Als Neukunde 1 Jahr 100Mbit zum Preis von 50 bekommen - Preis mittlerweile erhöht

[chugga]

Hallo,
ich bin seit fast einem Jahr Kunde bei KD. Damals wollte ich telefonisch das Internet und Telefon 50Mbit Paket bestellen. Am Telefon wurde mir dann gesagt, ich könne ein Jahr lang das 100 mbit Paket zum gleichen Preis (19,99€/Monat) nutzen und nach einem Jahr kostenlos zum 50Mbit Paket wechseln, welches damals 32,90€ gekostet hat. Damals. Jedenfalls wurde dann direkt das 100mbit Paket gebucht.

Mittlerweile kostet das 50 Mbit Paket ja 35€/Monat. Muss ich nun, wenn ich zurück auf das 50 Mbit Paket wechsle, die 35 Euro bezahlen? Schließlich hatte ich den Vertrag ursprünglich zum Preis von 32,90€ abschließen wollen.

Eine andere Frage wäre: Wie sieht es bei Kunden aus, die bereits das 50 Mbit Paket für 32,90 gebucht hatten? Zahlen die immer noch 32,90 oder wurden diese Verträge auch einfach auf 35€ erhöht?


Gruß
chugga

[Feral]

Hallo Chugga,

normalerweise müsste es auf deiner Auftragsbestätigung stehen. Dort steht dann die Wechselgarantie und auf welchen Preis du wechseln kannst. An diese Vertragsbedingungen ist Kabel Deutschland dann gebunden und du wirst, sollten dort noch die 32,90 aufgelistet sein, definitiv auch nur die 32,90 bezahlen müssen.

[Krummlasche]

Mittlerweile kostet das 50 Mbit Paket ja 35€/Monat. Muss ich nun, wenn ich zurück auf das 50 Mbit Paket wechsle, die 35 Euro bezahlen?

Nein, du zahlst 32,90. Der neue Preis gilt auch nur für neuere Verträge.

Eine andere Frage wäre: Wie sieht es bei Kunden aus, die bereits das 50 Mbit Paket für 32,90 gebucht hatten? Zahlen die immer noch 32,90 oder wurden diese Verträge auch einfach auf 35€ erhöht?

Die zahlen immer noch 32,90.

[reneromann]

Hallo Chugga,

normalerweise müsste es auf deiner Auftragsbestätigung stehen. Dort steht dann die Wechselgarantie und auf welchen Preis du wechseln kannst. An diese Vertragsbedingungen ist Kabel Deutschland dann gebunden und du wirst, sollten dort noch die 32,90 aufgelistet sein, definitiv auch nur die 32,90 bezahlen müssen.

Wobei das nur dann gilt, wenn RECHTZEITIG genug auf 50 MBit/s umgesellt wird.
Ich bin mir nicht sicher, aber es war notwendig, dass diese Umstellung bereits ein paar Wochen VOR Ablauf des Jahres in die Wege geleitet sein muss (ich glaub es war die "normale" Kündigungsfrist von 6 Wochen vor Ablauf des Jahres), damit wirklich auch die 32,90 gelten und das Downgrade noch möglich ist.

[chugga]

Hallo Chugga,

normalerweise müsste es auf deiner Auftragsbestätigung stehen. Dort steht dann die Wechselgarantie und auf welchen Preis du wechseln kannst. An diese Vertragsbedingungen ist Kabel Deutschland dann gebunden und du wirst, sollten dort noch die 32,90 aufgelistet sein, definitiv auch nur die 32,90 bezahlen müssen.

Wobei das nur dann gilt, wenn RECHTZEITIG genug auf 50 MBit/s umgesellt wird.
Ich bin mir nicht sicher, aber es war notwendig, dass diese Umstellung bereits ein paar Wochen VOR Ablauf des Jahres in die Wege geleitet sein muss (ich glaub es war die "normale" Kündigungsfrist von 6 Wochen vor Ablauf des Jahres), damit wirklich auch die 32,90 gelten und das Downgrade noch möglich ist.

Mir wurde damals (telefonisch) gesagt, dass ich das Angebot genau ein Jahr nutzen und dann gewechselt werden kann. Der Vertrag kam offiziell am 22.12. zustande. Wenn deine Vermutung sich bewahrheiten sollte, wäre das natürlich blöd, weil darauf nicht hingewiesen wurde. Und etwas was mir vor einem Jahr am Telefon zugesichert wurde, kann ich auch nicht beweisen.


Ich schätze, es bleibt nur übrig dort anzurufen und zu schauen, wie die das sehen. Möchte hier jetzt nicht vorurteilen. Ich bedanke mich für die Antworten, weitere sind gerne erwünscht, falls jemand mit dieser Situation auskennt.

[reneromann]

@chugga:
Telefonische Aussagen sind leider (im Nachhinein und insbesondere vor Gericht) nichts mehr Wert.
Schau am Besten in deine schriftlichen Vertragsunterlagen rein - da steht i.d.R. eh drin, dass keine mündlichen Nebenabreden zum schriftlichen Vertrag existieren, d.h. sowieso nur das gilt, was dort schriftlich fixiert ist.

Mit der Frist bin ich mir nicht 100%ig sicher, schick am Besten -parallel zum Anruf- eine schriftliche Nachricht per Kundenportal an KD, dass du die Umstellung auf 50 MBit/s (wie telefonisch besprochen und aufgrund der damaligen Aussagen beim Vertragsschluss [ich glaub stand damals auf den Werbeflyern drauf]) wünschst.

[berlin69er]

Nein, eine Frist gibt es nicht. Zumindest nicht, als ich damals diesen (bzw. einen ähnlichen) Tarif hatte. Der Downgrade wurde sehr kulant gehandelt. Ich meine, ich war sogar schon ein paar Tage drüber...

[chugga]

Ich wollte mich mal zurückmelden.

Hab eben bei KD / VF angerufen. Mein Vorhaben wurde aufgenommen und ist problemlos möglich (also kostenloser Wechsel von Internet und Telefon 100 auf Internet und Telefon 50 für 32,90€/Monat). Hab eben schon die Bestätigung per Mail bekommen.

Alles einwandfrei, find ich super.