Störungen seit Monaten und leere Versprechungen

[NIXGEHT2017]

Hallo,

erhaltet Ihr eigentlich die am Telefon versprochenen Gutschriften für die ganzen Störungen und Ausfälle. Uns wurden Sie schon mehrfach am Telefon versprochen, aber nichts passiert. Wir haben seit Anfang des Jahres Störungen und Komplettausfälle. 1x im Monat kommt ein Techniker und von den ganzen Stunden am Telefon möchte ich gar nicht sprechen. Versuchen es jetzt mal schriftlich !

Beste Grüße
Andreas

[Wurzelzwerg]

Also normalerweise bekommt man die Gutschriften auch, die versprochen werden. Gerade bei Störungen.
Wenn du da schlechte Erfahrungen gemacht hast (wichtig: manchmal erst eine Rechnung später drauf!), lass dir sowas kurz per Mail bestätigen.

[NIXGEHT2017]

Wurde mir einmal per SMS bestätigt. Ist jetzt ca. 3 Monate her und gekommen ist leider nichts.

[Wurzelzwerg]

Wenn du in der Nachricht auch die Gutschrift hast, ruf einfach nochmal an oder schreib eine Mail und lass es nachbuchen