Mailaccount und KDG-Web - Anmeldung nicht mehr möglich

[MM1896]

Hallo!
Seit 2 Tagen kann ich weder via Outlook (POP3) meine Mails von KDG abrufen, noch kann ich mich auf der KDG-Website einloggen.
Bis dahin lief immer alles problemfrei. Ich habe weder meinen Anmeldenamen, noch mein Passwort geändert!

KDG sagt, dass man mir nicht helfen kann. Ich musste gestern auf der Website einen sog. Aktivierungscode bestellen. Dieser wird mir
in den nächsten Tagen zugesandt. Ob ich mich dann wieder einloggen kann bezweifele ich........

Am 15.02. habe ich eine Mail vom Kabel E-Mail Security-Team <sicherheitsteam@kabelmail.de> erhalten. Man teilte mir mit, dass angeblich
mein Kabel E-Mail Passwort im Verdacht steht, ausgespäht worden zu sein. Ich solle mein Password ändern. Um eine Pishing-Falle ggf. zu umgehen
habe ich mich direkt im Internet bei KDG eingeloggt und mein Password geändert. Danach lief weiter alles einwandfrei.
Ob diese Sache etwas mit meinem heutigen Problem zu tun hat, weiss ich nicht.

Irgendwie habe ich das Gefühl, dass jemand mein Password hatte und nun für KDG-Account und Mailaccount neue Passwörter gesetz hat, welche
ich natürlich nicht kenne.

Kann mir jemand Tips geben, was ich nun tun kann?

Viele Grüsse!
Michael

[berlin69er]

Hast du mal auf den Button "Zugangsdaten vergessen" im Kundenportal geklickt?

[MM1896]

Hallo!
Ja. Dort muss man allerdings den genannten Aktivierungscode eingeben. Diesen hat KDG erst vor kurzer Zeit
eingeführt. "Ältere Kunden" haben diesen natürlich nicht....... Deswegen musste ich diesen neu bestellen.
Kommt irgendwann per Post.
Gruss!

[berlin69er]

Hast du es hier versucht?
https://sso.kabelmail.de/portal/master/ ... cover.aspx
Womöglich wurde auch dein Account komplett zurückgesetzt, da man den Code eigentlich nur am Anfang des Vertrages bekommt.

[Besserwisser]

Post von KD (mit Kundennummer) öffentlich weggeschmissen?
Standardpasswort (Vorname + 1.Buchstabe vom Nachname) nicht geändert?