Service Option (NE4)

[DarkStar]

Nicht ohne Grund gibt's diese Option wohl nicht mehr als aktives Produkt.

[nadstefan]

Hallo,

danke erst mal für die zahlreichen Antworten...

Vielleicht noch als Denkanstoss! Vor dem Umzug prüft KD ob die Produkte am neuen Standort möglich sind! Gibt mir das OK und lässt mich alles selbst anschliessen, da der Vormieter die gleichen Produkte wie ich hatte. Eventuell hat sich ja in den letzten Tagen was geändert? Laut Vormieter hatte er keine Probleme.

Und jetzt nochmal die Frage, glaubt Ihr ich kann auf meine Service Option bestehen? Oder soll ich die Option einfach fleissig weiterzahlen ohne Gegenleistung...


P.S.: Ich hatte eine Selbstmontage, laut Aussage KD ist/war kein Techniker vor Ort nötig!

[Silverio]

Ja, das ist blöd...
Ich könnte das auch nicht abgrenzen.
Allerdings würde ich für ein Einfamilienhaus diesen Dienst ohnehin kündigen.
Das hast du besser und flexibler alles selbst gemacht.

Eine andere Frage wäre: Was genau ist denn die Ursache? Gibt es dazu Informationen?

[nadstefan]

Hmmm wieso würdest du für ein Einfamilienhaus den Dienst kündigen? Grade dann macht es doch Sinn, oder?

Laut Techniker ist die Ursache ein etwas über 3 Meter langes Kabel vom Keller ins OG (ob das wirklich so ist, kann ich nicht prüfen). Techniker vermutet Fremdeinstrahlung...
Für mich als Laie ist es sehr schwer zu filtern, ob bei Guten Signalwerten der vorhandenen Sendern und einwandfreies Internet, die Ursache am Kabel liegen kann.

[29bde]

Nicht ohne Grund gibt's diese Option wohl nicht mehr als aktives Produkt.

Doch, das ist eine Option zu einer Smarcard:
[img]https://www.bilder-hosting.info/vorscha ... 79697o.jpg[/img]

Das scheint mir ein Überbleibsel aus Zeiten vor Internet & Telefon zu sein oder aber gezielt nur für TV Kunden zu gelten. Bei I&T ist die Entstörung / Aktualisierung wohl bis zur ersten MMD eh mit inbegriffen (wenn die Störung als I&T Störung läuft und *nicht* als TV Störung)

[reneromann]

Hallo,

danke erst mal für die zahlreichen Antworten...

Vielleicht noch als Denkanstoss! Vor dem Umzug prüft KD ob die Produkte am neuen Standort möglich sind! Gibt mir das OK und lässt mich alles selbst anschliessen, da der Vormieter die gleichen Produkte wie ich hatte. Eventuell hat sich ja in den letzten Tagen was geändert? Laut Vormieter hatte er keine Probleme.

Da hast du einen Irrtum in deiner Annahme.
KD prüft nicht, ob die Produkte AN DER DOSE verfügbar sind, sondern lediglich, ob diese am HÜP verfügbar sind (d.h. technisch gesehen bis zum HÜP möglich sind).
Denn es gibt ja noch Netze, die nicht rückkanaltauglich sind -oder- die keine hohen Geschwindigkeiten beim Internet zulassen. Weiterhin wird dabei auch geprüft, ob Vermarktungssperren o.ä. für das Objekt gesetzt sind. Diese Prüfung ist aber kein Garant für die (wirkliche) Funktion der Dienste an deinem Anschluss.

Weiterhin kann eine Beschädigung des Kabels auch beim Einzug z.B. durch Anbohren passiert sein, sofern der Vormieter wirklich Digital-TV plus Internet hatte.

Und jetzt nochmal die Frage, glaubt Ihr ich kann auf meine Service Option bestehen? Oder soll ich die Option einfach fleissig weiterzahlen ohne Gegenleistung...

Kündige die Option... Dir bringt sie in einer Mietwohnung eh nichts, da für die Verkabelung zwischen HÜP und deiner Wohnung entweder der Vermieter -oder- der KNB zuständig sind. Einzig bei Eigentumswohnungen kann diese Option sinnvoll sein.

P.S.: Ich hatte eine Selbstmontage, laut Aussage KD ist/war kein Techniker vor Ort nötig!

Auch beim Umzug kann man mit Install-Service buchen - kostet aber mehr als Selbstinstallation...

[berlin69er]

Hm, so wie ich es lese, ist er doch jetzt in ein eigenes Haus gezogen...

[nadstefan]

Das ist keine Mietwohnung sondern Eigentum...

Und genau um diese Frage geht es... Ist KD mit dieser Option bis zur Dose im Wohnzimmer bzw. erste Dose zuständig.
Um eines klar zu stellen, es geht mir eigentlich weniger um das Geld sondern um mein Recht! Auch ein Kostenvoranschlag hätte ich mir wahrscheinlich angeschaut, aber mich abzuwimmeln geht meiner Meinung nach nicht!

[Sepultura]

Wenn es sein eigenes Haus ist, wozu dann Kabelfernsehen?

Einfach Satellitenfernsehen nutzen, kann jeder auch ohne Ausbildung anbauen.

[reneromann]

Das ist keine Mietwohnung sondern Eigentum...

Und genau um diese Frage geht es... Ist KD mit dieser Option bis zur Dose im Wohnzimmer bzw. erste Dose zuständig.
Um eines klar zu stellen, es geht mir eigentlich weniger um das Geld sondern um mein Recht! Auch ein Kostenvoranschlag hätte ich mir wahrscheinlich angeschaut, aber mich abzuwimmeln geht meiner Meinung nach nicht!

Und warum schreibst du dann "Vormieter"?
Habt ihr etwa das Haus so erworben?
Ggfs. muss für solch einen Schaden auch der Vorbesitzer aufkommen, wenn er ihn euch arglistig verschwiegen hat.

Zum Thema Kostenvoranschlag:
KD macht dir keinen Kostenvoranschlag für DEIN Hausnetz.
Ab dem HÜP ist es DEIN Hausnetz - ergo bist DU zuständig - und nicht KD.
KD KANN dir einen KV machen - muss es aber nicht. Du kannst auch genau so gut direkt zu einem Antennentechniker gehen und den nach einem KV für die ordentliche Instandsetzung deiner Hausanlage bitten...

Ach und noch was: Wie schon zitiert, hält KD das Hausnetz instand - dazu gehört, dass ggfs. "defekte" Bauteile (wie Verstärker oder Dosen) ausgetauscht werden. Im Rahmen dieses Austauschs wird dann ggfs. auch gleich mit "zukunftsfähig" ausgetauscht - denn ein KD-Techniker wird dir nicht einen [alten] 450 MHz-Hausanschlussverstärker einsetzen, wenn er einen 862er dabei hat, nur weil deiner davor lediglich bis 450 MHz konnte. Und genau solche Austauschmaßnahmen im Zuge der "Fehlerbehebung" (Sender nicht empfangbar, weil Dose/HAV die Frequenzen nicht können) werden behoben. Aber NICHT defekte Kabel in der Wand!
Zumal solch ein Defekt in der Wand zur Behebung i.d.R. das Aufstemmen der Wand erfordert - alternativ Neuverlegung [Aufputz oder Unterputz].