Erste Rechnung ist verwirrend

[Hulk Holger]

Hey ihr,

habe nun meine erste Rechnung für Internet vorliegen, allerdings bin ich deshalb etwas irritiert.

Internet 100 wird mir mit 0 € berechnet. Ist dies wegen dem Restlaufzeitprogramm? Laut einem Kollegen hat er jeden Monat den normalen Betrag gezahlt und dann einmalig die gesamte restlaufzeitssumme gutgeschrieben bekommen.

Des Weiteren wurde natürlich der 5 € Kombirabatt vergessen. Obwohl ich beim bestellen extra danach gefragt habe...

[slang]

1.) Ja die Gutschrift für das Restlaufzeitprogramm wird einmalig mit der 2. oder 3. Rechnung gutgeschrieben.
2.) Wegen dem Kombivorteil nochmals anrufen, besser schreiben per Kontaktformular

[Hulk Holger]

Also doch wie vom Kollegen berichtet. Aber wieso berechnet KD dann 0 € fürs Internet?

[Scraby]

Weil sich das mit dem Restlaufzeitprogramm geändert. Jetzt gibt es bei reinen Internet & Telefon-Anschlüssen keine Gutschrift mehr, sondern die Berechnung wird bis zur Rufnummernübertragung ausgesetzt. Kommt also auf das Selbe raus, spart aber viele "verwirrte" Kunden, die die Berechnung ab Vertragsbeginn und nachträgliche Gutschrift nicht verstehen

[Hulk Holger]

Verdammt und ich hatte schon gehofft, dass KD mir nichts in Rechnung stellen will aber dann kann ich zumindest wegen dem 5 € Kombirabatt anklopfen.

Edit: das kann doch gar nicht sein, jeden Tag ist das Kundeportal mind. 1 mal down. was KD da wohl die ganze Zeit für Wartungsarbeiten durchführt