Nach Vertrags NEU Abschluss nun Telefon und Inet tot und warte auf Fritzbox, normal?

[berlin69er]

Ich hoffe, du verstehst das nicht ironisch...
War wirklich als Kompliment gedacht!

[ellifan]

Moin Roomer,

hast du dein Paket mittlerweile erhalten?

Ich habe grade Streit mit Vodavone, da ich denen mein Paket mit dem beiligenden Rücksendeschein zurückgesendet habe und somit von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht habe.
Auf eben diesem Rücksendeschein stand , dass das 14 tägige Widerrufsrecht mit Erhalt der Ware beginnt.
Vodafone beruft sich allerdings jetzt auf die Auftragsbestätigung, die ich 2 Wochen vorher bekommen haben soll (habe ich aber nicht!) mit der die Widerspruchsfrist begann und somit abgelaufen wäre.

Mich interessiert, ob du auch einen solchen Rücksendeschein bekommen hast und was da draufsteht...

Sorry, dass ich mich in das Thema einklinke, aber passt für mich eben....

Gruss
Claus

[berlin69er]

Die Widerrufsfrist beginnt dann, wenn du darüber aufgeklärt wurdest, soweit ich weiß.
Wann hast du die entsprechenden Unterlagen erhalten?
Außerdem reicht das bloße zurücksenden mitlerweile nicht mehr aus. Du musst den Widerruf auch deutlich machen.

[bug]

Die Widerrufsfrist beginnt dann, wenn du darüber aufgeklärt wurdest, soweit ich weiß.
Wann hast du die entsprechenden Unterlagen erhalten?
Außerdem reicht das bloße zurücksenden mitlerweile nicht mehr aus. Du musst den Widerruf auch deutlich machen.

der Zugang Widerrufsbelehrung ist nur eine der Bedingungen zum Beginn der Widerruf

https://de.wikipedia.org/wiki/Widerruf_(Recht)

[ellifan]

Moin,

hier mal ein paar Eckdaten:

Ich habe meinen bestehenden Vertrag zum 16.06.16 gekündigt. Kurz vor Ablauf bin ich auf ein Angebot von Vodafone eingegangen und habe somit einen neuen Vertrag geschlossen (telefonisch).
Soweit so gut bis zum 16.06, ab da funktionierte das Festnetztelefon nicht mehr( völlig egal) und WLAN war nicht mehr möglich, LAN-Verbindung ok. Am 21.06.16 habe ich das Paket mit der Hardware bekommen.

Alles angeschlossen--weiterhin kein Telefon und nicht möglich WLAN zu nutzen (habe die WLAN-Option beim Router nicht mitgebucht, da ich meinen alten WLAN-Router weiternutzen wollte).
Allerdings war es nicht möglich meinen alten WLAN-Router zu installieren...
Das Telefonat mit dem techn. Support war ernüchternd, wäre nicht deren Problem, ich hätte ja die WLAN Option mitbuchen können...

Das ganze ging mir schon wieder mächtig auf den Sack ( hatte ja nicht ohne Grund den alten Vertrag gekündigt), habe mich also entschlossen denen das ganze Gelumpe zurüchzuschicken, mit beiligendem Rücksendeschein auf dem geschrieben stand, das mit Erhalt der Ware das 14 tägige Widerrufsrecht beginnt. Selbstverständlich habe ich ein Schreiben beigefügt, in dem ich den Widerruf deutlich beschrieben habe.

Rückmeldung seitens Vodafone lautet, dass die Widerrufsfrist verstrichen sei, da man mir am 2.6.16 eine AB geschickt hätte und die Frist mit dieser begann.
Ich habe aber nie eine schriftliche AB bekommen und habe dem zunächst wiedersprochen, Vodafone besteht allerdings auf fortführung des Vertages.

Dummerweise habe ich mir diesen Rücksendeschein nicht kopiert und habe jetzt nichts in der Hand was das belegt....

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen...

Claus

[bug]

Die Widerrufsfrist beginnt dann, wenn du darüber aufgeklärt wurdest, soweit ich weiß.
Wann hast du die entsprechenden Unterlagen erhalten?
Außerdem reicht das bloße zurücksenden mitlerweile nicht mehr aus. Du musst den Widerruf auch deutlich machen.

der Zugang Widerrufsbelehrung ist nur eine der Bedingungen zum Beginn der Widerrufsfrist

https://de.wikipedia.org/wiki/Widerruf_(Recht)

[berlin69er]

Na ja, es ging ja nicht um eine Warenbestellung und der neue Vertrag wurde ja offensichtlich auch schon genutzt.
Der Nachweis, dass die Auftragsbestätigung, inkl. Widerrufsbelehrung schriftlich zugegangen ist, liegt allerdings bei VF-KDG.
Eine Rechtsberatung ist hier allerdings nicht möglich, weshalb du da wohl besser die Verbraucherberatung oder einen Anwalt kontaktieren solltest.
Für den Fall, dass du den Vertrag doch fortführen möchtet, solltest du mal ein paar mehr technische Angaben zu dem Problem schildern. Dann aber bitte in einem separaten Fred.

[Trebo]

habe mich also entschlossen denen das ganze Gelumpe zurüchzuschicken, mit beiligendem Rücksendeschein auf dem geschrieben stand, das mit Erhalt der Ware das 14 tägige Widerrufsrecht beginnt.

Die Rücksendefrist beginnt nicht mit dem Erhalt der Geräte, sondern spätestes dann.
Und dann auch nur, wenn du die Widerrufsbelehrung vorher noch nicht auf anderem Wege (Email, AB etc.) erhalten hast.

nicht möglich WLAN zu nutzen (habe die WLAN-Option beim Router nicht mitgebucht, da ich meinen alten WLAN-Router weiternutzen wollte).
Allerdings war es nicht möglich meinen alten WLAN-Router zu installieren...
Das Telefonat mit dem techn. Support war ernüchternd, wäre nicht deren Problem, ich hätte ja die WLAN Option mitbuchen können...

Da hat der Support doch völlig Recht, mit den Einstellungen deines Routers hat er nichts zu tun.
Er hätte aber vielleicht mal auf den Bridge-Mode hinweisen können.