Internetverbindung viel zu langsam, keine Hilfe bis 2018

[kl2k]

Hey Leute,

ich wollte hier einfach mal um Rat fragen was man in meiner Situation machen könnte. Ich bin Webentwickler und bin daher auch Zuhause auf eine relativ schnelle Internet-Verbindung angewiesen da bei jedem Github-Branch-Push gerne auch mal 80-100 MB hochgeladen oder per Pull heruntergeladen werden müssen. Außerdem mache ich sonst auch relativ viel im Internet, Streame während ich an Online-Opensource-Programmen arbeite oder spiele mit Freunden.

Ich bin vor kurzem mit meiner Freundin zusammen gezogen (Berlin, ziemlich mittig), der Techniker kam direkt zwei Tage später und alles war super. Haben uns mega gefreut dass das so schnell ging. Am ersten Tag (16.11.2016) waren wir auch noch bei knapp 70-95 Mbit/s was natürlich mega gut war. Das war zwischen 13:30 - 19:00 Uhr. Am 17.11 war ich nicht Zuhause daher kann ich nicht sagen wie es da aussah, allerdings geht seit dem 18.11 nichts mehr.

Wir haben durchschnittlich um die 8-11 Mbit/s, unser Maximum zwischen 18:00 - 00:00 Uhr lag bei 26 Mbit/s. Ich habe ein Störungsticket erstellt und war mit dem Support im Kontakt. Gestern wurde mir dann leider gesagt dass man mir wegen einem Regionalen Problem bis 2018 nicht helfen kann und das die Arbeiten wahrscheinlich bis 2018 dauern würden. Das heißt man erwartet von mir dass ich jetzt für ein ganzes Jahr zu zweit mit einer Internet-Verbindung surfe die weit zu langsam ist. Wir haben einen 100k Vertrag und unser Minimum war gestern mit 0,14 Mbit.

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Der Upload dagegen liegt durchgehend im Perfekten 5,5 - 6,1 Mbit/s Bereich wo man echt nicht meckern darf.
Ich habe jedoch keine Lust mit solch schwankenden Geschwindigkeiten zu surfen. Es ist Abends eigentlich nicht möglich zu Arbeiten da ich pro Nodejs-Package die ca. 4-5 Mb groß sind knapp 4 Minuten warten muss und mein aktuelles Projekt hat davon z.B. 12 Stück...

Updates für Spiele sind auch nicht drin, dauern bis zu 2 Stunden für 1-2 GB und lasten den kompletten Downstream aus.

Habt ihr eine Idee was man in so einer Situation machen kann?

Liebe Grüße,
kl2k

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sorry für den vielleicht patzigen Ton, sitze im Büro, muss mich beeilen und bin auch ein wenig angefressen weil wir gestern Netflix ausfallen lassen mussten und sonst keinen Fernseher/etc. besitzen haha, so ohne Internet funktioniert das mit der Alternative zum Fernsehprogramm auch nicht ganz.

[spooky]

Wenn es keine Alternative wie VDSL gibt, dann kannst du nur noch aussitzen und um Gutschriften bitten ( jeden Monat neu ), falls Alternativen Vorhanden, Fristsetzung von 14 Tagen zur Nachbesserung, wenn das nicht klappt mit der Nachbesserung "sonderkündigen" mit Hinweis auf die Störung

[kl2k]

Hey spooky,

danke für die Rückmeldung. Ich schaue mal was sich machen lässt und hoffe dass sich das schnell klärt. Am liebsten würde ich gerade einfach nur aus dem Vertrag raus. Lade gerade mit 50 KB/s...
Gibt es irgendwelche Tipps die bei der Kommunikation beachtet werden sollten? Alles schriftlich oder reichen elektronische Nachrichten?

Edit:
Das ist hier gerade der Tiefpunkt. Also da muss doch eine Sonderkündigung durchgehen. Das geht jetzt wirklich seit einer Woche so und es wird Tag zu Tag schlimmer.
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[Menne]

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