Oma bekommt unpassenden Vertrag aufgeschwatzt. Was tun?

[Lars.Berlin]

Leute, bleibt ruhig.
Es ist hier nur Internet.
Nicht das wahre Leben.

[bigfraggle]

Gibt aber überraschend einige Kommentare, die die Vorgehensweise vom Vodafone Shop völlig ok finden. Verstehe ich nicht.

Keine Ahnung, hab deinen Post da wohl übersehen, aber wenn deine Oma da selbständig hingeht dürfte sie noch relativ "rüstig" zu sein.

Natürlich ist sie noch rüstig. Und wenn man ihr Alternativen aufzählt, dann schätze ich sie so ein, dass sie auch eine Auswahl treffen kann oder zumindest sagt, dass sie das noch einmal überlegen muss. Aber wenn man ihr gar keine Alternativen nennt, sondern nur ein einziges Produkt anbietet - frei nach dem Motto "Sie wollen Kabel TV? Dann brauchen Sie dies!" - dann ist das moralisch sehr fragwürdig.

Ist ne bescheuerte Situation, einerseits deine Oma, andererseits der VF-Shop, bin auf der Seite deiner Oma weil so einfach ihr den Giga 4K Vertrag überzuhelfen geht eigentlich auch nicht, wart im offiziellem Forum ab bis sich da ein VF_Moderator meldet.

Hier wurde meine ich noch nicht einmal geklärt ob denn nun schon ein includierter über die Nebenkosten bezahlter TV-Anschluß vorhanden ist.

Nein, im Haus wird dort nichts über Nebenkosten bezahlt. Darum hatte sie sich ja auch anfangs für DVB-T entschieden, allerdings war der Empfang mit der Zimmerantenne oft sehr schwankend, was auf Dauer genervt hat.

Ich habe den Eindruck die junge Frau wurde nicht wirklich gefragt und der Bedarf ermittelt eben auch weil dem Threadstarter selbst gar nicht alle eventuellen Möglichkeiten bekannt sind.

Doch, sind mir im Großen und Ganzen bekannt. Einzig die Sache, ob man Basic TV nun auch ohne Modul bestellen kann, habe ich den Produktbeschreibungen nicht entnehmen können. Aber dies scheint ja nun auch nicht der Fall zu sein und wäre letzten Endes eh nicht die Option gewesen. Unser Oma schaut zwar seltener Private, würde dann aber schon gerne HD nutzen. Die HD-Vorteile hat sie beim Wechsel von DVB-T auf T2 durchaus begeisternd wahrgenommen.

[Peter65]

warum wollt ihr der Oma auf einmal das Erlebnis Giga TV vermiesen.

Da brauchen wir uns nicht viel Mühe zu geben, das schafft die Giga Box auch alleine.

@bigfraggle: Du schreibst, keine Nebenkostenzahlung für den Kabelanschluß, wenn deine Oma da TV sehen möchte, auch nur ab und zu mal die Privaten, dann muß ein TV Abo mit TV Connect abgeschlossen werden.
TV Connect, das ist die neu deutsche VF/KD Bezeichnung für den Kabelanschluß in der Wohnung.
Da wäre auch die Sache mit dem CI+Modul möglich gewesen und da gebe ich dir Recht, hätte im Shop erwähnt werden müssen als Möglichkeit, neben Giga TV und dem VF/KD DVR.
Da deine Oma z.Z. den Vertrag hat (mit TV Connect?), TV an die Antennendose, digitaler Sendersuchlauf und sehen, die ÖR auch in HD, die Privaten nur in SD.

Was meine Frage betreffs, ob deine Oma was mit CI+Modul anfangen kann dann entscheiden würde, ne ich überleg mir das noch mal, absolut in Ordnung, alle Achtung vor deiner Oma.

Ich habe den Eindruck die junge Frau wurde nicht wirklich gefragt und der Bedarf ermittelt eben auch weil dem Threadstarter selbst gar nicht alle eventuellen Möglichkeiten bekannt sind.

Keine Ahnung wo der Satz her ist, hab den in diesem Thread nicht gefunden, kannste mir da mal auf die Sprünge helfen?

mfg peter

[Krummlasche]

An dem Punkt bin ich jetzt auch raus, weil das wird mir echt zu blöd hier

Dir wird das zu blöd, ja? Du bist nicht mal in der Lage, eine Diskussion zu führen, ohne ausfällig zu werden, und dir ist es zu blöd? Pahah, alle Achtung.

Da brauchen wir uns nicht viel Mühe zu geben, das schafft die Giga Box auch alleine.

Nicht das wahre Leben.

Es geht aber hier um eine Situation aus dem realen Leben.

[tom1tom]

Ulrich Mayer von SAT 1 sagte gestern man solle sich auf ihn berufen dann springen die von VF schon.

lg

[Peter65]

Da brauchen wir uns nicht viel Mühe zu geben, das schafft die Giga Box auch alleine.

Ich seh das so.
Wenn die Oma vom TE keinen Internet-Anschluß hat, funktioniert die Giga 4K eh nicht wirklich.

mfg peter

[Lutze]

Wenn die Oma vom TE keinen Internet-Anschluß hat, funktioniert die Giga 4K eh nicht wirklich.

Meine Schwiegermutter hat sich als Internet/Telefon-Kundin von Vodafone/KD

Genau darum ja der Tip doch einfach mal den TV anzuschließen der ja jetzt auch von dir kam. Aber eventuell ist ja ein Sperrfilter drin, der doch aber auch für Giga entfernt werden müsste.


Das Zitat welches du nicht findest war von mir, wurde offensichtlich nur falsch bearbeitet und deshalb erscheinst du da.

[Peter65]

Das Zitat welches du nicht findest war von mir, wurde offensichtlich nur falsch bearbeitet und deshalb erscheinst du da.

Dank für den Hinweis

Aber eventuell ist ja ein Sperrfilter drin, der doch aber auch für Giga entfernt werden müsste.

Das beste wäre, hab jetzt allerdings nicht den aktuellen Stand der Dinge diesbezüglich, die Giga Box garnicht erst anzuschließen, ist da ein Sperrfilter vorhanden, kann man "verrückt" werden, schon mal deshalb weil das Vorhandensein eines Sperrfilters unbekannt sein dürfte.
Da wäre ein Test mit dem TV einfacher, analoger Empfang dürfte da schon reichen um festzustellen, Empfang ja oder nein.

Das die Schwiegermutter bereits I/P von VF/KD hat, stand im EP, lange her.

mfg peter

[bigfraggle]

Um das hier mal abzuschließen: Habe heute (!) dann doch mal endlich eine Antwort auf meine damalige Beschwerde erhalten. Und siehe da: der Vertrag wird kulanterweise umgestellt. Geht doch.