Umzugskosten

[Scanda]

Hallo,

ich ziehe im Oktober hier in Nürnberg eine Straße weiter.
Aktuell wohne ich in einer Mietwohnung und ich ziehe in eine Eigentumswohnung.

Folgende Produkte habe ich:
Kabel Digital
Privat HD
Kabel Digital
Internet & Phone 100Mbit/s

Aktuell zahle ich 5,99€ / Monat + Mietnebenkosten fürs Fernsehen
Für Internet 39,99€ / Monat

Laut Vodafone-Telefonsupport brauche ich nun einen TV-Vertrag. Da ich die analoge Grundversorgung nun direkt zahlen muss.
Dafür bekomme ich einen neuen Vertrag, bei dem die Vertragslaufzeit neu beginnt. Das ganze kostet 49,99€ Bereitstellung.

Der Umzugsservice an sich kostet 39,99€.

Ist das so alles korrekt?
Finde die 50€ für die TV-Vertragsumstellung etwas heftig.

[reneromann]

Das ist ja keine Umstellung, sondern eine BEREITSTELLUNG...
Sprich du bezahlst dafür, dass ggfs. ein Techniker rauskommt und die Anlage einmisst, sofern dies noch nicht geschehen ist.

Beim Internet bezahlst du u.a. für die Schaltung der Leitung als auch für die Eintragung der neuen Adresse -sowie- den Techniker, der ggfs. rauskommen, einmessen, sowie Geräte austauschen muss.

Du könntest auch alternativ auf Kabel-TV verzichten - dann wird ein Sperrfilter gesetzt und du kannst stattdessen auf DVB-T(2) oder Sat-TV umsteigen.

[Gastanmeldung]

Das ist ja keine Umstellung, sondern eine BEREITSTELLUNG...
Sprich du bezahlst dafür, dass ggfs. ein Techniker rauskommt und die Anlage einmisst, sofern dies noch nicht geschehen ist.

Jein, das ist, aus meiner Sicht, in den 39,99 Euro mit drin bzw. sollte es sein. Die Kundin hatte vorher TV und will es jetzt wieder haben, da kann man als Unternehmen auch etwas flexibler sein. Meine Meinung dazu.

Gruß Gastanmeldung

[reneromann]

Das ist ja keine Umstellung, sondern eine BEREITSTELLUNG...
Sprich du bezahlst dafür, dass ggfs. ein Techniker rauskommt und die Anlage einmisst, sofern dies noch nicht geschehen ist.

Jein, das ist, aus meiner Sicht, in den 39,99 Euro mit drin bzw. sollte es sein. Die Kundin hatte vorher TV und will es jetzt wieder haben, da kann man als Unternehmen auch etwas flexibler sein. Meine Meinung dazu.

Gruß Gastanmeldung

Die 39,99 Euro beziehen sich aber nur auf die Internet-Produkte und nicht auf den TV-Bereich...
Da sieht man sehr schön, dass VF (leider berechtigterweise) bei Solo-Produkten für die gleiche Dienstleistung doppelt kassiert.

Aber ja: VF könnte hier deutlich kulanter sein - ist es aber nicht.

[Trebo]

Die Kundin hatte vorher TV und will es jetzt wieder haben, da kann man als Unternehmen auch etwas flexibler sein. Meine Meinung dazu.

Die Kundin hat noch keinen (TV) Kabelanschluss-Vertrag, sondern bekommt ihn erst in der neuen Wohnung.
Deshalb auch € 49,99 Bereitstellung und nicht € 39,99 Umzugspauschale.

[Scanda]

Also ich muss beides zahlen! 39,99€ + 49,99€

die 39,99€ für den Umzug des Internetanschluss
die 49,99€ für den "eigenen" TV-Vertrag

[Lars.Berlin]

Also ich muss beides zahlen! 39,99€ + 49,99€

die 39,99€ für den Umzug des Internetanschluss
die 49,99€ für den "eigenen" TV-Vertrag

Jupp, so war es bei mir !
Sogar noch plus 9,99 € für den Versand neuer Hardware !
Da ist man schnell mal einen "Hunni" los !?

Greetz Lars

[Wurzelzwerg]

Zumindest nach dem neuen Produktportfolio hat der Kabelanschluss (TV Connect) keine eigene Bereitstellung, solange er nicht einzeln bestellt wird. Also als reiner analoger Anschluss (NE4-Vertrag).
Kann man auch leicht testen: vodafone.de, Basic TV auswählen (Bereitstellung=24,99) und dann Connect dazu über den Haken unten. Bereitstellung bleibt bei 24,99 und somit hat das Connect keine Bereitstellung.
Bei den alten Produkten gab es da einen Unterschied. Basis HD ohne KAS hatte 14,99 oder 24,99 und mit KAS 49,99.

Wenn du die Vertragsänderung also noch auf die neuen Produkte umstellen kannst, solltest du mit dem Argument keine Bereitstellung bezahlen.

[Gastanmeldung]

Die Kundin hat noch keinen (TV) Kabelanschluss-Vertrag, sondern bekommt ihn erst in der neuen Wohnung.
Deshalb auch € 49,99 Bereitstellung und nicht € 39,99 Umzugspauschale.

Jein, sie hatte aber es wurde über die Nebenkosten bezahlt. Recht hast du trotzdem. Ich finde es sehr happig die 39,99 Euro für den Umzug und gegebenenfalls noch einmal 49,99 Euro Anschlusspreis fürs TV zu bezahlen, wenn ich das richtig verstanden habe. Hier kann man als Unternehmen besser reagieren (meine Meinung dazu).

Gruß Gastanmeldung