Werbepost hält das Versprechen nicht ( Runde 2 )

[JoergGreeny]

Hey,

es geht um folgendes aktuell habe ich folgendes Paket:

- Internet und Phone 100

- TV Komfort HD + Vielfalt HD

nun bekomme ich heute zum zweiten mal die selbe Werbung wie vor einen guten Monat.


"Exklusiv für Dich" TV Komfort HD ab 6 Euro für die komplette Laufzeit.

"heute haben wir für Sie als Kunden ein ganz besonderes Angebot"...


Aktuell zahle ich auf Grund eine Aktion nur 6,66 Euro mit Receiver im Monat. Aber die 6 Euro sind dann doch nochmal eine Ersparnis die man gerne mitnehmen möchte.

Ich rief bei der erste Werbung schon an, weil ja nur telefonisch buchbar - dort meinte der nette Herr, er rufe sich mal das Schreiben auf ( was nicht passiert ist - sonst käme es nicht zu der eigentlichen Aussage ) er könnte mir das HD Komfort für 9,99 Euro anbieten inklusive HD Receiver.

*lol* wieso sollte ich von 6,66 Euro auf 9,99 Euro für etwas das ich schon habe und zwar günstiger ? Irgendwie war es mir dann auch zu blöd mit der Hotline und hab das Gespräch beendet.

Soviel zum Thema, man rufe sich das Schreiben auf. Man sollte eigentlich sehen, was der Kunde hat und was er zahlt.

Also ab ins "Vodafone - Kabel Deutschland" Forum dort wurde mir gesagt - joah ist wohl ein Fehler in der Werbung - da diese wohl nur für "Neukunden" gilt.


"Hallo JoergGreeny,



dieses Angebot ist ausschließlich für unsere Bestandskunden. Wir bieten damit die Möglichkeit, einen zusätzlichen Vetrag mit einem HD-Video-Recorder zu bestellen. Die Änderung Deines bestehenden Vertrages ist nicht möglich.



Tut mir leid, dass der Mitarbeiter Dir dies nicht so konkret sagen konnte.



Viele Grüße

XXX"

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Was ist das denn für ein Wiederspruch ? "Für unsere Bestandkunden" ( bin ich ) - "Eine Änderung meines Vertrages ist nicht möglich"

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Ich komm mir gelinde gesagt total verarscht vor. Warum schickt man mir solche Werbung wenn es dann doch nicht geht ?

In den Hinweisen ( Fussnoten ) steht kein Wort davon welche Kunden nicht gehen etc.


Hat hier jemand Erfahrung wie man am besten vorgeht ( Über die Beschwerdestelle ) etc.


Wenn das so weiter geht, habe ich nächsten Monat dann zum dritten mal die Werbung im Kasten mit etwas das bei mir nicht "geht".


Hier das Schreiben und der Flyer:


https://drive.google.com/open?id=0B5VdK ... HkwaTNKdDA

[Onslaught]

Steht doch alles in den Fußnoten hinten auf dem Flyer......

Du brauchst um das Angebot nutzen zu können einen Vollversorgten Kabelanschluß mit TV Vielfalt HD zum preis von 29.99.........

Daraus ergibt sich ja schon, dass das was hier ANgeboten wird ein Zweitertrag ist, und der Kostet dann halt nur 6 €

[DarkStar]

Für Bestandskunden, die das entsprechende Produkt noch nicht bereits gebucht haben.

[Peter65]

Du brauchst um das Angebot nutzen zu können einen Vollversorgten Kabelanschluß mit TV Vielfalt HD zum preis von 29.99.........

Ne, es reicht ein über den Vermieter bezahlter Kabelanschluß.
Egal, der TE hat ja einen KD TV HD Vertrag, insofern passen die Voraussetzungen schon.

Hey,
Aktuell zahle ich auf Grund eine Aktion nur 6,66 Euro mit Receiver im Monat. Aber die 6 Euro sind dann doch nochmal eine Ersparnis die man gerne mitnehmen möchte.

Diesen Flyer hast du nur bekommen weil du bereits einen HD Vertrag mit KD/VF hast.
Da wird dir ein zusätzlicher Vertrag auf Basis des ersten Vertrages zu eben jenen 6,00€ angeboten.
Mehr ist das nicht.

Deinen jetzigen sowieso schon günstigeren Komfort HD Vertrag wirst du nicht auf den im Flyer angeboten Vertrag umstellen können, weil das der Erstvertrag für diesen zusätzlichen (Zweit)Vertrag ist.
Daher ist die Aussage der VF_Moderatorin schon richtig.

Ich bleibe dabei, vergiß den Flyer, wenn du das zusätzliche Abo nicht haben möchtest.

mfg peter

[berlin69er]

Zumal da Lustigerweise auch ab 6€ steht... Den "echten" Preis erfährt man dann am Telefon!

[Peter65]

Zumal da Lustigerweise auch ab 6€ steht... Den "echten" Preis erfährt man dann am Telefon!

Das mit den 6€ für den Komfort HD Vertrag steht so schon drin. Dauerhaft, wenn das nicht gekündigt wird.

Alles wäre einfacher, wenn gleich drin steht, das das ein Zusatzangebot ist, aber ne man macht es lieber unnötig kompliziert.

mfg peter

[ogn205]

Zumal da Lustigerweise auch ab 6€ steht... Den "echten" Preis erfährt man dann am Telefon!

Da steht ab 6€, weil es verschiedene Varianten der Zweitkarte gibt.

Die günstigste Variante kommt ohne Empfangsgerät. Mit CI+-Modul, HD-Digial-Receiver oder HD-Digital-Videorecorder kostet es dann mehr.

Das ganze ist halt eine Aktion, die die Zweitkarten für Bestandskunden mal günstiger anbietet.

Was ist daran jetzt eigentlich so schlimm?

[Peter65]

Da steht ab 6€, weil es verschiedene Varianten der Zweitkarte gibt.

Ja, gibt mehrere Angebote für Zweitkarten, nur dieses hier mit tatsächlich für 6€ beworbene Angebot gibt es laut Preisliste nicht.
Nur setzt das, genau wie das mit angeboten Komfort Vielfalt HD für 18.99€ einen bezahlten Kabelanschluß voraus.

Das ganze ist halt eine Aktion, die die Zweitkarten für Bestandskunden mal günstiger anbietet.

Komfort HD als Zweitkarte für 6€, gut, ist so teuer nicht, kann man akzeptieren. Aber, siehe oben.
Aber, der mitbeworbene Komfort Vielfalt HD ist doch etwas teurer als die "Zweitkarte TV Vielfalt HD Kabel mit digitalem HD-Video-Recorder" für 14€, so steht es in der Preisliste.

Mich beschleicht der Verdacht, die Werbung hat der TE als I/P Kunde erhalten, nicht als bekannter TV Kunde.
Eben weil wen kein, wie auch immer bezahlter, Kabelanschluß vorhanden ist dann muß man diesen abschließen. Für I/P ist dieses ja nicht notwendig.
Und da ein TV Vertrag vorhanden ist, wäre ein Hinweis auf einen notwendigen TV Kabelanschlußvertrag überflüssig.

mfg peter

[ogn205]

Schon möglich.

Ich hab den oben genannten Flyer auch bekommen und deswegen mal in der Preisliste nachgesehen, was aktuell für Zweitkarten zu zahlen ist. Von daher erscheint mir das Angebot günstiger.

Aber wie auch immer, ich hab nicht vor, einen zusätzlichen Vertrag abzuschließen.

[Boba Fett]

Alles wäre einfacher, wenn gleich drin steht, das das ein Zusatzangebot ist, aber ne man macht es lieber unnötig kompliziert.

Hier haben wohl einige das Prinzip von Werbung nicht verstanden.