Kein Tarifwechsel online möglich

[tomcat0074]

Hi,

ich habe folgendes Problem:

Ich kann seit einigen Wochen keinen Tarifwechsel online durchführen.
Mir werden auch keine Preise angezeigt, was wieviel für mich kostet bzw. was für Sonderaktionen für Bestandskunden es gibt.

Der Servicemitarbeiter von Vodafone-Kabel meinte eben am Telefon, dass Bestandskunden nur noch eine Tarifumstellung telefonisch machen könnten.
Ist das wirklich so?

[ externes Bild ]

Momentan habe ich 32/2 (für 22,90€) und möchte demnächst auf 100er bzw 200er wechseln

[Menne]

Angebote für Bestandskunden gibts online nicht, da musste schon telefonisch machen, und schau dann ganz genau rein, was alles in der Auftragsbestätitung steht, da kann dann gut mal ein 2. Vertrag entstanden sein!

[DerSarde]

Also ich (hab nen 100er-Vertrag) könnte im Kundenportal im Bereich "Tarifwechsel" folgendes auswählen und bestellen:
- Internet & Phone 200V
- Internet & Phone Business 100
- Internet & Phone Business 200
- FritzBox 6490
Also kann man online schon was machen, halt nur bei höherwertigen Verträgen. Und gerade bei 32/2 ist ja vieles möglich eigentlich.
Oder liegt es am Preis von 22,90€? Hört sich nach nem Rückholangebot an. Oder irre ich mich da?

[berlin69er]

Sagt ja eigentlich auch der Text?! Vielleicht noch zu frisch?

[tomcat0074]

Sagt ja eigentlich auch der Text?! Vielleicht noch zu frisch?

zu frisch ?? hab den Vertrag bestimmt schon mehr als 6 Jahre

[berlin69er]

Zu dem Preis?

[tomcat0074]

nein, den habe ich seit April bis Oktober diesen Jahres und danach dann wieder 29,90€

[tomcat0074]

Also ich (hab nen 100er-Vertrag) könnte im Kundenportal im Bereich "Tarifwechsel" folgendes auswählen und bestellen:
- Internet & Phone 200V
- Internet & Phone Business 100
- Internet & Phone Business 200
- FritzBox 6490
Also kann man online schon was machen, halt nur bei höherwertigen Verträgen.

genau so kenne ich auch die Übersicht

[berlin69er]

nein, den habe ich seit April bis Oktober diesen Jahres und danach dann wieder 29,90€

Na dann ist es aber doch ein Rückholangebot/Neuvertrag, oder?