Falsche Karte von KD bekommen?

[Lusche1234]

Hallo,

ich habe vor ein paar tagen unseren vertrag "erweitert" mit einer dritten smartcard. dazu habe ich vom "generator" das smit modul ausgewählt. nun kam aber heute eine D09 karte an, ist zwar sehr cool, ich wollte aber ein auch die privaten in HD gucken können. an der hotline sagte mir der mann, ich hätte ein smartmodul, und er würde eine neue karte raus schicken, da es anscheinend die falsche wäre?

frage: vielleicht läuft der gernerator ja falsch, aber wenn ich ein smartmodul hab, krieg ich dann endlich auch eine g09 karte? oder müsste ich dann evtl. nochmal neu anrufen und was anderes durchgeben?
was passiert wenn die nächste karte wieder eine d09 ist? dann wieder anrufen und sagen es ist die falsche? dann bräuchte ich natürlich eine weitere alternative, wo ich dann wirklich eine g09 bekomme!

vielen dank schon mal für die antworten!

[kabelhunter]

Wenn der Mann an der Hotline sagt das Du ein Smart Modul hast Ist es da ja richtig angekommen . Zum Smart Modul gehört eine G 09 Karte . Es wurde die falsche SC geliefert und muss getauscht werden .

[wmich1]

Aber vorsichtig beim Zurückschicken. Am besten per Einschreiben. KD verlangt gerne die Gebühr weil sie sagen die Karte ist nicht angekommen. Mir ist es so passiert.

[Lusche1234]

kurzes update:

ich hab eine mail bekommen, das die karte losgeschickt wurde. im kundencenter, ist jetzt eine smartcard mit der nummer 071... vermerkt. bei den d09 war es 051... also müsste es jetzt die richtige/eine andere sein oder?

[exkarlibua]

kurzes update:

ich hab eine mail bekommen, das die karte losgeschickt wurde. im kundencenter, ist jetzt eine smartcard mit der nummer 071... vermerkt. bei den d09 war es 051... also müsste es jetzt die richtige/eine andere sein oder?

Ja! 071... ist ein G09

[Lusche1234]

leider ist die karte bis heute nicht angekommen (obwohl ich eine mail über den versand bekommen habe und die karte auch hinterlegt ist).
so ein haufen
ich warte jetzt noch bis freitag und rufe ansonsten dort nochmal an

[Lusche1234]

so heute ist die karte gekommen. funktioniert auch wunderbar.

[Lusche1234]

so nochmal update:

wollte gerade mein sky abo auf die karte buchen lassen, die aussage der kundenbetreuerin: die karte ist noch auf jemand anderen gebucht, ich muss warten, evtl. hat kabel deutschland da was vermasselt. nah klasse! etz muss ich 2-3 tage warten, und ausgerechnet heute kommt die bundesliga .

[Lusche1234]

so heute wurde nach dem dritten anruf endlich mein sky abo auf die karte gebucht. thema kann geschlossen werden!