trotz eigenem Gerät Gerätetausch bezahlen?

[kabel_fan]

so was kann ich dann wirklich nur mit der Kündigung des gesamten Anschlusses beantworten. .

Aber bevor du bei einem anderem Provider einen Vertrag machst, informiere dich besser, was da auf dich zukommt.

[slang]

Kann man das eigentlich sinnvoll erklären, dass Vodafone das eigene Modem des Kundens die Werte nicht von der Ferne auslesen kann und somit ausschließen kann das es nicht am Anschluss, sondern am Kaufmodem liegt?

[Samchen]

Altkunden mit Vertragsabschluss vor Dezember 2012 haben doch weiterhin 2 Leitungen!

[reneromann]

Kann man das eigentlich sinnvoll erklären, dass Vodafone das eigene Modem des Kundens die Werte nicht von der Ferne auslesen kann und somit ausschließen kann das es nicht am Anschluss, sondern am Kaufmodem liegt?

Ganz einfach: Beim Leihgerät hat sich VF eine "Hintertür" (besser gesagt ein Statusinterface) eingebaut, mit dem sie die Werte anfragen können.
Bei eigenen Geräten gibt es diese Hintertür nicht -oder- der Kunde kann sie abschalten (je nach Modell), wodurch VF z.B. die Modemwerte nicht mehr auslesen kann.

Damit sie die Werte sehen, musst du das eigene Gerät vom Netz nehmen und stattdessen das Leihgerät anschließen - schon sehen die Jungs und Mädels von VF die Werte und können daran ablesen, ob der Anschluss gestört ist oder ob dein eigenes Gerät eine Macke hat.
Denn das zwei Geräte intern kaputt sind und der Anschluss in Ordnung ist deutlich unwahrscheinlicher als ein gestörter Anschluss und zwei Geräte, die in Ordnung sind...

[berlin69er]

Altkunden mit Vertragsabschluss vor Dezember 2012 haben doch weiterhin 2 Leitungen!

Aber doch nicht, wenn sie diese per HB Option bekommen haben und diese jetzt kündigen...

[Samchen]

Altvertrag bleibt Altvertrag

[berlin69er]

Das ist aber eigentlich Quatsch. Denn dann bräuchte man die HB Option ja garnicht mehr bezahlen... Und wenn ich sie jetzt kündige, ändern sich doch auch die Voraussetzungen.
Und so wird es auch in der VF Community nicht kommuniziert, sondern da steht, dass die HB Option weiterhin benötigt wird. Nur bei Kunden, die zwei Leitungen per Modem/Router hatten, bleiben diese erhalten. Die brauchten ja auch keine HB Option dafür.

[reneromann]

Altvertrag bleibt Altvertrag

Richtig, ABER: Es hängt davon ab, was in den Vertragsbedingungen drin steht. Wenn vertraglich OHNE Homebox-Option nur eine Leitung geschuldet ist, hilft dieser Verweis auf "Altvertrag" gar nichts. Zumal dann in den letzten 4 Jahren keinerlei(!) Anpassung am Tarif hätte vorgenommen werden dürfen, d.h. weder irgendwelche Up- oder Downgrades noch irgendwelche Rückholangebote noch irgendwelche Preisverhandlungen (100 MBit/s für 34,95 statt 39,95)...

In all den genannten Fällen sind die Altbedingungen hinfällig und somit fallen bei Kündigung der Homebox der 2. Sprachkanal sowie die Rufnummern 4-10 weg. Steht aber auch genau so in den AGB (seit 2013)...

[Samchen]

Auch bei Upgrades, downgrades, o.ä. bleibt die 2.te Leitung! Kannst mir schon glauben! Die Sache mit der einen Leitung gilt nur für Verträge >Dezember 2012! Ausschlaggebend ist dass Datum wann der ursprüngliche Vertrag startete.

[berlin69er]

Das heißt, wenn ich da schon eine HB2 hatte, kann ich diese kündigen und behalte 2 Leitungen per eigener Fritte?
Das wäre ja ganz neu...