Weil es "der Techniker eines anderen Providers" war und nicht der TelekomikerAbraxxas hat geschrieben:Na da würde ich gleich mal eine Kiste Bier bestellen.cablemax hat geschrieben:Telekom sagt, sie kann an den Anschluß alles liefern. .
Übrigens verstehe ich nicht warum der Kunde bei VF anruft, wenn der Telekomiker seinen APL nicht findet
Die Techniker, die wirklich von der Telekom zur Anschaltung einer Leitung kommen, haben auch Lagepläne, wo die APL sind -und- welche Leitungen sie im APL benutzen müssen.
Fremdanbieter hingegen, die dann teilweise nur noch zur Installation der Geräte HINTER der TAE (oder dem Hauseingang) kommen, haben diese Informationen meist jedoch nicht [wozu bräuchten sie sie auch - die Telekom legt das Kabel bis ins Haus] - und wenn die dann nach dem APL suchen, um sich da draufzuklemmen, kann es natürlich schon mal Verwirrung geben.
Aber warum man bei VF anruft, wenn man den Telekom-APL sucht (mit dem Vodafone/ex-KDG wirklich noch nie etwas am Hut hatte), wird wohl auch der TE nicht wirklich beantworten können...
Noch was: Die Widerrufsfrist beginnt frühestens zu dem Zeitpunkt, an dem dem Verbraucher die Widerrufsbelehrung in Schriftform zugegangen ist (also entweder per Mail und/oder per Post).
Der Nachweis dieses Zeitpunkts obliegt dabei IMMER(!) dem Händler, sprich der Händler muss nachweisen, dass du die Widerrufsbelehrung erhalten hast, damit die 14-tägige Frist zu laufen beginnt.
Wenn also keine Mailadresse angegeben wurde -und- die Vertragsunterlagen "lost in Post" sind, d.h. der Brief nie angekommen ist, fängt die Widerrufsfrist auch nie an zu laufen...
Sollte VF dir dann Pakete mit Geräten zuschicken -oder- einen Techniker vorbeischicken, kannst du den Widerruf noch immer schriftlich parallel mit der Zurücksendung der Geräte und/oder mit Absage an den Techniker erklären - wohlgemerkt: VF ist in der Nachweispflicht, dass dir die WR-Belehrung zugegangen ist und du deinen Widerruf zu spät erklärt hast [und dafür reicht halt das Absenden einer Mail und/oder das Absenden eines (nicht nachverfolgbaren) Briefs nicht aus].
