Von 32 auf 50 ?

[equepa]

Kurz vorweg:
Ich bin was meine Internetleistung angeht paranoid. Bisher musste ich mich nur ~1 im Jahr über KD aufregen (siehe meine niedrige Beiträgezahl); es lief und läuft also im großen und ganzen alles gut. Ich bekam also für den Großteil der Zeit meine bezahlte Leistung.
Nun die Frage: Wird sich daran (also an der 'Stabilität') etwas ändern nur weil ich "aufstocke" ? Ich weiß ihr seid keine Wahrsager, aber im Prinzip müsste ich doch zumindest die selbe Leistung bekommen die ich jetzt bekomme und im besten Fall halt 50k.

Bei jeder anderen Firma würde ich wohl ohne weiteres einfach upgraden (sind ja nur 2€ oder so). Aber KD ist ja so'n Fall für sich.

Grüße aus der Haupstadt

[Menne]

wenn jetzt deine Leitung stabil läuft wird sie es auch mit 50 mbit!

wenn sie zusammen bricht, dann wird auch die 50er zusammen brechen!

[ScheiBlum]

Hallo zusammen,

seit Montag ist bei mir die Umstellung von 32 auf 50 vollzogen.

Nun habe ich in den letzten Tagen diverse (ComputerBild-)Speedtests gemacht (per Kabel, Wlan, mit Smartphone) und sehr unterschiedliche Werte festgestellt. Es gab einige Male Werte von 50, aber auch Werte unter 4 (!), meistens lagen die Werte unter 20.

Heute habe ich nun am frühen Abend den KabelDeutschland-Speedtest durchgeführt und fast ausschließlich Werte zwischen 13 und 19 gehabt.
Darauf hin habe ich beim Support angerufen (so wie mir es auf der KabelDeutschland-Seite nach dem Speedtest empfohlen wurde). Der KD-Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung meinte, dass an meinem Modem über 40 Mbits ankommen. Das Problem müsste dahinter liegen - da könne er nichts machen...

Wie ist eure Erfahrung bzw. was kann ich machen Fehlerquellen auszuschließen?

Grüße
ScheiBlum

[Menne]

hast du direkt am Modem die Tests gemacht mit Lankabel, oder per Wlan, oder per nach geschalteten Router?

[ScheiBlum]

hast du direkt am Modem die Tests gemacht mit Lankabel, oder per Wlan, oder per nach geschalteten Router?

mittels Lankabel an der HomeBox (6360)...

[DrDaxxy]

Wurde das Modem getauscht oder sonst was an der Hardware geändert für das Upgrade von 32 auf 50?

Ansonsten dürftest du mit einer 32Mbit-Leitung auch keine besseren Ergebnisse bekommen.

[ScheiBlum]

Wurde das Modem getauscht oder sonst was an der Hardware geändert für das Upgrade von 32 auf 50?

Ansonsten dürftest du mit einer 32Mbit-Leitung auch keine besseren Ergebnisse bekommen.

Nein, die Hardware ist geblieben. Dass ich mit der 32Mbit-Leitung keine besseren Ergebnisse bekomme, ist mir nur ein schwacher Trost. Ich habe von 32 auf 50 gewechselt, um bessere Ergebnisse zu erhalten...

[DrDaxxy]

Ich will damit nur sagen, dass du ohne den Wechsel jetzt vermutlich die selben Probleme hättest. Ist natürlich trotzdem ärgerlich, 2€/Monat mehr zu bezahlen, aber an den Problemen bist du bzw. der Wechsel soweit ich das verstehe wohl nicht schuld.

Hast du die Möglichkeit, mal unter der Woche nach Mitternacht einen Test zu machen? Das würde den Verdacht auf Segmentauslastung weiter bekräftigen.

Ist das der Fall, kannst du nur warten, bis KD das Segment teilt (ob eine Teilung geplant ist und wenn ja für wann lässt sich mit Glück bei der Hotline oder den Kabelhelden erfragen), es hinnehmen oder (falls es bei dir ausreichende Alternativen gibt) den Provider wechseln. Wenn man bei der Hotline hartnäckig genug ist, soll es wohl auch bei starker Segmentauslastungen Erstattungen der Grundgebühr geben; was man allerdings tun muss um eine zu bekommen weiß ich persönlich nicht, schau dich mal im Forum um.

[ScheiBlum]

Was heißt denn "Segmentauslastung"?

Laut Hotline liegt das Problem ja hinter dem Modem (aus Sicht von KabelDeutschland). Auf meine Frage, woran denn die Schwankungen liegen könnten, konnte mir der Mitarbeiter nur sagen, dass konstant gute Werte bei meinem Modem ankommen. Auf das, was ich (bzw. meine Hardware) daraus mache, könnte Kabel Deutschland nicht verantwortlich gemacht werden. Diese Aussage hat mir nicht wirklich geholfen...

Gestern Abend nach 23 Uhr zeigte mir der KD-Speedtest dann Werte über 40Mbits - bei unveränderter Hardware...!!!

[berlin69er]

Hast du die Homebox direkt am Anschluss zu hängen? Oder ist es eine selbst "gekaufte" und sie hängt an einem Modem von KDG?