vor 9 Tagen unseren Kabel Deutschland Anschluss von Ipv6 auf IPv4 zurückstellen und es lief danach sofort wieder alles wie früher. Seit 4 Tagen haben wir aber wieder das gleiche Problem! Und wir haben auch hier nicht an den Geräten bzw. an den Konfigurationen verändert. :nein:

Die Kabel Deutschland Technik Hotline kann man vergessen! Der erste Mitarbeiter kam an mit WLAN Stärke messen oder direkt bei Hitron anrufen. Dann bat er uns aufzulegen und nochmal anzurufen um einem kompetenteren Kollegen zu kriegen. WTF?
Der zweite Mitarbeiter war fähiger, aber verstand das Problem nicht und er wüsste nicht von solchen Problemen und das kann ja auch nicht das Problem von Kabel Deutschland sein. Soso.

Zwei Jahre lang lief alles perfekt und seit Anfang des Jahres nur Probleme.

Also IPv wurde bereits umgestellt. Voller WLAN Empfang, Kanäle gewechselt, das übliche Prozedere was ein 1th Level Mitarbeiter auch machen würde. Ich bin mir sicher, die Technik nach nach der Umstellung von Ipv6 auf Ipv4 eine Woche später nochmal stillschweigend was am Anschluss verändert. Zuerst gings und dann nicht? Sehr komisch. :suspekt:

Wir waren zwei Jahre lang zufriedene Kunden, deswegen die Frage nach einem Lösungsansatz, alternativ müssen wir halt den Anbieter wechseln.

100 000er Flat
Router: Hitron A780
via Ipv4
Smartphones: iPhone 4s ios7 / Samsung Galaxy S5
Tablet: Galaxy Tab 4 / iPad 3
ALLE Apps laufen kriechend langsam
Desktop PC & MacBookPro laufen 1a

Gruß,
Ace :fahne:
Fabian
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Re: Smartphone / Tablet Apps kriechend langsam

Beitrag von Fabian »

Um den Fehler einzukreisen, würde ich zunächst mal Speedtests mit direktem Anschluss vom Desktop oder MacBook pro am Modem und MacBookpro über WLAN durchführen.
Die Ergebnisse müssen ungefähr gleich sein. Sonst ist das WLAN gestört.

Sollte die Störung auf dem MacBook pro noch nicht feststellbar sein, würde ich mir einen anderen Router mit WLAN besorgen, eventuell leihweise, und damit Speedtests auf allen Geräten durchführen. Es kann nämlich auch sein, dass das MacBook pro das gestörte Signal noch verkraftet.
Ich vermute eine Störung des WLANs.

Ich habe hier selber bei früheren Speedtests keine signifikanten Unterschiede zwischen direkt angeschlossenen Rechnern und über WLAN angeschlossenen Rechnern (Macbook pro) feststellen können.
Mein Samsung Note 3 neo zeigt auch die volle Geschwindigkeit an.
Nur ein altes Iphone-3GS zeigt nur etwa 20% an. Das wird wegen der schlechten Empfangseigenschaften nur noch als mp3-Player benutzt.
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acepower
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Re: Smartphone / Tablet Apps kriechend langsam

Beitrag von acepower »

Hi. Danke für die Antwort. Ich schrieb bereits weiter oben, voller Wlan Empfang. Mit diversen (End)Geräten getestet. Das Problem tritt nur bei den Smartphone apps auf. Und zwar Facebook, Instagram,, Playstore usw.Allerdings die mobilen browser auf dem Smartphones/Tablets zeigen volle Geschwindigkeit. Die Desktop Geräte arbeiten korrekt über WLAN.

Das Problem ist wohl schon bekannt aber keine Lösung?

https://www.kunden-kabeldeutschland.de/ ... ei-android

Und noch mehr insbes. Seite 2

https://www.kunden-kabeldeutschland.de/ ... be-im-wlan
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Thyrael
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Re: Smartphone / Tablet Apps kriechend langsam

Beitrag von Thyrael »

Den "Ändern" Button kann man auch benutzen, hab die Doppelsposts zu einem zusammengefasst.
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acepower
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Re: Smartphone / Tablet Apps kriechend langsam

Beitrag von acepower »

Fein. Danke. Da Du als Teammitglied schonmal hier zu Gange warst, wäre ich für einen Lösungsansatz dankbar.
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Thyrael
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Re: Smartphone / Tablet Apps kriechend langsam

Beitrag von Thyrael »

Nur weil ich hier im Team bin, heisst das leider noch lange nicht das ich eine Lösung für alles habe. :( Es gibt hier immer mal wieder User die solche Probleme posten aber eine richtige Lösung oder etwas ähnliches ist hier bis jetzt noch nicht gefunden worden. Manche schieben es auf die WLAN-Router der KDG andere aufs Android/Apple Betriebssystem.