FritzBox 6490 Cable und externes Fax

[Carina-Bl]

Ich grüße alle Forenmitglieder und hoffe, dass mir hier jemand helfen kann und zwar folgendes:

Bis letzter Woche habe ich Fax-Versand und -empfang nur über meine FritzBox 6490 mit der SW FritzFax ausgeführt. Durch irgendetwas muss entweder die Software zerschossen sein oder die Übertragung selbst hat ein Problem. Ich bekam die Faxeingänge nur unleserlich (5 Zeilen übereinander, oder 3 Seiten zusammengedrückt auf einer Seite). Sollte mir hier schon jemand helfen können und einen Tipp für mich haben - herzlichst gerne.
Jedenfalls habe ich dann gestern die Sw FritzFax komplett gelöscht, aus der FritzBox den internen Faxempfang gelöscht und ein externes Fax wieder aufgestellt....grrrr (Papier- und Farbbandverschleuderer).

Da ich von einem Kunden sehr viele Grundrisse (Immobilienmakler) und Fotos bekomme - jetzt natürlich über externes Fax - grrr - habe ich doppelt und dreifach Arbeit. Darum wäre es für mich super, wenn ich wieder mit der FritzBox empfangen und versenden könnte.
Wäre es schon möglich, wenn ich in der FB 6490 statt auf Stick speichern, per Mail weiterleite, einstelle und die Seiten lesbar und Seiten einzeln erhalte? oder könnte hier ein ganz anderer Fehler vorliegen?

Da avm für die Software FritzFax keine Updates etc. mehr hergibt, wäre es auch möglich, dass ich trotzdem die Software noch einmal NEU installiere (allerdings unter WIN 10) und es dadurch wieder gut ist.

Viele Gedanken von mir, aber sicher keine wirkliche Lösung. Darum wäre ich hier sehr dankbar, wenn Ihr mir kurzfristig antworten könntet und sage

DANKE
im Voraus
Gruß
Carina

[Trebo]

Hallo,

wenn du die interne Fax-Funktion der Fritzbox nutzt, hat das mit Fritz!Fax nichts zu tun. An der Software kann es deshalb kaum liegen.

Du kannst dir die Faxe von der Fritzbox per Email im PDF-Format schicken lassen.
Vielleicht löst das das Problem.

[Carina-Bl]

Danke Trebo,
das probiere ich natürlich aus.

wenn du die interne Fax-Funktion der Fritzbox nutzt, hat das mit Fritz!Fax nichts zu tun. An der Software kann es deshalb kaum liegen.

Ich nutzte schon die interne Fax-Funktion, nur mit Speicherung auf Stick und nicht Weiterleitung per Mail. Ist es möglich, dass es auch am STICK lag?
Wenn ich jetzt die Weiterleitung per Mail aktiviere, kann ich dann trotzdem mit der Software Fritz!Fax arbeiten?

Danke für Deine Antwort im Voraus und Danke an die/den Anderen, der hier noch antwortet.

Gruß
Carina

[Trebo]

Es kann auch am Stick liegen, wenn die Faxe verstümmelt werden. Probiere einfach mal einen anderen.
Die Faxe werden auch bei eingeschalteter Werterleitung auf dem Stick abgespeichert, sofern das gewünscht wird.

Fritz!Fax arbeitet unabhängig von der internen Faxfunktion, kann also weiterhin zum Senden verwendet werden.

EDIT:
Schau vielleicht auch mal in diesen Thread,
evtl. habt ihr ja das gleiche Problem.

[Carina-Bl]

Hallo Trebo,
darf ich dich noch einmal anschreiben? Das Faxproblem ist noch nicht behoben, auch nicht nach einem Telefonat mit Kabel Deutschland und avm.
Ich habe gestern komplett alles deinstalliert sowohl FritzBox wie auch FritzFax und heute komplett neu eingerichtet. Ich habe den Stick gewechselt als auch einmal das interne Fax mit Weiterleitung per eMail ausprobiert. Bei Weiterleitung per eMail kamen die Faxeingänge wieder "zusammengestaucht" bzw. Zeilen übereinander und unlesbar.
Auskunft von Kabel Techniker: ich müsse mich an avm wenden, es "könnte" an der Baurate ? liegen, die muss niedrig sein.
Auskunft von avm Techniker: da dran liegt es nicht, die Übertragung per Internet sei einfach zu schnell, so dass die Seiten ins "Stocken" geraten und dadurch die Übertragung unlesbar oder zusammengedrückt ankämen.Es wären ja Dateipakete und wenn zuviele Pakete auf einmal übertragen werden, gebe es halt Stau respektive fehlerhafte Übertragung. Es würde mir wohl nichts anderes übrig bleiben als ein externes Faxgerät zu kaufen, da dort die Übertragungsgeschwindigkeit stark verlangsamt sei.
Wo die Techniker Recht haben mögen sie ja Recht haben, aber was bedeutet das für mich: ich gehe wieder Jahrzehnte zurück und faxe mit externem Fax, habe doppelt und dreifache Arbeit dadurch und keine Erleichterung. Ist das der Sinn der Sache?

Fritz!Fax arbeitet unabhängig von der internen Faxfunktion, kann also weiterhin zum Senden verwendet werden.


Hierzu eine Frage: heißt das, ich kann auf dem externen Fax Faxe empfangen ABER ausgehende Faxe über die Software FritzFax wegschicken???

Heute bin ich wirklich am verzweifeln. Da gibt es FritzBoxen (die ja ALLES können) aber Faxeingänge (wie bei mir) werden zusammengeschoben oder sind fehlerhaft. Gibt es wirklich keine Möglichkeit, dass ich wieder ordentlich über PC und FritzBox Faxe senden und empfangen kann ??? 4 Jahre hat alles super funktioniert, bis vor 3 Wochen!!!!

Gruß aus Hannover

[spooky]

Hallo Carina,
ich bin nicht trebo, aber es gibt ja einen weiteren Thread hier im Forum mit dem gleichen Problem und ich habe es mal nachgestellt.

ich habe eine 6490 mit FW 6.31 und noch eine 7490 mit 6.50 an einem VDSL Anschluß.
bei der 6490 kamen bei mir auch die Faxe gestaucht an und bei der 7490 ohne Probleme.
Für mich heißt das, dass Problem ist die FW.

[Trebo]

Moin Carina,

Hierzu eine Frage: heißt das, ich kann auf dem externen Fax Faxe empfangen ABER ausgehende Faxe über die Software FritzFax wegschicken???

Ja, die beiden haben überhaupt nichts miteinander zu tun.

Heute bin ich wirklich am verzweifeln. Da gibt es FritzBoxen (die ja ALLES können) aber Faxeingänge (wie bei mir) werden zusammengeschoben oder sind fehlerhaft. Gibt es wirklich keine Möglichkeit, dass ich wieder ordentlich über PC und FritzBox Faxe senden und empfangen kann ??? 4 Jahre hat alles super funktioniert, bis vor 3 Wochen!!!!

Wie spooky oben schon schrieb, scheint das an der neuen Firmware zu liegen, die vor kurzem von VKD
auf die Box aufgespielt wurde. Alle Betroffenen sollten VKD schriftlich zur Mängelbeseitigung auffordern.
Und dann hilf nur abwarten...

Beobachte vielleicht auch mal den Nachbarthread zu diesem Thema, den ich oben verlinkt habe.

[Carina-Bl]

Hallo spooky,
danke für deine Antwort. Ich hatte den anderen Thread wohl auch beobachtet, muss aber gestehen, ich kam damit nicht so richtig klar.

Danke Trebo,
für deine erneute ausführliche Antwort.
Sollte es wirklich an der Firmware liegen, dann frage ich mich, was es bei dem Router-Hersteller für Mitarbeiter gibt. Wäre das nicht ein wichtiger Hinweis für Kunden?

mag gar nicht fragen: Wer oder was ist VKD?
Ich wäre die Letzte, die sich nicht an entsprechende Stellen wenden würde, wenn es um Probleme - egal welcher Art - geht. Zumal man von den Firmen nieee darüber informiert wird.

Übrigens hatte ich heute ein Erfolgserlebnis bekam ein Fax (5 Seiten) über mein externes Fax herein und ich habe mehrere Seiten über mein internes Fax gleich vom PC weg verschickt. Juchhu war ich glücklich!

Wünsche allen ein schönes Wochenende
Carina

p.s. Trebo, die Firmware-Nr., wenn das die ist die auf der FritzBox Fritz!OS 06.31 ist, dann habe ich Firmware 06.31 drauf - noch zur Info.

[spooky]

VKD = Vodafone Kabel Deutschland
es ist "normal" das bei FW Updates es auch neue Bugs gibt. Meistens werden diese relativ schnell gefixed. Da jedoch Vodafone Kabel Deutschland für die Verteilung von Updates zuständig ist, kann es dauern, bis das Problem mit dem Faxempfang über die FritzBox gefixed wird.

[VBE-Berlin]

VKD = Vodafone Kabel Deutschland

selbst kürzt man sich VFKD ab