Tarifwechsel Internet/phone

[Wandervogel]

Hallo,
habe online einen Tarifwechsel gebucht: Habe Internet/Phone 32 flat habe Internet/phone 100 flat gebucht. Habe bisher keine Auftragsbestätigung aber mails von Vodafone und DHL das ein Paket unterwegs ist. Anruf beim Kundendienst, Erklärung: möglicherweise ist das ein Modem und müsste gegen das Alte getauscht werden (das ist mehr als 10 Jahre alt). Soll € 30,-- kosten. Wurde zu keinem Zeitpunkt über diese Notwendigkeit aufgeklärt. Hat jemand dieselbe Erfahrung. Wenn dem so ist, werde ich den Wechsel stornieren, finde ich krass.
Gruß

[KDNewbie]

29,99 EUR ist die Standard Gerätetausch Gebühr gemäß Preisliste.

Vermutlich muss Dein Modem getauscht werden weil es so alt bzw. möglicherweise nicht für die neu gebuchte Bandbreite von 100 Mbit geeignet ist.

Hast Du schon geprüft ob Dein Modem mit dem neuen Tarif funktioniert?

KDNewbie

[berlin69er]

Wurde zu keinem Zeitpunkt über diese Notwendigkeit aufgeklärt. Hat jemand dieselbe Erfahrung. Wenn dem so ist, werde ich den Wechsel stornieren, finde ich krass.
Gruß

Warum?

[Wandervogel]

Gute Idee, werde mal sehen ob es nach der Umstellung doch mit dem Alten geht, wenn ja, schick ich das Teil zurück. Wenn nicht werde ich wohl doch bezahlen
Da VDF meine Daten hat, wäre es schon ein guter Service, wenn bei der Auftragsbestätigung darauf hingewiesen würde.Die habe immer noch nicht.
Wie ist es denn nach dem Austausch mit dem Rest der "Anlage" ? Habe einen Router von netgear, müsste ich da etwas neu konfigurieren ? Bin Laie !!
Danke und Gruss

[chked]

Dass das 10 Jahre alte Modem an dem neuen Anschluss funktioniert, ist extrem unwahrscheinlich. Und wenn, dann liefert es garantiert keine 100 MBit/s, da diese Rate erst durch DOCSIS 3.0 erreicht wird.

[Wandervogel]

Bei meinem jetzigen Vertrag (32 Mbit/s) ist die Rate ca. 17/18 Mbit, selten 20 Mbit. Wenn beim 100er-Vertrag weniger als die Hälfte (ca. 30-50 Mbit) erreichbar wären, würde das für meine Erfordernisse vollkommen ausreichen. Zur Zeit ist es doch zu wenig obwohl alles funktioniert.

[berlin69er]

Warum sollte da mehr kommen? Außerdem: reden wir hier immer noch über dein mieses Wlan?

[Trebo]

Dass das 10 Jahre alte Modem an dem neuen Anschluss funktioniert, ist extrem unwahrscheinlich.

Natürlich funktioniert das, warum sollte es nicht? Allerdings nicht mit der gebuchten Geschwindigkeit.

[Wandervogel]

so, Schlusswort falls es jemand interessiert, vielleicht hat ja einer ähnliches vor:
Es ist Bedingung das neue Modem/Router incl. zu nehmen. Der neue Tarif wird automatisch erst nach Inbetriebnahme des Neuen aufgeschaltet.
Er kostet nichts, bleibt wohl Eigentum von VDF, der Alte soll zurückgeschickt werden (innerhalb 14 Tg.)
Speed in Ordnung: Down 89,5 Up 6,6 Ping 30
bin zufrieden und tschüss

[jptreky]

und was haste zu bezahlt?
Haste du die 19,99€ (wie Neukunde) fürs erste Jahr bekommen oder nur 24,99€ die ersten 3 Monate und danach 34,99€?
Und hast du das Kabelmodem für 0,00€ oder den Kabelrouter für 2,00€ ?
Kannst du bitte mal detalierte die Kosten aufschlüsseln? Wäre Supie.
Da ich auch mit dem Gedanken Spiele von 32 auf 100 umzusteigen.

Besten Dank im Voraus