Wechsel von KDG Internet zu Vodafon DSL

[donnerwetter]

Lt. Auskunft im Chat ist es nur möglich von Vodafon DSL zu KDG Internet zu wechseln - aber nicht umgekehrt.

Habe seit 8 Wochen einen Inteernetzugang über KDG - bisher an 5 Tagen Komplettausfälle. Deshalb will ich
zu Vodafon DSL wechseln.

Ist die Auskunft im Chat richtig?

[reneromann]

Yep... Die Aussage ist soweit richtig.
VF lässt DSL-Kunden vorfristig zu KD wechseln, da VF sich damit die DSL-Leitungsgebühren an die Telekom spart (monatlich immerhin auch knapp 13 Euro).
Anders herum jedoch macht es VF/KD nicht, da hier zusätzliche Kosten durch VF übernommen werden müssten.

Außerdem hast du mit KD einen Vertrag über Internet via Koax-Kabel für 24 Monate geschlossen, aus dem dich KD nur bei Vorliegen besonderer Umstände (z.B. dauerhafte Störung) herauslässt. Aber auch diese müsstest du erst einmal nachweisen...

Wenn du 5 Tage Ausfall hattest (fraglich ist ob einzeln oder am Stück), dann zählt per se nicht die Ausfallzeit, sondern erst einmal die Zeit ab Störungsmeldung - vorher kann ja KD gar keine Fehlerbehebung durchführen. Und da dir KD insbesondere keine Verfügbarkeit garantiert, hast du sogar das Problem, dass KD sich mit der Behebung theoretisch auch noch Zeit lassen könnte.

Hast du KD denn wenigstens überhaupt die Probleme gemeldet? Wenn nicht, wird KD einen Teufel tun, dich aus dem Vertrag zu lassen, da es deine Pflicht ist, das Gegenüber über den nicht vertragsgemäßen Zustand der Lieferung zu informieren!

[donnerwetter]

Danke für die Auskunft. Natürlich habe ich die Störungen gemeldet.

[berlin69er]

Wenn KDG verfügbar ist, wirst du mit Sicherheit kein VF DSL bekommen!

[donnerwetter]

Gestern wieder Ausfall des Internets. Heute war endlich ein Techniker da. Hat alles durchgemessen. Werte waren alle ok. Hat schließlich nach 1,5 Stunden die vorhanden Antennendose mit Adapter für Internet gegen eine Multimediadose ausgewechselt. Nun funktioniert das Internet wieder. Mal sehen wie lange.

[nbg]

Wir haben unseren Vertrag zu Mitte 2016 gekündigt.

Können wir dann als "Neukunden" trotzdem Vodafone DSL wählen? Läuft das auch über die KD-Dose oder muss dazu ein Telekomanschluss vorhanden sein?

[slang]

Wenn KD vorhanden ist wird dir VF kein DSL- Anschluss verkaufen, sondern den jetzigen über Kabel.

[berlin69er]

Genau! Vodafone DSL (über die Telefondose), geht nur noch, wenn kein Kabelanschluss von KDG möglich ist.

[reneromann]

Weiterhin läuft DSL IMMER über die Telekom-Dose.
Sollte die bei euch tot sein, so müsste diese erst einmal kostenpflichtig wieder aktiviert werden, dann noch DSL-Signal drauf geschaltet werden.

Und KD/VF wird garantiert kein DSL mehr an Standorten verkaufen, an denen KD-Signal anliegt.
Weiterhin wärest du bei KD/VF auch kein Neukunde, egal ob DSL- oder Koax-Signal anliegt (da du ja bisher bei KD/VF einen Vertrag hast/hattest).